職業心理學第七章分等量表

第七章分等量表

　　（Rating Scales）

　　個人談話，有以審定自薦者之去留為止者；有則不但審定去留而已，須於談話後，根據自薦者所具若干特性之程度，評定此人可以列入何等。欲辦到此層，吾人先須設法使各個主持談話者所定之等次，彼此可以比較，於是不得不有所謂分等量表。然雖有較完全之分等量表，苟主持分等者不明此表所包含之原理及易於錯誤之根源，則其效用亦不能著。本章之目的，即欲討論此等原理與所應避之危險。

　　人才分類法　人才分類，原有三種方法：（a）用固定的客觀的標準，作為比較，加以直接的測量。（b）利用兩組相互之關係，加以間接的測量。（c）最後為分等法，即用依值排列法，將一人列入彼所應得之等級或種類。

　　此三種分類法各有其性質與效用。直接的測量，第一須有固定的標準，第二須能用數目字表明與此固定標準比較所得之結果。有時不能用直接的測量，乃不得不用間接的測量。間接的測量須利用兩組相互之關係。例如吾人不能直接測量時間，乃利用間接方法，藉鐘錶測量之。在鐘錶內，吾人分一圓圈為十二相等部分，其中又分為六十相等部分。其單位在實際上亦屬線形，吾人即視每一單位代表時間之單位。鐘錶上之單位有變換，即可知時間單位之變換，所謂兩組相互之關係也。苟直接與間接兩種測量方法皆不適用，則不得不用分等法矣。例如吾人欲根據一人之種種品性，區分其應歸何類，遂無客觀標準可得。即有一量表，其中規定種種程度，每一程度舉一代表人物作為標準，亦屬不易。蓋各個主持分類者對於代表人物先難有一致之印象也。然此事雖難，非絕無辦法。吾人可利用分等量表，根據依值排列法，依某專類之人物，將各人分成等次。惟欲編造及應用此種分等量表，須注意左列幾個問題：

　　（一）特別之種類須用特別之量表　吾人須知所欲區分之等次，非指在普通群眾中所占之等次，乃指一人在所屬之特別種類中所占之等次。例如吾人欲區分買賣商人之等次，須將此買賣商人與其他買賣商人比較，非與一般群眾比較。此處所用之「量表」，系根據買賣商人所應有之特性程度。所用量表須有特別之規定固矣；苟用此量表者忘卻其所比較者乃與買賣商人比較，非與常人比較，則仍失其效力。蓋買賣商人所應具之特性，有較常人為高，非先瞭解此點，易於錯誤也。

　　故規模較大之公司，須將職工與職工比較，工頭與工頭比較，經理與經理比較，餘可類推。例有工頭與經理，其辦事能力雖皆列入「平均」一類，而實不相同；具有平均辦事能力之工頭，乃指此人在工頭中處平均之地位；具有平均辦事能力之經理，乃指此人在經理中處平均之地位也。具有平均能力之工頭在職工一類中，當列在平均以上，在經理一類中，又當列在平均以下。誠以分等之程度全視所用之量表也。

　　（二）各個主持分等者所用量表須能比較　量表須有特別之規定，已如上述。此外須注意者，兩位主持分等者區別同組之人時，勿誤用兩種不同之量表。蓋所用量表之分數雖相同，而因主持分等者之各人經驗有不同，則其意中所謂平均程度及兩絕端程度亦往往不同：久與較優程度之一組接觸者所稱為平均，在久與較低程度之一組接觸者或不僅認為屬平均程度。有時所謂平均程度雖能相同，而兩絕端之程度或不能一致。蓋久與程度整齊之一組接觸者，所認為例外優良或極劣之程度；而在久與程度參差不齊之一組接觸者，則司空見慣，不視為例外矣。如此則主持分等者已於不知不覺中誤用兩種不同之量表，其所得結果遂無從比較，此亦易於錯誤之一根源也。

　　（三）應避偏心之流弊　吾人如測量人之身體高度，則有尺寸可憑，雖對於所測量之個人有所好惡，亦不受偏心之影響；惟關於根據品性之分等，往往因對於所區分之個人心存好惡而減其準確程度。故于實驗分等時，如主持者對於一組中之人有已認識或已有多少友誼者，以用依值排列法為宜；蓋應用是法，主持者必須將某人置第一，某人置第二，以及其他等次。如不用此種排列先後之方法，則有工頭喜其所用職工，可將全數列於最高之同一程度；另有一工頭因不喜此等職工，可將全數列於最低之同一程度，無區別之可言也。既用依值排列法，複有分數分配相等之分等量表，則可以排除此弊。

　　雖然，欲用此種分等法，作為增薪，升擢等等之標準。一機關內各組或各部之平均效率須相同，所根據之各種特性亦須相同；否則結果甚不公平。蓋在程度較低一組中占得最高位置之人，在程度較高一組中或僅占得中等位置也。

　　欲免除因個人私見對於所察驗之人有不公平之流弊。其唯一方法，須將一人由幾位評判員分等；然後再求各位評判員所定等次之總平均等次。

　　（四）分等量表之分段　分等量表之分段有兩種：一種系將特別種類之人分成若干相等之組，將所評定之人列入應得之等次；其他一種不用分組，乃就某特性分配全部分數。兩種方法，如用得其當，皆各有其優點。

　　（五）「人與人之比較法」（man-to-man comparisons）　美國軍官分等量表（army officer's rating scale）之特色，即在應用「人與人之比較法」。所謂人與人之比較法，乃由主持分等者選擇一代表人物，代表量表中所列某特性之五種程度。據《美國軍隊選材制度》第二卷中所述，主張應用此法之理由如下：「吾人欲比較一人之程度，不能持與一個數目比較，僅能持一人與別人比較。故吾人如欲測量軍官之價值，其唯一穩妥方法，乃將此軍官與其他價值已知之軍官比較。吾人欲量一線之長，須持與標準的長度（即碼）比較；吾人欲稱一物之重，須持與作為量度標準之磅比較：今吾人欲量一軍官之能力，則亦有然，須持與在量表中已知佔有何種位置之軍官比較。」

　　惟吾人欲用此方法，有一問題頗難解決：即吾人如何能尋出「價值已知之人」（men of known value）？何人應為此類已知價值之評判員？吾人如何能使此類價值成為已知？吾人測量長度可藉碼數作為比較之標準，誠以碼之長度固定，任何人用之，無差異之結果也。至於選為代表量表中各種程度之人，則各個評判員有其不同之估量，難得一致矣。

　　美國軍官分等量表乃美國軍隊人材甄別委員會所創造。此表之效用不能有一百分之效率，凡參與此事者固無不知之。無論何種分等計劃，不能盡除私見之影響，則創造此表者亦知之。惟自有此表後，大多數人鹹目為一種甚大之進步；故美國公共學校及工業機關所制之分等量表，皆以軍官分等量表為模範。惟雖以此表為模範，亦各就其特殊情形加以修正改良。茲將軍官分等量表之內容詳述如左，以供參考：

　　美國軍官分等量表之編造　本表須由每軍官填注，作為區分其屬官等次之標準。

　　先備若干張小紙條，將平日共事或所熟悉之十位或十位以上軍官之姓名，各書于每一張紙條上：隊長所書之名單，須屬隊長一級之姓名；參將所書之名單，須屬參將一級之姓名；將軍所書之名單，須屬將軍一級之姓名。本表須包括最有價值，最有效率及最低價值，最低效率之各種程度特性。如遇所舉姓名不能列入表中五種程度之任何一種資格，可再加入其他姓名。

　　1．形體上之特性　根據各人形體上之特性，將載有姓名之各紙條，排列先後，自最高程度至最低程度；此時排列者除考慮各人形體上之特性外，關於各人之其他特性，一概不必想及。所謂形體上之特性，即指各人之體格，態度，整潔，聲音，精力，與耐苦能力；排列者須考慮各人給彼關於此類特性之印象何若。既根據此，將各人名條排列之後，即從十人中選其等次「最高」者之名加入左方第一行空白內。再從此中選其等次「最低」者之名加入左方第五項空白內。再從此中選其等次在「最高」與「最低」之間者，列入左方中間一行之空白內。然後選其等次在「最高」與「中等」之間者，列入第二行空白內。最後選其等次在「中等」與「最低」之間者，列入第四行空白內。

　　最高……………………………………………………15
　　高………………………………………………………12
　　中等……………………………………………………9
　　低………………………………………………………6
　　最低……………………………………………………3

　　2.智力　排列者須考慮各人之適應能力，學習能力之敏捷，精確，實用所學之能力，與見到並抵抗困難之能力。以此為根據，將各人名條列成先後；其次依前段方法，從十人中選出五人，列入左方空白內，——即最高，高，中等，低，最低。此五人姓名不必與前段所列者相同。將所選五人姓名列入左方空白內。

　　最高……………………………………………………15
　　高………………………………………………………12
　　中等……………………………………………………9
　　低………………………………………………………6
　　最低……………………………………………………3

　　3．軍事領袖資格　排列者須考慮各人之積極精神，自恃精神，創造能力，勇斷能力，及機敏；並須考慮各人能得屬下之服從，忠心，與合作程度。以此為根據，選出五人，列入左方空白內。

　　最高……………………………………………………15
　　高………………………………………………………12
　　中等……………………………………………………9
　　低………………………………………………………6
　　最低……………………………………………………3

　　4．品性　排列者須考慮各人之忠心，誠實，堅毅，愉快，及個人的習慣；並須考慮服務及協助他人之精神。以此為根據，選出五人，依前法填列。

　　最高……………………………………………………15
　　高………………………………………………………12
　　中等……………………………………………………9
　　低………………………………………………………6
　　最低……………………………………………………3

　　5．關於職務之普通價值　排列者須考慮各人在管理者地位，教練者地位，實行者之領袖地位，有何程度；並考慮各人遇危難時能否作敏捷之決斷。以此為根據，選出五人，依前法填列。

　　最高……………………………………………………40
　　高………………………………………………………32
　　中等……………………………………………………24
　　低………………………………………………………16
　　最低……………………………………………………8

　　美國軍官分等量表之用法　每軍官既依前法編成分等量表，作為區分其屬官等次之標準；其次步驟即用此量表進行區分等次：

　　1．形體上之特性　先考察所區分之屬官所有之體格，態度，整潔，聲音，精力，及耐苦能力。將此人與量表中第一項所列之五人比較，給與彼所最近一人之分數。最後將此分數（最高十五，最低三）載入特備之軍官資格卡片之體格一項內。

　　2．智力　考察此人之適應能力，學習能力之敏捷，精確，實用所學之能力，見到及抵抗困難之能力。將此人與量表中第二項所載之五人比較，給與最近之分數，記入軍官資格卡片之智力一項內。

　　3．軍事領袖資格　考察此人之積極精神，自恃精神，創造能力，勇斷能力，及所得屬下服從，忠心，與合作之程度，將此人與量表中第三項所載之五人比較。如以為此人經過相等經驗之後，最近何人，即給與所最近者之分數。依前法載入軍官資格卡內。

　　4．品性　考察此人之誠實，忠心，堅毅，愉快，與個人的習慣；並及服務及協助他人之精神。將此人與量表中第四項所載之五人比較，給與最近者之分數，依前法記入特備之卡片內。

　　5．關於職務之普通價值　考察此人如在管理者地位，教練者地位，實行者之領袖地位，對於軍事有何貢獻；又考察此人如遇危難能作敏捷之決斷否。將此人與量表中第五項所載之五人比較。如以為此人經過相等之經驗後，最近何人，即給與最近者之分數（自四十至八），記入特別之卡片內。

　　所區分之屬官，如五項結果均列「最高」，則所得總分數為百分；均列「最低」，則總分數為二十分；均列「中等」，則總分數為六十。

　　編造及應用軍官分等量表宜審慎之要點　所書之十人或十人以上之姓名，選時不但選及素所熟悉之最優人才，亦須選及相等數目之較低人才。量表編成之後，可先就少數人試用。如比較時覺表中所列之代表人物有未妥，因此不易比較，可代以他人，再行試用。須于用時覺所選之代表人物正確，便於比較始可。

　　量表中所列之特性，雖各表相同；然各項之重要分量，固須依據所分軍官之階級。如軍官階級愈高，則如創造力、自恃精神、與關於軍事職務之普通價值，自須格外偏重。

　　本制度之特點，在將所區分之人與同等或高一級之軍官比較（此軍官之程度為已知者），由此有具體之判斷標準。故用此表者，不可僅注意每代表人物後之數目字分數（如十五，九，三等等），須養成持與表中所列人物比較之習慣。

　　表中將五項特性分開，蓋欲藉此免考察者以個人之小疵，抹煞此人所具之重要德性。然用此表者仍須具有公平之態度，勿將所不喜之人，各種特性皆列入低等程度；又將所喜之人，各種特性皆列入高等程度。

　　以上所述為美國軍官分等量表之內容。此外分等量表有用圖表者，即用一直線代表某特性之各種程度，線上加點為志者；尚有於直線之下加注表明各種程度之形容辭者。

學達書庫(xuoda.com)