不想做空姐(26)_學達書庫

二十六

　　「若狐，今天你來廣播吧。」師傅最後說道，我知道，她是在刻意鍛煉我，好讓我儘快上手。

　　準備會結束後，大家便坐上機組車，向機場出發。

　　機組人員上了飛機，便開始整理、配備好一切所需物品，並檢查緊急設備是否在待用狀態，確認所有物品都在備用狀態，檢查關閉狀態的機門是否夾帶物品，客艙設備是否完好，廁所衛生用品是否齊全，客艙衛生，等等，並將結果一一報告乘務長。

　　接著便是清點普通餐盒、特殊餐盒數量，檢查飛機供品、禮品、冰塊、餐具、報紙雜誌等是否齊全，廚房設備是否完好。

　　然後嚴格清倉，檢查客艙、服務間、廁所、衣帽間以及行李間有無外來物品及人員，檢查餐車刹車是否完好以及機上飲用水狀況。這一切便是我們一上飛機，需要做的航前檢查及準備工作。

　　在得到機長的允許後，乘客開始登機。空乘放音樂，調燈光，確認機上無地面工作人員，然後端正站立、面帶微笑、目光親切、鞠躬30度，主動向乘客問候，並協助乘客找到座位、放好行李。期間，乘務員不得出現打哈欠的現象。

　　「女士們、先生們：歡迎您乘坐天羽航空的8U5888次航班。上機以後，請您對號入座，您的座位號碼位於行李架邊緣。請將手提物品放在行李架上，請不要將行李放在走廊、通道及緊急出口處。小件物品可以放在前排座椅底下。找到座位的乘客請您儘快入座，將過道讓開以方便後面的乘客登機。謝謝！Ladies and gentlemen……」

　　當協助所有乘客登機入座後，開始清點機上乘客人數，當與倉單人數一致並請示機長後，將艙門關閉。乘務長下達操作滑梯預位口令，所有乘務員回到服務間操作滑梯。我的廣播又再次響起——

　　「女士們、先生們：你們好！歡迎您乘坐天羽航空的航班旅行，現在艙門已經關閉，為了避免干擾飛機的通訊和導航系統，請您將手機或電子用品全部關閉。請系好安全帶，收起小桌板，調直座椅靠背，打開遮光板。我們提醒各位乘客，為了客艙安全，在飛機上嚴禁抽香煙、霧化電子煙及其他同類產品，並且嚴禁觸碰或損壞洗手間內的煙霧探測器。謝謝！」

　　接著便是安全示範和安全檢查，以確保一切正常。在起飛前的最後時刻，我的廣播再一次響起——

　　「女士們、先生們：飛機馬上就要起飛了，請您再次確認安全帶是否系好，並請檢查手機電源已處於關閉狀態。謝謝！」

　　此時，所有乘務員也必須回到自己的座位上，系好安全帶，將兩手放在座位兩側，或兩手相握放在腿上，兩腿併攏平放。飛機緩緩駛離停機坪，滑上跑道。在起飛過程當中，所有乘務員都要進行默想，默想內容為：防衝撞姿勢；飛機沒有停穩前的口令；判斷情況，等待機長指令；緊急逃生時的開門程式（開門—拉人工充氣手柄—封門）；撤離時的指揮口令。

　　飛機急速劃過跑道，很快沖上空中。地面上的事物變得越來越小，越來越遠，我的心也跟著這只大鐵鳥沖上雲霄。3分鐘後，我的廣播又再次響起——

　　「親愛的乘客朋友們：你們好，歡迎您乘坐天羽航空的旅行班機。我們的飛機已經離開上海前往三亞，飛行距離為2050千米，預計空中飛行時間2小時55分鐘。巡航高度10800米，預計到達三亞的時間是10：40。您現在乘坐的是B737-800飛機，客艙內共有3個洗手間。稍後我們將為您提供飲料和早餐，歡迎選用……」

　　當飛機平穩後，我便馬上整理好報紙，到後艙中分發給有需要的乘客。發完報紙後，接著便是發水、發餐、再發水。

　　機上所配備的餐盒數量基本與乘客數量相等，如因嬰兒原因造成餐食不足時，便不需向嬰兒提供餐食。如果乘客向乘務員提出要機組餐，因為那是給機組人員享用的，所以原則上不能向乘客提供。就好像此刻，我們剛把餐食發到緊急出口排的乘客，一個微胖的男乘客看見提供的餐食不夠吃，便向我要求再來一份機組餐。

　　「非常抱歉，我們今天確實沒有配備多餘的機組餐食，可能無法滿足您的需求，請您諒解。」我微笑道。

　　「我知道你們有機組餐的，給我來一份。量這麼少，怎麼夠我吃？」胖男人抖動著手裡的乘客餐盒，一臉不悅地說道。這人應該經常坐飛機，所以知道我們大概的餐食配備情況。一般情況下，飛機上會多準備1~2份餐食。

　　「真是非常抱歉，機組餐食已經用完，無法滿足您的需求，請諒解！」我雖然仍舊保持著微笑，心裡卻有些許不耐煩起來，因為後面的乘客還等著發餐呢。

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