SONY的故事(58)_學達書庫

五八

　　現在日本70%的消費者居住在本州島的東京至南部九州島福崗的城市走廊範圍內。因為這些消費者都看同一電視網絡的節目，閱讀相同的全國發行的報紙，所以接觸到這些人是比較容易的。但要讓他們滿意卻很難。日本公司為這些人的消費而展開的競爭是非常激烈的，就是在這場競爭中，我們磨練出了在國際貿易戰中的競爭性。日本的一億二千萬人口越來越城市化了，從事第一產業的人，例如農民，僅占12%，而且80%的農民還通過非農業工作賺取部分收入。我們初建索尼公司時，一半的日本人從事第一產業。隨著我們業務的發展，消費者也越來越精明；因為越來越多的人從農村來到城市，所以高技術的產品也就更加容易賣出去。

　　從一開始井深和我就知道，我們對於質量的追求高於一切。當我們剛進入美國市場時，我們就準備保證提供訓練有素的服務人員來處理可能發生的問題，為了實現這個目標，我們付出了很高的代價。今天，我們在美國和歐洲的市場中已經站住了腳，但我還是一直告誡我們的經理，對已經取得的成績絕對不能沾沾自喜，因為無論是技術領域還是顧客的感覺、思想、時麾、品味和興趣，任何事情都在迅速地變化。不能及時把握住這些變化的公司就不能在生意場上生存下去，特別是在高技術的電子領域中，但這些變化很難預料，所以事情就複雜了。

　　1975年井深和我將Betamax錄像機投入市場，我們建立起自己的市場策略來推行「時間位移」的新概念。我的想法是應該通過教育和傳送新概念的途徑來開創一個錄像機的市場。我發表演講，告訴人們Betamax的確是一種新產品。「現在你可以親手掌握電視節目，」我說。「有了錄像機，電視機就像一本雜誌，你可以安排時間表。」這就是我想推銷的概念。我知道很快就會有人與我們競爭，我想打垮它，儘快地讓人們進入錄像機的世界。我對自己想法頗為得意。總之，我們已經為此努力了二十五年。

　　早期的人們對電視機的印象非常深刻，也很瞭解它的影響，以致於他們不去想電視機的缺點，也就是無論節目多好或者多有娛樂性，這些信息接收到後轉眼即逝。如果我今天白天沒有讀到《時代》雜誌、《紐約時報》或者《朝日新聞》，還可以在晚上讀，獲得同樣的信息，並且懷著同樣的新鮮感。雖然電視有著強烈的影響力，但是你不坐在它面前去看，你就什麼也得不到，在這樣的情況下，電視就失去了傳遞信息和娛樂的作用。

　　五十和六十年代時，在美國，後來也在日本，受人歡迎的節目使得人們改變了時間表。人們不願意錯過他們喜歡的節目。我注意到電視網絡已經完全控制了人們的生活，我感到觀眾在看電視節目時應該有自己的選擇。電視播放者不應該惱火，因為人們還是要看這些節目的，包括其中的商業廣告，只不過是改變了時間。當然，人們在看以前錯過的新聞或者娛樂節目時就不能看正在播放的節目和它的商業廣告。但是我覺得控制別人的生活是不公道的。

　　在我們用Betamax錄像機推出時間位移的概念時，宇宙城電影製片公司和華爾特。迪斯尼生產工廠馬上向法院告了我們的狀。因為他們認為從空中的電波錄像是違反版權的。我們理所當然要加以反擊。有些沒有眼光的電影廠商也反對我們，他們說，這樣一來，任何人都可以建立一個電影圖書館，將會損害電影公司的利益。

　　這場官司雖然打了八年，而且我們不得不找了美國的最高法院，但是我們勝訴了。我很高興地看到最高法院在判決書中也使用了我創造的術語，「時間位移」。他們判定從空中電波中錄像並沒有自行違反版權法。時間位移的概念現在已經很普及了，這個術語聽起來有點新鮮，但是實際上演講的磁帶錄音、音樂表演、新聞報道或者電影，包括家庭電影，都意味著時間位移。我的一生都在與時間位移打交道，從我和母親一起聽老式的唱片，到大介法雄說他需要一個聲音上的鏡子。推出錄像的概念要等待合適的設備。我們的盒帶錄像機是第一個將時間位移概念引入錄像的大眾化設備。我們的身後還有很多日本的競爭對手，但卻沒有美國人。

　　第二十四章

　　我們在日本持續的激烈競爭也改變了我們對工作的看法。過去用最低的成本生產大量的產品是很重要的，但是現在我們產品的生命週期正在不斷地縮短，而成本卻越來越高，如果我們的庫存量太大，結果就會有一大堆過時貨。現在重視的是怎樣迅速地、高效地將新產品推上組裝生產線。過去一種型號可以生產一年半或者兩年；現在半年後就必須改型，通常還會更快。對這麼短的週期投入大量的資金、精密的技術和高度複雜的工序，似乎是很大的浪費，但是如果我們想延長產品的週期，堅持某種設計，在市場上較長時間地保持某種型號，那麼我們的競爭對手就會用新型產品打入市場，把我們的生意奪走，這種情況下他們也許會獲勝。所以在設計和新技術的應用上我們必須很明智，在生產線上要對員工進行更多的培訓，這樣他們就可以迅速地學會有關新型產品的工作，而不會與老產品相混淆。

　　1985年，在一次世界範圍內的會議上我提醒我們的經理，就在我們於1984年用小型CD-5放音機推出激光唱盤這項新技術後，僅僅過了七個月，我們的主要競爭者就出現在日本的市場上，他們的產品也是小型激光唱盤放音機，事實上，比我們機器的還小一點。我們的CD放音機剛一上市就成了搶手貨，我們在其它小型放音機問世之前還來不及生產足夠數量的庫存，所以在需要大量供貨的時候卻出現了短缺。幸運的是顧客們在買不到小型的CD-5時還是買了我們其它價格更高的一些型號，所以最後這件事的結果還是皆大歡喜。不久後我們又推出了一種新型放音機，比我們對手的產品更薄，還有不少的附件，包括用一個小型調頻信號發送器通過轎車收音機播放CD唱盤的裝置。在日本人們常說，七、八十年代日本工業奮鬥的方向就是想方設法使產品變得更輕、更薄、更短、更小，這種說法是對的。我們希望將來的趨勢仍然如此。

　　我總是督促我們的員工想辦法找出一條應付高速變化的出路，並把它變成我們在競爭中的優勢，因為很明顯，變化是永恆的，你無法逆轉，也不能使之變慢或者停頓。由此引起的問題對生產廠家是顯而易見的，你必須不斷地培訓生產人員。市場銷售人員的壓力也很大，因為他們要將以前不存在的產品和型號不斷地推向市場，這些產品具有嶄新的性能，而他們並不熟悉。

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