辦事上需要的幾個條件_鄒韜奮

辦事上需要的幾個條件

　　除了尸位素餐的官吏，坐領乾薪的蠹蟲，及遊手好閒的紈絝子弟外，大概都不能和辦事絕緣，所謂服務社會的「服務」兩字的意義，也就是辦事的意思。辦事上所需要的條件，如在理論方面唱高調，簡直可以著一本很厚的大作，但記者在此文所欲論述者，決不願徒發空論，乃根據事實上的觀察，與實際上的體驗，以為我們在辦事上有幾個切實需要的條件。

　　假定一個人對於他所辦的事，已具有相當的知識技能，他在職務方面能否勝任，至少還要看有無兩個最低限度的條件：第一是肯切實的負責，第二是有細密的精神。

　　求之我國歷史上的人物，其負責精神最足令人感動者，殆莫過於諸葛亮。他原來是「臣本布衣，躬耕於南陽，苟全性命於亂世，不求聞達于諸侯」，初不必負什麼重要的責任，後來他因為「先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣於草廬之中，諮臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳」，於是他不負責則已，既已負責，便毅然「受任於敗軍之際，奉命於危難之間」，甚至不顧成敗利鈍，「鞠躬盡瘁，死而後已」，其忠肝義膽，照耀千古，故「出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟」，其感人之深一至於此，全在他的負責精神。劉備在時他負責，劉備死後他還是負責，生死不渝的負責。我們平常辦事，固然用不著張大其辭，一來就說到「死而後已」；但既受信託辦理一事，在人面前隨口承諾的答應了下來，一轉身便馬馬虎虎：辦得好不好不管，時間趕得上趕不上不管，推一步走一走，催一次快一點，你不留神督促查詢，他便隨意宕挨延誤，或草率交卷，好像貨出不退換，滿不在乎！遇著這種寶貝，你一次或兩次上了當，以後簡直不敢領教。事業範圍愈大，你個人的督察能力愈難，所需要肯負責的同志愈亟，但對自己私事肯切實負責的多得很，對公事肯切實負責的實有如鳳毛麟角。故肯切實負責的人，實為辦事上最渴望而不易得的同志，因為只有這種人能使你放心，能分擔你的責任。

　　其次最感缺乏的便是細密的精神。細密的對方便是粗忽，或是鹵莽。姑舍大事而以小事為喻，有人替你謄寫一封信，總要替你謄錯幾個字，使你非自己過眼總不能放心發出，其實只要於謄後細密的看一遍，便沒有這個毛病。又如有人替你發信，也許把甲的信套進乙信封，把乙的信套進甲信封，弄得兩邊不接頭，遇有重要的事件，時間上手續上的延誤固不必說，有時信件內容有秘密之必要，他卻如此替你公開起來！有時有附件要加入，他把這信發出，附件還附在他的辦公桌上！小事如此，大事你便不敢交托他了。

　　以上兩點是我們所可認為辦事的最低條件，這都是可以用意志的力量和訓練的工夫養成的。在「最低」之上，如要再作進一步的要求，愚意以為還有一個條件，便是自動的精神和創造的能力，能就所負的責任範圍及所做的細密工作上，想出更好的計劃，定出更好的辦法，精益求精，與時俱進，此則具有超卓思想的異材，發展事業的柱石，不僅能不負所托而已。

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