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一一一

　　半個小時後，史天雄趕到了燕平涼的辦公室。這時，他已經知道了剛剛生的靜坐示威事件，心裡對這種做法充滿著鄙視。

　　燕平涼看看史天雄，「你們挺能耐的。你說我是裁判，上午，又有人指責我吹了黑哨，把屁股坐到你們『都得利』的板凳上了。你們要繼續搞讓利銷售，可能要挑起一場戰爭。你們能不能讓一步？」

　　史天雄說：「如果戰爭不可避免，也只能讓它生。如果你坐在我們的板凳上，有利於西平商業的展，應該繼續坐下去。在所有市場經濟體制完善的國家，商業零售都是私營。中國的商業零售，國營所占的市場份額，正逐年萎縮。你為什麼不願意繼續支持完全符合中國現有國的『都得利』呢？是不是剛才的靜坐示威，影響了你的準確的判斷力？」

　　燕平涼嚴肅地說：「從你這番談話中，我已經很難嗅到共產黨人的氣息了，感到的只是經濟名詞的冰冷。」

　　史天雄昂著頭說：「共產黨人，也必須尊重經濟規律。在這方面，我們的教訓遠遠多於經驗。最近，陸承偉著著實實給我上了一課。他借助股市和我們的一些傾斜性政策，輕輕鬆松賺了一個億，竟然能夠引來上上下下的一致叫好聲。陸川的民眾把他當成救世主來看，還給了他一個名譽縣長的頭銜，媒體也把這件事的意義拔高了又拔高。陸川縣的秦縣長甚至這樣說：陸承偉用一人之力，讓陸川至少前進了二十年。如果這是個事實，一個嚴重的問題就跳出來了：陸川難道不是 共產黨治理了五十年的一個縣？這五十年，共產黨在陸川都幹了些什麼？事實不完全是這樣。要不，陸川縣的十幾任縣委書記都該撞牆了。我最近一直在思考一個問題： 共產黨的本質特徵和本質內涵到底是什麼？共產黨在取得執政地位後，它的責任是什麼？這是一個重大的理論問題。燕市長，你說，這個理論問題是不是很重要？現在，我更加堅信我去年的選擇是正確的。中國的社會正在朝市場經濟轉型，把 共產黨的本質特徵、本質內涵和它作為執政黨的責任，與現代企業制度進行融合，最終形成的市場經濟才能叫做社會主義市場經濟。這樣形成的商業文明，才與西方的商業文明產生區別。『都得利』正在朝著這個方面健康地展著。」

　　燕平涼道：「也許你是對的。你的思考有高度、有深度，你的實踐也有緊迫性、前瞻性，我自信還能理解你談的這些問題。你思考的這些理論問題，一兩年之內，中央會出臺全新的論述。我並沒有說我從此不再坐你『都得利』的板凳了，變成你的旗幟鮮明的反對者。我只是提醒你注意你們生存的環境，放慢一些速度。你想過沒有，照你們現在的展速度，兩年內，西平的國營商業會徹底失去它的主導地位，將有幾萬人下崗、失業。」

　　史天雄說：「千萬不能低估人民的創造力、適應能力和承受能力。省長、市長不是幼兒園的阿姨。中國的大多數人，並不想永遠待在幼兒園這個童話世界裡，等待阿姨糖果、點心。他們都有戴碩士帽、博士帽的夢想。離開幼兒園，他們可能會在短時間內出現孤獨、迷茫和恐懼這樣的狀態，但是，不離開幼兒園，他們怎麼能長大成人？」

　　燕平涼看看時間，站起來道：「十一點，我還要會見德國客人，談話只能暫停了。你們現在走的這條路，肯定不會一帆風順。到目前為止，你們還沒有經歷太多太大的風浪。我只想問你一句：船長，你真的都準備好了嗎？」

　　史天雄自信地答道：「都準備好了。我真的希望，希望暴風雨來得更猛烈一些。多受些磨煉，有利於我們成長。」

　　燕平涼笑道：「實踐是檢驗真理的惟一標準。我希望你們能成為一隻具備環球全天候飛行能力的海燕。會不會出現這個結果，我拭目以待。」

　　第二十三章

　　六大商場向「都得利」起的全面反擊戰，以有組織的搶購形式爆了。雪銀、人民商場、百貨大樓等六大商場為打贏第一戰役，籌集了八千萬現金，給了四千位在崗和下崗職工。他們的任務是每人拿兩萬元現金，去「都得利」公司的一個總店和九個分店，買回商品，索要票，再到這六個商場，購買同樣數量的同類商品，也開上票。每個參與行動的職工，只要做到這一點，便可領到一百元補貼。他們被告知，最好能動員家裡其他成員去「都得利」買這些商品。

　　這四千人被分成四個梯隊，準備在四天內，買走「都得利」公司八千萬元的商品。計劃進行到第二天，西平竟出現了十來年未曾遇到的搶購風潮。到第三天晚上，「都得利」的十個店和六個大商場，櫃檯上和庫房的貨基本上都被買空了。搶購風開始向各種商店蔓延起來。

　　「都得利」公司連夜召開董事會，研究這次突如其來的搶購風。西平的電視媒體開始熱烈關注這一重大事件了。這次董事會對形勢作出了錯誤的估計，雖然他們都認為這次搶購事出有因，但得出的結論是：大商場又要準備跟他們打價格戰了。史天雄作出決定：連夜調集商品，準備用第二套價格對大商場進行還擊。會後，董事們到一家酒店吃了一頓夜宵，大家都很高興。三天內，銷售出近七千萬元商品，簡直可以稱得上是一個奇跡。江榕已經把毛利估算出來了，三天能賺近六百萬！這真是一個值得驕傲的成績。六大商場同類產品價格平均比「都得利」低百分之八這個重要的細節，被忽略掉了。這三天，大家都是贏家，不存在爭客源的問題，價格誰高誰低又有什麼關係？

　　一覺醒來，「都得利」上上下下的人都笑不出來了。一大早，十個商店門口，都排起了長龍似的退貨隊伍。

　　史天雄和金月蘭一看事態嚴重，馬上召集各分店經理和各部門經理到總店會議室商量對策。

　　等待退貨的人，有許多是六大商場的職工家屬。六大商場同時掛出了同一內容的巨幅標語：向「都得利」學習，以全市最低價回報全市人民。前來退貨的人，手裡都拿著六大商場同類產品的票，購買時間都在同一天。這次搶購肯定是六大商場策劃、組織的，這一點已經用不著討論了。

　　退貨，大家都沒有異議。對於按不按承諾退貨後再補給顧客差價，經理們爭論起來。主張補差價的人，認為事關公司信譽，馬虎不得，該出血時必須出。反對者也振振有詞，認為一天買兩台電視、兩台冰箱、兩台空調的人，已經不是顧客，而是打劫的強盜，退貨已經夠便宜他們了，再補給他們差價，沒有道理。

　　金月蘭聽到這裡，喊道：「大家靜一靜！梅經理，如果把這些差價全部補了，我們要損失多少錢？」梅紅雨打開自己的文件夾，說道：「這三天，我們的銷售額是六千八百七十三萬七千四百八十六元。據抽樣統計，這三天，六大商場的商品價格，平均比我們低百分之七點八。如果在兩邊都買了商品的總額達到全部銷售額的百分之五十，我們將損失二百六十萬。如果……」會議室頓時炸了鍋。梅紅雨提高聲音道：「我話還沒有說完。電器，大件家電，大商場的價格比我們平均低百分之五點四。還按百分之五十計算，我們將損失兩百萬。最壞的結果，我們將損失四百萬元。」

　　會場突然間安靜下來了，大家都把目光投向一直低著頭抽煙的董事長史天雄。他清楚地意識到，這是「都得利」遇到的最嚴峻的關頭，決戰的時刻已經來臨了。這個時候，指揮官的決定會對戰局產生決定性的影響。

　　史天雄清清嗓子，站了起來，「大家是不是被四百萬這個巨大的數字嚇壞了？戰局確實於我們不利，這一點我們必須清醒地意識到。狹路相逢，勇者勝。六大商場這一個攻擊波確實十分猛烈，也確實攻擊到了我們的要害。大家想一想，『都得利』為什麼會在這麼短的時間裡，展壯大到讓這些大商場要把它置之死地而後快的程度？靠兩點，一是我們的服務，一是我們信守了天天最低價的承諾。他們處心積慮要毀掉的，正是我們天天最低價的信譽。我先講一件真事。九六年春天，我在日本橫濱一家麵館吃面。突然鄰桌的一個老頭大吵大鬧起來。飯館老闆出來了，又是鞠躬又是賠笑。可是，老頭還是不依不饒。不一會兒，一個紳士派頭十足的中年人來了，一見老頭撲通就跪下了。又過了一會兒，我看見老頭拿了一套很精緻的餐具走了。我問翻譯，這個中年人和老頭是什麼關係，老頭為什麼這麼大火。翻譯說，這個中年人，是飯館所在集團公司的董事局主席，老頭脾氣，只是因為給他端來的面碗碗沿上，有一個很小的豁口，老頭硬說是飯館歧視他。離開橫濱前，我又去吃了一回面，沒想到那老頭也在吃面，他吃完後，女招待又送給他一隻漂亮的新碗，飯館每次都要送給他一隻新碗，要送夠一百隻。這件事，對我震動很大。百年老店和知名品牌，都是怎麼做出來的？它們共同的一條經驗就是：顧客永遠是正確的。」
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