洗牌(49)_年志勇

四十九

　　第四章

　　流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。

　　——蔣捷《一剪梅》

　　16、為誰後悔

　　孔蕭竹感覺，時光就在手指縫裡，在奔忙與猜測、茫然與無奈之間悄然流逝。在她的記憶裡，好像從來就沒過酣暢淋漓的快感，生活留給她的永遠是沉重、壓抑和傷感，甚至還有一些心口上無法觸碰的酸痛。她現在想休息幾天，太累了，真不知道這半年是怎麼混下來的。一方面為兒子高考而擔驚受怕，一方面為雙網分離忙得人困馬乏。

　　G/C網本來就是一個連體嬰兒，分而治之就如同一場大手術，已非傷筋動骨所能形容，既是一種致命的疼痛，也是一次撕心裂肺的新生。且不說大量的共生設備需要清查，單論歷史遺留下來的資費套餐就有八百種之多。老天爺呀，這些套餐方案都是怎麼決策出臺的呀？當然，這些都可以歸咎為資費大戰不斷升級。計費系統不斷調整，各種套餐才層出不窮。時過境遷，責任已無從追究。急需的就是對照後臺計費資料逐一清理，向電信方面提交使用者品質情況，諸如話費、積分、成本攤銷等各種資料，內容非常瑣碎，工作量之巨前所未有。

　　好在這些都告一段落了，除了奧運網運情況需要報送總結之外，工作的事情可以放一放了。更重要的是，兒子即將離家求學，應該享受這個暑假，母子同遊就是個不錯的選項。她找過一家旅行社，這家旅行社的朋友一反常態地說長線旅遊不大方便，今年又是地震又是奧運的，不如就地就近就便。女人覺得也是，兒子想去看海，遂決定這個週末去大連。

　　走之前要和趙總打聲招呼的，重組的非常時期，離開工作所在地必須請假。趙劍滿口答應，還特別客氣：「帶公車去吧，差旅費也好處理。」

　　孔蕭竹頗為意外，「這樣不好吧，我個人的私事……」

　　「非常時期，非常處理；注意安全，快去快回。」

　　這是怎麼了，往日嚴於律人寬以待己的老大怎麼忽然慷慨大度起來了？一定是眼下的重組給鬧的，大家分手在即，他也要順水推舟送送人情。

　　人都吃軟不吃硬，孔蕭竹有點不好意思。雖說職場就是名利場，人不為己天誅地滅，但自己不該總和趙太監頂牛的。人情留一線，日後好相見，真沒必要把自己搞得跟炸藥包似的。趙太監這個半大老頭子，工作水準一般，為人處世也一般，但是，他除了假正經和愛嘮叨，真沒有別的什麼毛病。樹老根多，人老話多，其實很好理解。

　　松河聯通發展得不快，各方面都乏善可陳，這不是趙太監一個人的失敗，孔蕭竹也難辭其咎。值得一提的是，松河聯通的市場響應較快，行銷措施說出臺就出臺，不像松河網通那樣，一個檔轉了半個月還沒動靜。快有快的好處，也有快的缺點，趙太監他們決策太隨意了。比如，松河移動今天打出了新廣告，孔蕭竹就會隨後跟進，也在報上發佈消息。但是細心的客戶會發覺到，許多天過去了，松河聯通承諾的事項並不能實現，自己打了自己嘴巴，或者說上了林紫葉的當。孔蕭竹拼了這麼些年，松河聯通佔據行動電話市場的份額卻始終沒有改觀，也就二成左右。

　　不要輕易說誰腦子有病，腦子有病的前提是必須有個腦子，松河聯通的行銷策劃就一直是腦袋進水了。行銷策劃系企業的存亡之道，松河聯通亂就亂在行銷上，所有的措施都是相當草率的。一項行銷措施就好比一個作戰計畫，近千個行銷策略足以說明這些計畫都打了敗仗，如果是軍隊損失的是生命，而對於松河聯通而言，損失的不僅僅是金錢了。

　　松河聯通從成立至今鮮有亮色，與移動的差距是全方位的，基站覆蓋、載頻數目、信號品質、設備維護、業務支撐、前臺服務、投訴處理、行銷政策、管道管理、品牌建設，等等，無一不落於下風。最要命的是，他們早已習慣於平庸，或者說不在乎失敗。冰凍三尺非一日之寒，一個一直平庸無奇的公司，一個一直靠政策扶持的公司，一個隊伍拼湊再拼湊的公司，一個技術上能對付就對付的公司，一個被競爭對手遠遠甩開並不屑一顧的公司，一個不斷失敗只埋怨自己生不逢時的公司，這次與暮氣沉沉的松河網通合併之後就能成功嗎？孔蕭竹自己都不相信。論出身，松河聯通本該具備其他電信運營商所不具有的銳氣，可惜從來都沒有過。孔蕭竹陪松河聯通渡過了九年的時光，在她的記憶裡，最初忙於互聯互通，後來跟在松河移動屁股後面邯鄲學步，再後來在雙網之間奔忙，靠形形色色的代理商出售手機卡打發日子。落後並不可怕，可怕的是總也找不准自己的毛病，這家公司似乎沒有自己一脈相承的企業文化，始終被急功近利的情緒和茫然無措之感所籠罩。這種安然于失敗的失敗文化，有著無與倫比的殺傷力，這便是松河聯通的致命傷，天知道他們與外強中乾的松河網通會師之後，能不能跳出宿命的輪回，把日子過得有點滋味？

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