荊棘舞(29)_紫百合

二十九

　　史迪文沒想到葉小荼會這樣堅決地申請跟這個單，在他看來，上海亨利集團的訂單決不會有太大的希望，然而既然葉小荼信心十足自願請命，他也不想過分打擊她的積極性。假如她僥倖能夠做成，對上海區域當然是一件好事，他樂得做一個順水人情。

　　他爽快地從在桌上的資料裡翻找了一會兒，拿出一疊檔遞給葉小荼，告訴她說："我和Rose當時所收集到的人員資料都在這裡，希望對你有所幫助，不過上海亨利集團是一個家族化民營企業，每一年的情況都有不同，這個項目的具體經辦人是誰，要靠你自己去調查了。"

　　葉小荼滿意地接過資料回到座位上，開始按照資料上記錄的聯絡人和聯絡電話名單，一個一個聯繫亨利集團的相關人員，每打完一個電話，她就在聯絡人的名字後面標記一個紅色的"X"。

　　然而，她花費了幾乎整整一天的時間，連續打了N個電話，才發現事情的發展比她預想的還要糟糕十倍，正如史迪文所說的那樣，上海亨利集團的人確實不好打交道，大部分人不但語氣十分生硬，甚至還有人毫不客氣地告訴她，這個ERP項目已經確定下來，請軟體公司不要再給他們打騷擾電話。

　　窗外夜色闌珊，英國UP公司員工陸陸續續打下班考勤卡，連向來最晚下班的沈若琳與張墨都離開了辦公室。

　　葉小荼收到她的親密室友施莉莉的MSN消息，施莉莉在東珠大廈十九層的辦公室裡通知她，今晚與男友羅鴻發已有約會，要赴甜蜜的二人燭光晚餐，讓她自行解決晚餐問題。葉小荼正好不想太早回家，見全辦公室只剩下自己一個人，從辦公桌抽屜裡取出奶香巧克力餅乾，沖泡了一杯咖啡，繼續撥打剩下的電話。

　　半小時之後，她無可奈何地看著電話薄上的滿眼的紅叉，心頭的希望越來越渺茫，她深深呼吸了一口氣，撥通了最後一個電話。

　　那邊接電話的人語氣照例很冷漠，他在聽完葉小荼的詢問和介紹之後，居然並沒有立即掛斷電話，補充問了一句說："英國UP公司？你們今年是不是有一款新的企業ERP系統軟體上市？具體性能怎樣？"

　　上海亨利集團客戶的主動問話，讓葉小荼的心跳一下子加速了幾十倍。這個電話是隸屬於上海亨利集團公司資訊部的，雖然資訊部的工作人員不參與決策，但他們是軟體的實際使用者，他們對這款軟體的興趣足以引起一點猜測------難道他們目前採用的美國DOOM公司的軟體並不令人滿意？雖然只是一句看似隨口的詢問，至少他們向英國UP公司傳遞了一個重要訊息------上海亨利集團已經有人對英國UP公司新推出的那一款ERP軟體產生了興趣，或者說，他們對之前合作的DOOM公司的信任度和依賴度產生了一定的動搖，無論客戶的購買欲望有多大，這對英國UP公司來說，總是難得的機會，總比完全沒有希望好得多。

　　葉小荼立刻集中了精神，她緊握著電話，用最詳盡、最清晰的語言向諮詢者講述了一遍這款ERP軟體的情況後，立刻緊接著問："我想請問您一下，貴公司最近有更換一款新軟體的計畫嗎？我們公司完全可以為貴公司提供最優越的企業軟體定制服務！"

　　對方口氣依然很淡漠，但是沒有否認："這個專案的決策權不歸屬我們部門，你問問集團別的部門吧！"

　　她原本以為他會再提出一些問題，但是，那人並沒有表示出進一步商談的打算，似乎只是隨口問一問而已，很快地結束了通話。

　　葉小荼並不是第一次接觸到這種客戶，在她每天所接聽的電話中，有效電話大概只能占到百分之三，其餘百分之九十七都是浪費時間。但是她明白，作為一個銷售人員，必須有承受挫折的良好心態，即使受到潛在客戶們的冷遇和白眼，甚至不客氣的訓斥，都要保持平靜的心情與溫和的語氣，如果因為這些原因而不打電話，連這寥寥可數的百分之三都不可能得到。對於這最後的一通電話，她不但沒有覺得失望，反而因此高興，因為有一種奇異的直覺告訴她，這個訂單是非常有希望的。

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