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上吊絲襪

回到北京，有天和朋友談到臺灣女作家三毛用絲襪上吊而死的陳舊事情，我的這位朋友忽然幽幽地笑著問我：你知道我們辦公室的女同事們聽到三毛這件事後的感覺是什麼嗎？ 　　她說大家的第一個反應是「臺灣絲襪可真夠結實的」。 　　後來到北京的商店中果真買過一條加厚連褲絲襪，穿過之後才知朋友所言不假。北京的幾家窗明几淨、售貨員雲集的店中這一類厚絲襪每條標價竟在一百多元，實在堪具國際水準。買下後才穿到第二天，先是早上穿上時手在襪根上一帶就造出一個破處來，晚上回家後才脫下鞋但見腳趾上又突兀地現出一個大洞，一時間看著手中的絲襪發起愣來，不敢相信這是真的。 　　回想我那個朋友關於三毛的說法，實在覺得該三毛最是應在北京尋找天堂之路的，那樣的活，絲襪質地的不爭可能還能保住這個活膩了的女人。 　　中國貨的一個最大的通病就是質次。在國外多年，看進眼中的中國貨中，除了一些國外品牌請國內加工的東西因有外人把關而品質不遜外，一輪到裡外都由中國人自己人拿主意時，粗質的馬腳一定出現。這可能也是大部分中國產品在西方國家的發展幾乎和高檔無緣，多少年來總在廉價折扣店甚或地攤中打轉的根本原因。在中國打開電視機，常常聽見裡面的人說某項產品「已經打入了國際世界」，每聽到此都不由得想多問一句，其究竟是打入了國際中的哪個「世界」？而且，粗質的問題不解決，還想不想從這個「世界」中轉出來了？ 　　近幾年來，每次在紐約乘地鐵都能看到面目不一的中國人手拎著一牛皮紙袋的小中國貨，沿著地鐵列車一節車廂一節車廂地兜售過去。他們一般賣的是那種中國出產的小電動玩具、小絨布娃娃或是小玩具手槍一類的東西。這類東西一般叫價不貴，每件不會超過兩美元。地鐵上的美國孩子看到兜貨的中國人近在咫尺地一番演示，即刻不依不饒地叫喊著要父母掏錢。 　　有一回看見一些中國貨中有一種上弦小老鼠，模樣可愛，就為家中的兩隻小貓買了一個下來。但回家後該小老鼠只規矩地跑了八圈就無論如何再也不動彈了。這之後，搗弄了一個小時也沒能讓小老鼠活過來，只得做罷。 　　回京後，抽空在各種商店內閒逛，看到不下五次顧客與售貨員之間因為退貨而起的糾紛。耐著性子把究竟看下來，但見售貨員不是推說顧客的使用有問題就是要顧客自己去「找生產廠家」，竟每次都是以顧客的悻悻而返告終。這麼一來不由使人汗毛倒豎，中國大多商品的質次問題和銷售管道毫無回轉餘地的殘酷現實兩相結合，每回購物都潛藏著可能要去「找生產廠家」的一番艱難，消費之於民眾實在是一個陷阱。 　　這倒是讓人還買不買？還敢不敢買？ 　　美國商店內是絕對准許消費者退貨的，而且越大的商店提供給民眾的退貨時限越長。這種期限有時竟長到讓人覺得過意不去了，可達半年之久。到美國商店內買東西或退東西都是根本用不著和任何人說明原因的，因為這在店方認為是屬消費者權益之內的權益。無數大型美國商店內還專門設有經辦顧客退貨的部門，由店方直接與供貨機構交涉，使退貨環節也制度化起來。 　　即使如此，美國消費者一旦認為權益受損，還可以再到消費者事務委員會去投訴。在美國，這一類去處就直接是地方政府的一個直屬委員會，許可權大到可以發出大額罰款令甚至協同查封店家。紐約市的消費者事務局局長馬克·格林在過往幾年的消委會局長生涯中就因為眼快手狠，為民擁戴，在1993年的公職選舉中一躍而成市府公眾發言人。因為對消費者而言，其消費的直接受益人是店家，有人來買是店內賺錢，有人來退是店內買賣的合理風險，美國市面上的貨來自世界各地，如果每每都如出一轍地吼著要消費者「找生產廠家」去，店主無疑是在為自己找打。 　　按說美國的店家是非常害怕有人在店內鬧將起來而影響了生意的，也怕有膽的苦主月黑風高夜操塊石頭來砸玻璃，不知中國的一些店主何以無懼。 　　難道中國的玻璃竟真的是不值幾個錢？

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