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| 三十五 |
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２８ 福利 全系我最晚知道實習開始了。因為這段時間很少去上課，資訊閉塞，不曉得天下大勢——食堂的茶葉蛋都漲到８毛一個了。 我和老大被分到電臺交通頻道，中波８６３，調頻ＦＭ９９．９。其他同學有分到電視臺的，也有分到報社的，老大不太樂意，說電臺是弱勢媒體，夕陽行業。有高人勸我們，實習的地方不要太好了，將來畢業了留不下，幾個月等於白乾…… 我在電臺最大的收穫是見識了什麼叫延遲鈕。長期以來有個問題一直困擾著我：電臺正直播節目，如果有個傢伙喝高了，把電話打進來滿嘴噴糞，那不出笑話了嗎？別人告訴我，人家電臺有導播，像這種電話根本不往裡切。我還不放心，要是他開始彬彬有禮，半道上不說人話了怎麼辦？如今進了直播間，看見主持人手邊有個紅鈕就是管這個的，原來電臺的直播節目也不是絕對即時同步，從你說話到播出，中間有三分鐘，聽到不對味兒，主持人按下紅鈕就能把這段掐了，換上點音樂……我終於踏實了。 電臺裡進進出出人很多，有正式的，有臨時工，我倆分不清一律叫老師。交通台有正副兩個總監，不知道為啥台裡人管他們叫大叔、二叔，文化人兒願意整景兒，我們也跟著叫。 剛來時我和老大想，估計不能讓我倆播音主持節目，我們普通話都比較爛，也就是撰撰稿，采採訪啥的吧，後來看我們還是過於樂觀了。一個月下來我都想不起自己幹過什麼了，反正都是些零活。 有一次，「新聞碰碰涼」主持人李老師讓我把她的節目稿列印出來，十幾張紙打完以後，我很敬業地用釘書器釘好送過去。李老師白了我一眼，「咳！小帥哥，沒人告訴你咱們的稿子不能釘啊？一翻頁嘩啦嘩啦響，從話筒裡不就傳出去了嗎……」我欣然接受指正，不光因為她管我叫「小帥哥」，人家確實讓你長了見識。 新聞部主任楊老師平時不苟言笑，就是愛喝點兒小酒，一喝還就高。他喝多了不是找個地方睡覺，他喝多了專門罵領導！那天中午有客人，楊老師又喝猛了，回到辦公室就大罵總監，先罵大叔再罵二叔，罵完了二叔再罵大叔……老大和我嚇得夠嗆，別的老師都笑呵呵地不當回事兒，「他就這樣，每月都有這麼幾天……」 過一會兒樓上下來個女同志，她二話不說，拿眼睛一瞪楊老師，楊老師的酒立刻就醒了。女同志哼了一聲轉身回去，楊老師自己跑盥洗室用涼水洗洗臉，回來以後該幹啥幹啥。別人告訴我們，那女的是楊老師的媳婦，也在電臺，樓上財務科的。 我們總監絲毫沒有打擊報復楊老師，相反對他特別重視，開會的時候經常問，「老楊你怎麼看……」我很佩服領導的胸懷，有個不怎麼進步的老師嗤的一聲冷笑，「這正是大叔二叔手腕高明的地方，老楊都罵我們了照樣受重用，夠仁政吧？我要再收拾誰，別人還能放什麼屁……私底下老楊和領導關係好著哪，總打小報告……」 我聽得渾身發冷。 過了一段兒，電臺讓我和老大出去跑廣告，有個老業務員帶著我們。台裡也不指望我們真能談成，大部分可能的客戶源早有廣告部的人盯著。我和老大充分領會了台裡的精神，送出去幾份報價單，果然一份兒也沒談成。 瀋陽接連下了兩場大雪，打車成了難事兒，那幾天臺裡老有人遲到。瀋陽有個晨龍計程車公司，他們的車都噴成藍色，管理也比較嚴格，瀋陽人都挺認它的。晨龍有個叫車電話：８６５５６７８９９，平時打個電話，一般１０分鐘內車就能來。這回大雪晨龍的電話被打爆了，大家都罵，說他們把電話線拔了，一到關鍵時候就拉稀……其實晨龍就是接了電話，肯定也派不出車來。現在計程車火得幾撥兒客人往一起並，後座上都塞五六個人，誰能特意去接你啊？ 我腦子裡靈光一閃，覺得是個拉廣告的好機會。查到晨龍公司總部在北陵公園邊上，老總叫李萬春，第二天我就去了。 晨龍辦公室的秘書小姐告訴我老總不在。我擺出一副很牛逼的樣子，說我是給公司送企劃方案來的，必須跟老總面談。秘書小姐說老總的確不在，您可以把檔留下，也可以再約時間。 等了半天我看也不是個事兒，只好先回來了。晚上我琢磨了半宿兒，給晨龍老總寫了封信。 「尊敬的李總：……我是從事企業行銷策劃專業的……在沈城的計程車行業中，晨龍公司經營最為出色，知名度最高……所以冒昧給您寫信，是因為這次大雪，聽到了一些對晨龍的負面議論……事實上大都出於誤解，但從行銷策劃的角度看，我認為公司確有失誤之處，在此斗膽指出…… 「此次矛盾的焦點在於晨龍的叫車電話無人接聽，我理解這是因為線路容量超負荷，但是能不能臨時聘幾個人接電話，她們只要負責對用戶親切致歉就行……能不能搞段電話錄音——因為突降大雪公司如何如何……給打進來和打不進來的用戶一個交代，解決不了問題但暖人心，感覺公司經營很規範，這就是所謂危機公關…… 「公司平時很注重宣傳，但沒能抓住這次大雪帶來的難得契機。雪後出行不便，是近幾天沈城市民街談巷議的話題，如果此時李總在電臺、電視臺做一檔節目，接受採訪，告訴市民大雪中晨龍公司做了些什麼，平均每輛車出車多少次……傳播效果一定事半功倍，這就是所謂的事件行銷……」 我說，「以上其實都是行銷學中的基本概念，只是沒能主動去運用……」我也不敢說得太細，我也是個半吊子，說多了肯定露怯！ |
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