米婭，快跑(48)_秦與希

四十八

　　通常來說，在這樣的會議中，客戶的回饋有兩種方式：

　　一種是公開討論。在這種情況下按照慣例，通常都是由級別最低的專案經理開始發言，然後是市場經理，最後是有對腳本有生殺大權的市場總監。這樣的順序有利於市場總監在聽取了方方面面的評價以後再最終定奪，但另一方面，它對專案經理和市場經理也是一個嚴峻的考驗。如果專案經理說喜歡某個腳本，但後來市場經理和市場總監都表示非常不喜歡，那麼就會顯得專案經理是個白癡。或者如果專案經理說喜歡某個腳本，市場經理表示不喜歡，但市場總監又表示支持專案經理的話，市場經理就會非常沒有面子。

　　為了避免類似的尷尬，也有的品牌在廣告公司陳述完方案以後，會採取類似休庭討論的辦法先內部統一意見，然後再由某一個人代表客戶給廣告公司一個統一的回復。這對於專案經理和市場經理來說是一個最安全的方式。

　　Jeff剛才的問題，如果他這樣問別人，十有八九會得到肯定的答覆——尤其是在大家還沒摸清楚這個新市場總監的喜好的情況下。

　　但我覺得沒必要："不用了吧，反正就我們兩個人。"

　　於是我開始發言。先客氣似地對廣告公司的辛勤工作表示感謝——那可是十個腳本，沒有功勞也有苦勞吧。然後我坦白地說："說實話，我看到你們帶了十個腳本過來，覺得很驚訝。我很想瞭解一下廣告公司自己對於這十個腳本的傾向性是怎樣的？你們是覺得這十個腳本都同樣好，所以沒法取捨嗎？否則我認為你們應該先內部進行篩選之後，再給我們推薦你們認為比較好的方案。"

　　廣告公司的人沒料到我會這麼直接，他們繞山繞水地說了一通顧客價值之類的套話，沒有正面回答。

　　於是我花了將近半小時的時間逐一地對每一個腳本進行了評價，指出了它們各自的優缺點。最後我的結論是：總的來說，沒有一個腳本是我覺得非常滿意的，我認為他們應該再回去重新做。

　　創意總監和客戶總監的臉色都很不好看，他們大概從來沒有被一個項目經理這樣修理過。於是他們掏出本子和筆，等待Jeff的發言——這個舉動是廣告公司勢利眼的典型表現。通常當專案經理發言的時候，他們通常都靠著椅子後背坐著；當市場經理發言的時候，他們的身體才向前傾，顯得比較認真的樣子；而只有當市場總監發言的時候，他們才開始做筆記。

　　Jeff的評價出乎所有人的意料："通常在這樣的會上我都要滔滔不絕地說半天，但今天例外，這大概是我發言最簡短的一個會議了。我完全同意剛才Mia的評價，她說了我所有想說的要點。"然後Jeff對我和藹地微笑。

　　這是Jeff能給我的最高肯定，勝過任何獎項。

　　而廣告公司的人則很尷尬，因為我清楚地知道他們甚至沒有把我的發言記錄下來。

　　會議結束以後，他們的客戶經理又專門打電話給我，跟我確認對於每一個腳本的修改意見。我因為長期以來很不喜歡他們的勢利，所以也沒給他們好臉色看："我會上不是都已經說得很清楚了嗎？"

　　於是客戶經理又說了半天好話。

　　這是我跟廣告公司關係的一個重要轉捩點。從此以後，他們對我明顯地尊重了很多，再也不敢把我當一個可有可無的小土豆看了。

　　5

　　跟著一個市場總監，確實是比跟著市場經理長見識。

　　Jeff的大老闆Roberto要從美國總部來中國視察工作，其中有一個會議是關於我的專案的。Jeff提前很多天就讓我準備一個會議議程。

　　我努力地把我認為應該談的事情都寫進去了。很自信地拿給Jeff看，並且相信即使是他也沒有什麼東西可以補充了。

　　Jeff認真地讀了一遍，然後對我說："Mia，你寫的議題都是對的，而且非常全面。這說明你對項目是非常瞭解和熟悉的。"

　　我知道他接下來就該說"但是"了，我只是很好奇他"但是"之後的內容是什麼。

　　"但是，跟這樣級別的大老闆交流業務，你要知道在什麼場合下談什麼話題最合適。例如你現在寫的前面三項，以及第六項和第八項，是標準的會議議題。而第四第五項，更適合在酒店的Café裡跟他一起吃早餐的時候談，這就是我們常說的breakfasttopic。至於第七項，有點敏感，是一個典型的golftopic。"

　　我聽完以後的第一反應是：倒楣，我那天真該好好練習打高爾夫，否則我以後連談話的資格都沒有了。想起蘇當時的努力，她就是比我有前途。

　　最後，Jeff又叮囑了一句："Roberto是個義大利人，他對生活細節特別講究。你在安排晚餐的時候一定要注意，要訂一個有中國特色的餐廳，環境和菜式都要一流的。"

　　"這個很容易，我的朋友是美食家，我可以讓她負責介紹一個合適的餐廳。"我心想這可難不倒我，我有曉含這個強大的後援。

　　Jeff搖頭："光是推薦還不行。帶Roberto去吃飯的那個餐廳，你事先一定要自己去試吃過。以前我有個同事跟Roberto在辦公室開lunchmeeting，他連Roberto喜歡吃的Pizza都親自訂，因為擔心秘書訂的不對。"

　　天啊，沒想到當個市場總監還這麼不容易，還得關心大老闆的吃喝拉撒。

　　我回到位置上坐了一會，突然想起了什麼，又跑去找Jeff："我看到秘書在北京給Roberto安排的酒店是Hilton。我覺得這種國際連鎖的酒店沒什麼特色，他一定住膩了。不如讓他改住貴賓樓吧，那裡特別具有中國特色，傢俱都是明式風格的，Roberto一定會喜歡。他要是有興趣聽民樂的話，我晚上再安排他們去中山公園音樂堂看個什麼古箏或者二胡的演出，那可是在皇家古典園林裡……"

　　我的潛臺詞是：一不做，二不休，光安排頓飯怎麼能顯示出咱的層次，索性怎麼拽怎麼來。

　　Jeff很高興，他連聲說好。估計他自己也好這口，正好跟著Roberto沾一下光。

　　我越發地肯定Jeff是那種情趣型勢利眼，他欣賞懂得生活情趣的人。在這方面我也就只是比蘇強一點，倘若曉含在他手下工作，一定飛黃騰達。

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