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一一一


  半個小時後,史天雄趕到了燕平涼的辦公室。這時,他已經知道了剛剛生的靜坐示威事件,心裡對這種做法充滿著鄙視。

  燕平涼看看史天雄,「你們挺能耐的。你說我是裁判,上午,又有人指責我吹了黑哨,把屁股坐到你們『都得利』的板凳上了。你們要繼續搞讓利銷售,可能要挑起一場戰爭。你們能不能讓一步?」

  史天雄說:「如果戰爭不可避免,也只能讓它生。如果你坐在我們的板凳上,有利於西平商業的展,應該繼續坐下去。在所有市場經濟體制完善的國家,商業零售都是私營。中國的商業零售,國營所占的市場份額,正逐年萎縮。你為什麼不願意繼續支持完全符合中國現有國的『都得利』呢?是不是剛才的靜坐示威,影響了你的準確的判斷力?」

  燕平涼嚴肅地說:「從你這番談話中,我已經很難嗅到共產黨人的氣息了,感到的只是經濟名詞的冰冷。」

  史天雄昂著頭說:「共產黨人,也必須尊重經濟規律。在這方面,我們的教訓遠遠多於經驗。最近,陸承偉著著實實給我上了一課。他借助股市和我們的一些傾斜性政策,輕輕鬆松賺了一個億,竟然能夠引來上上下下的一致叫好聲。陸川的民眾把他當成救世主來看,還給了他一個名譽縣長的頭銜,媒體也把這件事的意義拔高了又拔高。陸川縣的秦縣長甚至這樣說:陸承偉用一人之力,讓陸川至少前進了二十年。如果這是個事實,一個嚴重的問題就跳出來了:陸川難道不是 共產黨治理了五十年的一個縣?這五十年,共產黨在陸川都幹了些什麼?事實不完全是這樣。要不,陸川縣的十幾任縣委書記都該撞牆了。我最近一直在思考一個問題: 共產黨的本質特徵和本質內涵到底是什麼?共產黨在取得執政地位後,它的責任是什麼?這是一個重大的理論問題。燕市長,你說,這個理論問題是不是很重要?現在,我更加堅信我去年的選擇是正確的。中國的社會正在朝市場經濟轉型,把 共產黨的本質特徵、本質內涵和它作為執政黨的責任,與現代企業制度進行融合,最終形成的市場經濟才能叫做社會主義市場經濟。這樣形成的商業文明,才與西方的商業文明產生區別。『都得利』正在朝著這個方面健康地展著。」

  燕平涼道:「也許你是對的。你的思考有高度、有深度,你的實踐也有緊迫性、前瞻性,我自信還能理解你談的這些問題。你思考的這些理論問題,一兩年之內,中央會出臺全新的論述。我並沒有說我從此不再坐你『都得利』的板凳了,變成你的旗幟鮮明的反對者。我只是提醒你注意你們生存的環境,放慢一些速度。你想過沒有,照你們現在的展速度,兩年內,西平的國營商業會徹底失去它的主導地位,將有幾萬人下崗、失業。」

  史天雄說:「千萬不能低估人民的創造力、適應能力和承受能力。省長、市長不是幼兒園的阿姨。中國的大多數人,並不想永遠待在幼兒園這個童話世界裡,等待阿姨糖果、點心。他們都有戴碩士帽、博士帽的夢想。離開幼兒園,他們可能會在短時間內出現孤獨、迷茫和恐懼這樣的狀態,但是,不離開幼兒園,他們怎麼能長大成人?」

  燕平涼看看時間,站起來道:「十一點,我還要會見德國客人,談話只能暫停了。你們現在走的這條路,肯定不會一帆風順。到目前為止,你們還沒有經歷太多太大的風浪。我只想問你一句:船長,你真的都準備好了嗎?」

  史天雄自信地答道:「都準備好了。我真的希望,希望暴風雨來得更猛烈一些。多受些磨煉,有利於我們成長。」

  燕平涼笑道:「實踐是檢驗真理的惟一標準。我希望你們能成為一隻具備環球全天候飛行能力的海燕。會不會出現這個結果,我拭目以待。」

  第二十三章

  六大商場向「都得利」起的全面反擊戰,以有組織的搶購形式爆了。雪銀、人民商場、百貨大樓等六大商場為打贏第一戰役,籌集了八千萬現金,給了四千位在崗和下崗職工。他們的任務是每人拿兩萬元現金,去「都得利」公司的一個總店和九個分店,買回商品,索要票,再到這六個商場,購買同樣數量的同類商品,也開上票。每個參與行動的職工,只要做到這一點,便可領到一百元補貼。他們被告知,最好能動員家裡其他成員去「都得利」買這些商品。

  這四千人被分成四個梯隊,準備在四天內,買走「都得利」公司八千萬元的商品。計劃進行到第二天,西平竟出現了十來年未曾遇到的搶購風潮。到第三天晚上,「都得利」的十個店和六個大商場,櫃檯上和庫房的貨基本上都被買空了。搶購風開始向各種商店蔓延起來。

  「都得利」公司連夜召開董事會,研究這次突如其來的搶購風。西平的電視媒體開始熱烈關注這一重大事件了。這次董事會對形勢作出了錯誤的估計,雖然他們都認為這次搶購事出有因,但得出的結論是:大商場又要準備跟他們打價格戰了。史天雄作出決定:連夜調集商品,準備用第二套價格對大商場進行還擊。會後,董事們到一家酒店吃了一頓夜宵,大家都很高興。三天內,銷售出近七千萬元商品,簡直可以稱得上是一個奇跡。江榕已經把毛利估算出來了,三天能賺近六百萬!這真是一個值得驕傲的成績。六大商場同類產品價格平均比「都得利」低百分之八這個重要的細節,被忽略掉了。這三天,大家都是贏家,不存在爭客源的問題,價格誰高誰低又有什麼關係?

  一覺醒來,「都得利」上上下下的人都笑不出來了。一大早,十個商店門口,都排起了長龍似的退貨隊伍。

  史天雄和金月蘭一看事態嚴重,馬上召集各分店經理和各部門經理到總店會議室商量對策。

  等待退貨的人,有許多是六大商場的職工家屬。六大商場同時掛出了同一內容的巨幅標語:向「都得利」學習,以全市最低價回報全市人民。前來退貨的人,手裡都拿著六大商場同類產品的票,購買時間都在同一天。這次搶購肯定是六大商場策劃、組織的,這一點已經用不著討論了。

  退貨,大家都沒有異議。對於按不按承諾退貨後再補給顧客差價,經理們爭論起來。主張補差價的人,認為事關公司信譽,馬虎不得,該出血時必須出。反對者也振振有詞,認為一天買兩台電視、兩台冰箱、兩台空調的人,已經不是顧客,而是打劫的強盜,退貨已經夠便宜他們了,再補給他們差價,沒有道理。

  金月蘭聽到這裡,喊道:「大家靜一靜!梅經理,如果把這些差價全部補了,我們要損失多少錢?」梅紅雨打開自己的文件夾,說道:「這三天,我們的銷售額是六千八百七十三萬七千四百八十六元。據抽樣統計,這三天,六大商場的商品價格,平均比我們低百分之七點八。如果在兩邊都買了商品的總額達到全部銷售額的百分之五十,我們將損失二百六十萬。如果……」會議室頓時炸了鍋。梅紅雨提高聲音道:「我話還沒有說完。電器,大件家電,大商場的價格比我們平均低百分之五點四。還按百分之五十計算,我們將損失兩百萬。最壞的結果,我們將損失四百萬元。」

  會場突然間安靜下來了,大家都把目光投向一直低著頭抽煙的董事長史天雄。他清楚地意識到,這是「都得利」遇到的最嚴峻的關頭,決戰的時刻已經來臨了。這個時候,指揮官的決定會對戰局產生決定性的影響。

  史天雄清清嗓子,站了起來,「大家是不是被四百萬這個巨大的數字嚇壞了?戰局確實於我們不利,這一點我們必須清醒地意識到。狹路相逢,勇者勝。六大商場這一個攻擊波確實十分猛烈,也確實攻擊到了我們的要害。大家想一想,『都得利』為什麼會在這麼短的時間裡,展壯大到讓這些大商場要把它置之死地而後快的程度?靠兩點,一是我們的服務,一是我們信守了天天最低價的承諾。他們處心積慮要毀掉的,正是我們天天最低價的信譽。我先講一件真事。九六年春天,我在日本橫濱一家麵館吃面。突然鄰桌的一個老頭大吵大鬧起來。飯館老闆出來了,又是鞠躬又是賠笑。可是,老頭還是不依不饒。不一會兒,一個紳士派頭十足的中年人來了,一見老頭撲通就跪下了。又過了一會兒,我看見老頭拿了一套很精緻的餐具走了。我問翻譯,這個中年人和老頭是什麼關係,老頭為什麼這麼大火。翻譯說,這個中年人,是飯館所在集團公司的董事局主席,老頭脾氣,只是因為給他端來的面碗碗沿上,有一個很小的豁口,老頭硬說是飯館歧視他。離開橫濱前,我又去吃了一回面,沒想到那老頭也在吃面,他吃完後,女招待又送給他一隻漂亮的新碗,飯館每次都要送給他一隻新碗,要送夠一百隻。這件事,對我震動很大。百年老店和知名品牌,都是怎麼做出來的?它們共同的一條經驗就是:顧客永遠是正確的。」


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