舒展！舒展！(33)_楊楠楠

三十三

　　趙領班趕緊拉著她出去，而另一旁的王主管則忙著給劉坤威換杯子，一時間，借著忙亂的引子，客人們又若無其事地開始談天。

　　那個倒楣的服務員叫丁嵐，是剛來實習的大學生。來這個房間是找趙領班，沒想到卻撞到了槍口上。丁嵐回去後，把這件事情告訴了她的領班舒展。她並沒有想到這件事情會對自己造成什麼影響，只是心裡隱約有些不安，似乎想從舒展那裡尋找點安全感。可是，舒展卻實在提不起精神安慰她，因為她有種不好的直覺：這件事不會那麼簡單就過去。

　　午餐差不多結束時，舒展接到通知：所有領班到512房間開會。

　　人到齊後，王主管好長時間都沒有說話。過了好一會兒，她抬頭看了舒展一眼，面無表情地說："舒展，你待會兒帶丁嵐去財務結算一下工資，今天下午就讓她離職吧。"

　　"為什麼？"舒展幾乎是跳了起來。

　　"她形象不好，不適合做服務行業。"

　　"形象不好？她都來了一個月了，現在才發現她形象不好？"

　　王主管一拍桌子："你知道你現在是在跟誰說話嗎？我是你的上級，你要無條件服從我！"

　　舒展知道自己剛才的態度確實有點過，就低下頭道歉："對不起，王主管，我有些不冷靜。不過，我覺得這件事情不太妥當。"

　　親眼見過這件事的趙領班和鄭領班低著頭不說話，其餘的幾位領班也有些莫名其妙，但都聰明地沒有開口。

　　王主管的語氣有些疲憊："妥不妥當，你說了不算。這件事情已經沒有商量的餘地了。你別在這兒跟我杠，杠也沒用，直接執行就行了。"

　　聽王主管這麼一說，舒展就知道這事兒確實不太好辦。以王主管的為人，她不會放任不合理的事情發生，肯定已經儘量爭取過了。現在既然拿出了這樣的處理方案，那就說明：爭取無效，必須照辦。

　　舒展想了想，決定開完會後私底下找王主管談談，就暫時先閉了嘴，沒再說話。

　　開完會後，別的領班都識趣地先走一步，房間裡只剩下了王主管和舒展。兩個人先是沉默了一會兒，後來，舒展開口問道："王主管，丁嵐回去後就跟我說過了。我承認，她去的時機確實不對，但讓她走，……是不是有點過分？"

　　王主管一下一下地揉著自己的太陽穴，很煩惱的樣子："舒展，我就實話跟你說了吧。送走客人後，劉總把我叫住，開口第一句話就是'那服務員是誰把她招進來的？長得那麼嚇人，你沒看見嗎？趕緊讓她走，別再讓我看見她。'舒展，你知道你自己是怎麼提上來的，就是劉總一句話的事兒。這件事也一樣，沒有迴旋的餘地。"

　　"可是王主管，丁嵐應聘的本來就不是服務員。如果覺得她形象不達標，在一線工作不合適，可以讓她去做她的本職工作呀！"

　　"這些情況我都跟劉總反映過了，沒用！他既然已經對丁嵐有了不好的看法，那丁嵐無論在哪個崗位上，都無法讓他滿意。"

　　"王主管，我提領班的時候，周經理曾經對我說過一句話，我一直記得。她說'你要對你的員工負責'。我覺得這不僅是酒店對領班的要求，也是酒店自身該有的態度。目前這種處理方案，對丁嵐不太公平。我們做服務行業，對形象確實有要求，是必須要遵守的遊戲規則，這一點我接受。但是，丁嵐並不想、也不準備做一線的服務員，來一線實習，是因為酒店要求她這麼做的。而我們考核她是否適合的標準也應該針對她的本專業。我記得您對我說過：我讀書再多、寫字再好也沒用，因為這些與工作無關。那對丁嵐來說不也一樣嗎？她只要把她該幹的活幹好，不就行了嗎？再者說，她是個女孩子，你讓我告訴她：你長得不好看，不能在這裡幹了。那多傷人！我說不出口。"

　　"舒展，你怎麼這麼軸呢？這些道理我不懂嗎？用得著你來給我講？現在的情況是：劉總非常不喜歡她，不管是為了什麼，都必須要讓她走。你明白嗎？"

　　"……王主管，我，可以去找劉總嗎？"舒展咬咬牙，說出了這句話。其實她也知道，這顯得她很可笑。第一，她不太可能改變結局；第二，她並沒有資本讓大老闆賣她個面子；第三，任何一個老闆都不喜歡下屬去試著推翻他的決定，特別是在他心情不爽的時候。

　　果然，舒展這麼一說，王主管就氣笑了："舒展，你以為你對劉總來說很特殊嗎？"

　　"不是，我從來沒這麼想過。我這麼做，理由很簡單：我是她的上級，要對她負責；她家裡條件不好，非常需要一份工作；她是個女孩子，我不希望她帶著這種傷害去找下一份工作。"

　　"舒展，你也不適合做酒店，你可以去做老師或者搞慈善。你剛才說的這些理由雖然很動聽，但並不實用。好了，我今天沒有工夫應付你，這件事情你馬上去辦吧。"

　　王主管走後，舒展並沒有馬上去執行。從本質上說，她是個善良的書呆子，覺得以"長得不好看"為由去開除一個貧窮的女孩子太不人道。這是怎樣一個不合理、不公平、不正常的社會啊！因為心情不好，老闆就有權利開除一個女孩子，而且是絕對不容置疑的。舒展真誠地覺得：不鄙視一下這個世道，實在辜負了旺盛的青春荷爾蒙。可鄙視只能算作一種無奈之下的阿Q行為，並不能實質地解決問題。舒展在經過了一系列複雜的鄙視加思想鬥爭後，決定這麼辦：首先，通知丁嵐，讓她有個思想準備；其次，冒險給劉坤威打電話"勸諫"，建議丁嵐結束在一線的實習，去做她的辦公室文員。

　　舒展雖然嚴重缺乏職場情商，但畢竟不是心智不開，基本的道理她還是懂的。所以，她非常清楚：一旦這麼辦，自己也勢必牽連其中，後果不容樂觀。而且，恐怕沒有人會讚美她對下屬的"照顧"，相反，只會津津樂道她的冥頑不靈。當然，可能會有一部分人適度地同情一下她那可笑的"好心"。

　　丁嵐一聽說這樣的處理結果，馬上就哭了。一方面是覺得難堪，另一方面是害怕丟掉這份工作。其實公道地說，丁嵐是長得不好看，但也夠不上嚇人的"等級"。舒展之所以這麼熱心地幫助她，理由確實就是她說的那幾條。但她想是一回事，能不能做到就是另外一回事了。

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