杜拉拉2華年似水(30)_李可

三十

　　拉拉正色道：「你過去在邱傑克手下做得挺好，他也瞭解你的個性，我看他是讓你三分。可你有沒有仗著自己的業績好，就覺著自己可以說話比別人大聲？」

　　張凱提高嗓門爭辯道：「我沒有這樣，我是就事論事。事實上，我一直都是這樣的溝通方式，和邱老闆從來都沒有問題。」

　　拉拉不客氣地說：「現在你老闆是孫建冬！不管你過去做得多好，那都只是你的過去，對新老闆沒有意義！而你現在的表現，才是你對於新老闆的意義。未來的趨勢比成功的過去更重要，這個道理不是明擺著。」

　　拉拉這話又狠又准，張凱被她紮到痛處一下對不上說辭，拉拉看他一眼，繼續說：「而且，張凱，你想過沒有，俗話說，有本事的人脾氣大，你我都是做經理的，我們都會容忍業績好的手下有時候和我們叫板，因為他業績好能力強，我們不願意和他鬧翻——可我們那是沒有辦法，在我們的心裡，都不會喜歡這樣的下屬。真有提升機會的時候，你會願意升他嗎？」

　　張凱聞言楞了，過去沒人和他說過這個，他也沒有想過。他克制了一下自己，放低聲音道：「好吧，拉拉，你覺得我還有哪裡不對？」

　　拉拉老實不客氣地說：「比如你想向老闆要錢，不會好好地正面表述自己的願望嗎，幹嘛跟個怨婦似的抱怨？拉東扯西的，誰會愛聽？鬧到最後，活你也幹了，人也讓你給得罪了。你覺得是不是這麼回事兒呢？」

　　張凱不服道：「孫經理光看銷售費用，我才解釋的。市場資源今年太偏向梁詩洛了，她把中央市場部的人籠絡得確實好，把我那一份兒都吃了。我自己要不到市場資源所以才更需要孫老闆出面協調嘛，什麼都得社區經理自己搞定，那要大區經理幹嗎？」

　　拉拉聽他最後那一句，不由笑道：「我靠，反了你了。」

　　張凱理直氣壯地說：「本來就是！」

　　拉拉不緊不慢地說：「你說得很對。不過，就你這個境界，等著一輩子做社區經理吧。你自己不願意去爭取資源，還管那叫『搖頭擺尾』，卻讓大區經理去說情，對大區經理，你又不說這活兒是『搖頭擺尾』了，美其名曰『協調』——我還有活沒幹完呢，反正你也聽不進我的話，我不和你多說了。」

　　張凱連忙說：「哎哎，對不起對不起，你說的我都記下了，肯定聽。拉拉你再說說，我還有哪裡不對？」

　　拉拉說：「這可是你自己叫我說的——詩洛你沒什麼好怪她的，誰都會為自己爭取利益，你要是能多要到錢，難道不要嗎？！所以，你要做的，不是怪她爭了你那一份食，而是想想她高明的地方在哪裡，你也可以像她那樣去影響中央市場部嘛。」

　　張凱搖頭道：「以前約翰常當市場部總監的時候，從王偉到邱傑克，就都不買市場部的賬的。朝市場部那幫人點頭哈腰，我做不出來。」

　　拉拉不以為然道：「那你就別抱怨了呀！再說，我也不信中央市場部是僅僅靠你點頭哈腰就肯給錢的。難道他們不是更看你承諾會有多少產出來決定投入多少嗎？」

　　張凱不服道：「不是我抱怨呀，拉拉！你說大區經理在這樣的情況下，難道不該出面協調嗎？再說了，孫經理在市場部待了三年，他和市場部的人說得上話嘛。」

　　拉拉反問道：「你請求你老闆出面協調了嗎？」

　　張凱委屈地說：「我怎麼請求？！他都說得明明白白的了，鼓勵我們自己多和市場部溝通，還說誰能要到資源，是誰的本事——他這不是把自己往外摘得乾乾淨淨了嗎，都我們自己搞定，沒他什麼事了。」

　　拉拉聽張凱又數落孫建冬的不是，拿手點著張凱說：「你要是還這麼個態度對老闆，有你苦頭吃了。我算和你白講了這大半天。」

　　拉拉一提醒，張凱也對自己的慣性行為暗自好笑：「行行，我會改的。保證不讓你對我失望。」

　　拉拉說：「這就對了，你這麼聰明的人，這麼個彎兒有什麼轉不過來的。」

　　張凱歎氣，走火入魔似的重申自己的中心思想：「拉拉，現在南區整體業績落後，我能明白老闆的難處，絕對不會有力不使，但是我真的需要多給點兒資源，你有什麼好辦法教我兩招？」

　　拉拉說：「我有什麼好招，你自己做銷售的，想要資源倒找我這個不懂銷售的人支招。」

　　張凱說：「那不一樣，你看問題的角度不同，也許能有好辦法。拉拉我跟你說，我只要有錢投入，就能向客人要生意了。我跟老闆做了詳細分析，錢投到哪裡都說得清清楚楚的，他就是不鬆口，不知道是不放心我對客戶的潛能分析，還是捨不得投入。」

　　拉拉想了想說：「要不這麼著，我跟你說個典故，話說有個男人趕著二十頭豬去趕集，途中遇到大雨，他便去一農家求宿。一個農婦出來說，家中只有她一人，不便留他。男人懇求道：『只住一晚，給豬一頭。』農婦答應了，但聲明家中只有一張床，沒有床可以給這個男人睡。男人又懇求道：『讓我也睡到床上吧，給豬一頭。』農婦想想答應了。半夜，男人要求睡到農婦上面去，農婦不允，男人保證說：『我上來後不動，給豬一頭。』農婦想想還是答應了。少頃，男人忍不住了，和農婦商量說：『就動一下。』農婦堅決不允。男人說：『動一下給豬二頭。』農婦終於答應後，男人動了八下就不動了，農婦連忙問：『怎麼不動了』，男人說：『豬沒了。』農婦小聲說：『我給你豬。』天亮後，男人吹著口哨，愉快地趕著二十頭豬上路了——這個故事說明兩點：第一，客戶需求是可被引導和培養的，或者說被製造的；第二，為了引導和培養客戶需求，前期的適當投入是合理和必須的。」

　　張凱不笑，嚴肅地說：「你這笑話雖然能講明白道理，但是有點低級俗氣，不登大雅之堂。」

　　拉拉掃興了，不爽道：「胡說，這是哈佛的經典行銷案例，如何不登大雅之堂？！」

　　張凱不通道：「是不是真的？確實不夠嚴肅呀。」

　　拉拉逗他道：「你付我足夠高的稿費，我今晚回家給你編一夠高雅夠嚴肅的笑話。」

　　張凱認真地追問說：「那你這笑話的題目叫啥？」

　　拉拉忍著笑道：「就叫『我給你豬』吧！」

　　張凱說：「行，明天一早我就給老闆說一遍『我給你豬』。」

　　拉拉正色道：「張凱，我不好對你老闆提這些事兒，要不他該多心了，以為我們背後議論他什麼，對你反而不好。」

　　張凱心領神會道：「我明白，你不方便說什麼，就是說了也幫不上我。說實在的，拉拉，我是實在沒人講，和銷售部的人講不合適，只有和你們HR講講了，麻煩你幫我保密。指標我就不提了，費用的事兒我自己會去和老闆再嘗試溝通一次，行就行，不行就拉倒。放心，我會積極正面地溝通的，保證不再抱怨，也不頂撞，而且是單獨溝通。」

　　張凱走後，拉拉思索著，現在社區經理壓力這麼大，確實孫建冬該幫助下屬排除工作中的障礙才對，怎麼和孫建冬說好呢？如果是陳豐，拉拉會直說。陳豐哪怕當時不高興，也不會妨礙兩人的關係，而且過後他一般都能客觀地思考一下拉拉的說法。孫建冬就摸不著底了，前兩天拉拉向他建議採用統一的範本進行一對一單獨談話，他明明很贊同的樣子，可今天聽張凱一說，實際上，過後他根本沒有採納自己的建議。

　　拉拉想，要多花點心思觀察一下孫建冬。

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