杜拉拉升職記(43)_李可

四十三

　　他只得掙扎道：「李文華的位置還空缺著，拉拉手上招聘的任務不輕呀，她手下的主管又全都是新人。」

　　何好德想，這也是事實，他沉吟了一下對李斯特道：「要人家做事情，我們也是應該提供資源給她的。這樣，你和拉拉談一談，問問她本人的意見。」

　　柯必得著急了，由李斯特去問拉拉的意見，那拉拉最後還不是以老李的意見為她的意見嘛！他趕忙提議說：「拉拉今天不是在上海嗎？不如現在就把她找來吧。我們一起和她談。」

　　何好德微笑道：「也好。」

　　儘管李斯特提示了「拉拉你自己要好好想清楚再做決定」，拉拉也並沒有考慮到這個項目的職業含金量，可她領會了何好德的意思是希望由她來做這件事情，她就毫不猶豫地把活兒接了下來。

　　柯必得高興得想拍拉拉的肩膀，可他是個拘謹內向的人，一般不拍女性員工的肩膀，手到半空就生生地停住了。

　　何好德說：「拉拉你回去好好考慮一下，看需要各部門提供些什麼資源，就提出來。」

　　李斯特暗暗搖頭：畢竟還年輕，不知道水深水淺，這可不是表現自己的時候呀，做這事明擺著是要得罪銷售部的，銷售部是好惹的嗎？那都是些老虎，何好德這個大老闆呢，就是獅子。拉拉你等著在獅子和老虎之間遊走吧，有你難受的日子了。

　　拉拉心裡明白這事不是那麼容易，也知道頂頭上司李斯特的意思。可她已經總結出來：聽李斯特的話，也不見得能升官加錢，不聽他的話他也不見得把你怎麼樣；可何好德就不一樣了——所以，別說這事情她自願，就算不情願，她也會更多地考慮何好德的意願。

　　事情鬧到這個地步，其實李斯特也怪不了別人，手下人不拿他的意見當做第一意見，根由還是在他自己身上。這年頭，不光是做老闆的會問手下：「你向我要什麼要看你能給公司什麼」；做下屬的也會看：「我做到了什麼老闆能給我什麼」。威望是和權利相結合的，沒有power哪裡去找admiration（意指「無權威則無德望」）

　　28、空手套白狼

　　拉拉和自己的兩個主管開會，拉拉自己領銜主協調，周亮和帕米拉分別領了北區和東區的活，海倫協助拉拉分管南區屬下的辦事處。

　　他們的具體任務是：獲取負責區域各辦事處的銷量資料，獲取各辦事處的人員資訊，獲取各辦事處過往12個月的平均辦公費用，盤點各辦事處的固定資產，清查各辦事處的工商執照等政府檔的狀況，瞭解各辦事處的主要用途。

　　拉拉先調查瞭解一圈，明確了會牽涉到的部門和需要的具體支援，然後寫了個郵件發給何好德，抄送給柯必得和李斯特，提出要求這些部門指派哪些崗位的同事提供哪些方面的資料和資訊，並列明瞭時間要求。

　　何好德立刻回復照準，由他的助理呂貝卡將此批復轉給所有相關部門總監和有分工的相關人員。柯必得首先跟了個mail出來，要求財務部全體相關人員積極提供協助，他這封郵件同時抄送了給其他各部門總監。

　　何好德和拉拉單獨談了一次，聽取了她的思路。拉拉明白，何好德是嫌辦事處開設得太多太隨便了，所以眼下首先就要關閉那些生產力不高的；但是，本次專案並不限於此目的。

　　海倫問過拉拉，是弄個「關於關閉部分辦事處的proposal（建議書）」出來嗎？」

　　拉拉當時就想，這只是其中最直接的部分目的，如果簡單地從這個方向著手去做，上上下下都會不滿意——說是公司要省費用而關閉辦事處，不利對人心的穩定；也不適合提是為了規避政府事務風險，這對公司形象不利。

　　所以，她的想法是編制一個「辦事處管理標準操作流程」（簡稱SOP）出來，目的定義為「規範辦事處管理」，大家就沒話說了。

　　她盤算著，通過把銷量規定為設置辦事處的門檻，既自然淘汰一批目前生產力太低的辦事處，也規定了今後新開或者關閉的規矩，同時能激勵各地把銷量努力做高。

　　她還計畫在這個SOP中，通過規定管理辦法，來確保落實各地政府的法規要求，規範公章管理、統一辦事處形象等。

　　拉拉以一個新經理，有這樣的思路，令何好德很滿意。

　　拉拉在各部門的協助下，掌握了各種歷史資料後，和李斯特打了招呼，就吩咐海倫不接任何電話不接待任何來訪，凡事由周亮和帕米拉去打理，自己關起門來，辦公桌上攤滿了各種資料和資料，苦思一周，完成了SOP（標準操作流程）的草稿，內容包括：目的；適用範圍；責任人；設置或撤銷辦事處須滿足的條件，標準和程式；管理辦法；以及當有特殊情況出現時，申請特批的流程，以及有特批許可權的級別。

　　李斯特對拉拉提過，要把各辦事處的公章全部收繳到上海總部統一管理，誰要蓋章，一律把東西寄到總部來蓋。拉拉覺得這樣可行性不大，總部也沒有專門的崗位來處理這個蓋章事務。想了半天，她在SOP中規定，所有辦事處的公章集中到所屬大區經理手中，需要蓋章，由大區經理判斷需求。

　　同時，為了統一公司形象，她在SOP中，對辦事處的面積，選擇的寫字樓類型，裝修風格，乃至主色調的pantong號（顏色編號）和公司logo（標誌）的擺放位置，都做了明確的規定。並具體規定了什麼樣的級別可以在什麼檔次的辦事處享用多大的辦公面積。

　　海倫不解地問：「為什麼要規定這些內容？」

　　拉拉解釋說：「現在下面的辦事處，由著各地社區經理的喜好，五花八門的，什麼風格都有，不符合跨國公司的形象——比如你一走進麥當勞，不管它是哪一個城市的麥當勞，你都不會誤以為它是肯德基，這就是形象問題。又好比你一看到『以人為本』，你就會想到諾基亞。我要讓所有的人走進任何一個DB的辦事處，就能馬上確定這是DB的辦事處，不是別家公司的辦事處，這才算專業。大老闆們到各地巡視生意的時候，看了也會高興的。」

　　海倫欽佩地說：「拉拉，你真行呀！」

　　拉拉不禁有些得意洋洋地說：「那是！」

　　她讓周亮和帕米拉對草稿提意見，兩人來的時間不長，說不出太多的內容，他們做了少許不痛不癢的補充後，拉拉就把草稿用郵件發給各部門總監，然後挨個打電話和他們約定一周後和他們分別面對面討論他們的concern（顧慮）。

　　她的這封郵件抄送給了何好德、柯必得和李斯特，好教他們明白她的進度。

　　海倫不解道：「幹嗎要挨個討論，多累！一起開會不好嗎？」

　　拉拉耐心解釋說：「一起開會，他們的唾沫都能淹死我。還是各個擊破吧。」

　　海倫恍然大悟，又問：「下周分個討論，估計他們會怎麼說？」

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