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二十二 |
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當時,顧麗娟在給客人倒酒,陳妍在分湯,舒展在整理檯面。聽客人這麼說,顧麗娟又確認了一遍:"再來一份大蝦辣白菜?"主人揮揮手:"快點!"顧麗娟回頭朝舒展使了個眼色,示意她去加菜。於是,舒展一溜小跑,跑到操作間裡開單子加菜。 說來奇怪,客人就餐的速度竟然隨著這個加菜事件突飛猛進了。20分鐘後,客人點了主食,可他們加的那盤大蝦辣白菜還沒上。5分鐘後,主食跟大蝦辣白菜一起上來了。客人看了一眼,說:"服務員,怎麼又上了一盤?"顧麗娟和陳妍一個忙著分清湯麵,一個忙著上水果,看起來只有舒展閑著。舒展也"愣",竟然上前一步說:"這是您剛才加的大蝦辣白菜。"客人當場就發作了:"我加的?我讓誰加的?這菜和麵條一塊上來的,我加了就著麵條吃嗎?" 見客人發火了,顧麗娟連忙打圓場:"不好意思啊,張先生,這菜可能上的慢了點。不過,這菜確實是您要求加的。" 客人再沒說話,直接出門喊來了領班,要領班給個說法。客人堅稱自己沒加,趙領班費盡口舌安撫了客人好半天,可客人就是不肯為這盤菜買單:"你們這幫服務員太不懂事了!我們只是開個玩笑,表揚你們這道菜做得好吃,沒想到她們就給加了!我們飯都快吃完了,怎麼可能再加菜?這盤菜我們反正也沒動過,你們再端回去吧!來,埋單吧!那盤菜我們不要啊!" 最後,那份新加的大蝦辣白菜依然沒有人埋單。 這事必然是要追究的。 作為直接的下單人,舒展自然難逃其咎。她說自己確實接受了師傅顧麗娟的示意才去加的菜,而顧麗娟則堅持自己沒讓她加。房間裡的另一個人,也就是她們師徒倆的"證人"陳妍則回答說:"我當時在忙,沒看到顧麗娟如何給舒展示意。" 好了,事情進行到此,舒展就已經落了下風。眼見爭辯無效,舒展只能認命地說:"這件事的責任由我一個人承擔,菜金全部從我的工資裡扣吧。" 趙領班想了想,說:"你是直接的下單人,主要責任在你,你確實該承擔大部分責任。但你是個新員工,不瞭解客人的心理也難免。顧麗娟和陳妍作為老員工,可就不應該了。顧麗娟,你是舒展的師傅,陳妍,你也是老員工了。舒展犯錯,你們都有責任。菜金舒展承擔一半,你們兩個平攤另一半,以後注意點。這件事就這麼辦吧,下不為例。" 雖然在形式上,這件事就這麼算了,但實際上根本沒完。趙領班一走,顧麗娟就開始發作:"做師傅的就該倒楣嗎?那我以後可不敢再給人當師傅了。"陳妍馬上接了句:"別不知足了,你看你這徒弟多聰明能幹,領班多喜歡!""她喜歡那是她的事,憑什麼要我跟著扣錢?她自己怎麼不扣?她還是領班呢!""哎喲,你看你這麼大聲,也不怕讓人聽了去告訴領班。""告就告啊,有什麼了不起的……" 就這樣,兩人你一言我一語,把舒展冷嘲熱諷了個夠。舒展覺得渾身的血流得飛快,讓她有一股爆發的衝動。她用了十幾秒鐘的時間迅速權衡了一下"吵"與"不吵"的利弊,最終還是忍住了。無論在什麼地方,一個新人公然跟兩個老員工幹仗,都是不理智的。這點常識,舒展還是有的。本來她的人緣就差,要是再這麼轟轟烈烈地吵上一架,豈不更加臭名遠揚?以後還怎麼混下去?而且,為了幾十塊錢吵來吵去,舒展覺得特別難看。但是,要她給顧麗娟和陳妍道歉,她又做不到,所以舒展採取了力所能及的措施:保持沉默。 忍到晚飯時,舒展終於破功了。在員工餐廳裡,顧麗娟和陳妍再次當著所有人的面,一搭一唱地數落起了舒展:"別人收個徒弟能沾光,我收個徒弟就倒楣。""破財免災嘛,你就當是捐了。看你徒弟多向著你,在幫你做好事呢。""這樣的好事以後她一個人做就行,別拉著我。"…… 餐廳裡的其他人,要麼沉默,要麼隨聲附和幾句,要麼聊自己的。沉默著吃飯的舒展,感覺那麼孤獨。她從來沒有被這麼孤立過,也從來不知道自己居然這麼不受歡迎。眼淚就那麼掉了出來,像是在挖苦她曾經不可一世的驕傲。她想到了父親那些不給她半點面子的責駡,她想到了入職時經理說過的話:"我教給你們的第一堂課就是'不要臉'……"現在,是在享受"不要臉"的暢快呢?還是在忍受"要臉"的折磨?舒展說不清楚,只是漸漸地覺得飯菜沒了味道,而眼淚卻越來越多,以至於把右眼的隱形眼鏡都沖掉了。忍,是正確的,也是錯誤的。或許,行動,才是解決問題的方法。 舒展擦乾眼淚,走到顧麗娟和陳妍跟前說:"師傅、陳姐,對不起,連累你們了。" 餐廳的人都在看她們。顧麗娟和陳妍低著頭吃飯,沒搭腔。空氣裡流動著一股尷尬的沉默。 舒展忍著難堪,又說了一遍:"對不起!" 顧麗娟從鼻子裡哼了一聲:"我可受不起!" 這時,顧麗娟那桌斜對面吃飯的人站了起來,徑直向她們走過來。他戴了一頂帽檐壓得很低的鴨舌帽,穿了一身牛仔。之前誰都沒注意到他,因為他一直在埋頭苦吃。這下一抬頭,露出了臉,好多人都認出了他:"劉總!"沒錯,他就是坤威大酒店的大老闆劉坤威。 餐廳裡刹時沒了聲響。 顧麗娟和陳妍的臉紅一塊、白一塊。 劉坤威從顧麗娟等三人旁邊經過時,轉頭對顧麗娟說了句:"差不多就行了!" 顧麗娟和陳妍趕忙站起來:"是,劉總!" 劉坤威不再說別的,逕自走了。 |
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