不想做空姐(27)_學達書庫

二十七

　　胖男人沒能如願，不滿地嘀咕著：「人家G航空都有，就你們沒有，下次再也不坐你們天羽航空的飛機了。」說完，他扯開盒子，吃了起來。

　　二號向我使了個眼色，示意繼續發餐，我們便立刻推著餐車前移。我們發餐也需要遵循一定的原則，先身份高後身份低，先女後男，先裡後外，依次發放。發餐完畢後，稍過幾分鐘，便開始回收雜物。回收雜物時，須將垃圾回收於餐車的垃圾袋內，動作要及時迅速，忌急躁，以防止回收物灑潑濺漏。在這個過程中，還要用禮貌用語。

　　做完以上這些工作，便可以稍憩幾分鐘，然後開始巡艙及提供細微服務。比如幫助休息的乘客調暗客艙燈光，幫助閱讀的乘客打開閱讀燈，保持客艙整潔，收回雜物和水杯，及時打掃衛生間等。如果乘客有任何需要，只需輕輕按響呼喚鈴，我們便會上前貼心服務。

　　就在我休息時，17排C座的呼喚鈴響了。二號看了我一眼，我馬上扯了扯衣服，快步走去。要求服務的是一位元年約30多歲的男乘客。

　　「先生您好，請問有什麼需要嗎？」我問。

　　男乘客從包裡掏出相機，說道：「咱們合個影吧，你長得蠻漂亮的。」

　　我笑了笑，對於這樣的情況，平素我們多有練習。再說，我也根本不願意。

　　「先生，不好意思，現在是我的工作時間。」我微笑道，儘量保持親切的語氣。

　　「哎呀，就1分鐘，1分鐘就好了。」男乘客說著便站起身來。

　　「先生，真是抱歉，現在真是我的工作時間。等工作結束後，我們再下機留影，可好？」我仍微笑道。其實，這只是委婉的拒絕，等飛機到達目的地後，一般是不會滿足其要求的，除非自己真的願意。

　　男乘客聽我如此一說，也不好再勉強，便放下了手中的相機，笑道：「那，你說的，等到了三亞，一定得合個影。」

　　我笑了笑，便快步離開。想合影？沒門兒！

　　接著，又有不少乘客需要飲料、茶水，我一個人來回跑，幾乎忙不過來，而那二號卻舒服地坐在座位上，邊塗著護手霜、擦著口紅，邊指揮著我。我心裡不高興，可是一想到自己現在是在帶飛階段，又忍了下來。

　　還是師傅觀察細緻，她走到我面前，輕聲說道：「你剛來，也許還不知道，我們公司雖然不大，卻已經形成了一種風氣。那就是，乘務長只管指揮三號位的乘務員，後艙由二號和最低號位負責，但二號除了發餐、發水，一般不幹活。」

　　我點了點頭，表示明白。頭等艙八個人，基本由三號全權負責；而後艙共有一百幾十號人，也是一個人幹活，包括收垃圾、打掃衛生、為乘客提供服務等等。我知道，乘務長小時費是最高的，其次是二號，拿得最少的便是我這樣的最低號位，可是所有的活卻都讓這拿錢最少的幹，還不得有怨言。

　　師傅拍了拍我的肩膀，又說：「慢慢習慣就好了。」說完，就又回到了前艙。

　　習慣？是啊，任何事都可以由不習慣到習慣。可是，我就不明白，根據乘務員職責規定，他們所擔負的應該比我還多才是。現實卻是這些人錢拿得多，活幹得少。公司養了一群吃閒飯的，卻不聞不問。據我所知，D航空、J航空、N航空、G航空等其他所有航空上到乘務長下至乘務員，每個人都會很積極地相互配合，恐怕只有此家小公司，形成了這道獨一無二的風景。

　　所以，親愛的朋友們，當你們坐在經濟艙內，不斷地提出需要時，請給最低號位的乘務員一些尊敬和鼓勵，因為她最累。

　　好不容易可以休息一下，我累得一屁股坐在座位上，二號卻悠閒地在那裡修著指甲。

　　「哎，你怎麼不塗抹點手霜呢？看你的手都幹了。」二號盯著我的手說道。

　　我搖了搖頭，說：「沒帶手霜。」

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