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二十五 |
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要以微笑、恭敬、恭維,甚至卑微來滿足客人的尊貴感覺! 這些在書本上統統都學過,可是,實踐中卻往往被拋於腦後,而周蕭,這位有著十年禮賓經驗的禮賓主管,微笑、恭敬和奉承大概已經成為了身體的本能吧! 臨近七點,夏晴準備離開,畢竟,她除了「實習」還要回去看很多陸輝留下的資料。 「董事長要走了嗎?」周蕭問道。 夏晴點頭,「是,晚上還要看一些酒店的資料,我明天會準時來。」 周蕭看著她,微笑不語。 不知為什麼,看到周蕭的微笑,夏晴已不覺得他是在笑,他的笑,也許並不是表示認同。 「嗯……我……又被投訴了嗎?」夏晴小心翼翼地審視著周蕭臉上的表情,周蕭搖頭,「不,不!只是董事長,如果您是來學習經驗的,那麼我想告訴您,當夜班才是真正的大開眼界!」 夏晴一怔,周蕭轉身去了,畢竟董事長的行動,他只能建議,卻無權干涉。 夏晴想了想,展望的話映入腦海,跟著周蕭學是榮幸! 走回更衣間,換回禮賓服,周蕭說的大開眼界,她倒真想見識見識。 夜晚,夏晴難免有些失望,與她一起當夜班的並沒有周蕭,聽說他很少晚上不在,只有今天回去得早。 夏晴不明白,既然如此,他卻為什麼要暗示她今晚留下。 臨近十一點有個入住小高峰,客人大多是應酬才結束或才下飛機的。 夏晴將兩名男客送上十樓,這一天下來,經歷了投訴與學習,至少恰當的微笑已經成為了本能。 客房樓道內的設計以紅色磚牆為主,用柔和的米色小燈打照,微黃的石磚地,便與紅色交融,配了少許的金色裝飾和幾幅高雅的壁畫。 火熱、舒爽、典雅、尊貴相得益彰。 安頓好兩位客人,夏晴剛要離開,其中一名帶著一些外地口音的男人卻拉住了她,「哎,多少錢一晚?」 夏晴一驚,回頭看他,「什麼?」 那男子嘲諷地笑笑,身子貼向夏晴的身體,「新來的不懂嗎?我說,你,多少錢一晚?」 他的表情垂涎,好似盯著一盤美味佳餚,眼神一點點放肆,仿佛已經在心裡勾勒出一幅欲望的圖畫。 他身邊便是一張高雅的莊園畫,卻與他眼裡的欲望之圖格格不入。 夏晴再笨也該懂了,身子一僵,心中頓時大慌。 「先……先生……我……」企圖掙脫被他握住的手腕,卻被他越握越緊。 這個男人,中等個頭,略微發胖,猥瑣的神情,好色的眼神,盯得她周身止不住寒戰。 怎麼辦?這個時候,要怎麼辦? 這是公開的調戲、公開的騷擾,可是她知道,酒店不一樣,在酒店,客人至上! 賓至如歸、無比尊貴,要時時刻刻記在心裡。 可是…… 夏晴白皙的臉愈顯蒼白,幾乎無計可施之際,身後卻傳來一個柔和的男子聲音,「您好,發生什麼事情了嗎?」 是同為禮賓的鄭斌,夏晴好像看見了萬丈光芒,竟忘記了要保持冷靜,疾呼道:「鄭斌。」 鄭斌的眼睛卻不看她,眼裡帶笑地看著客人。男客抓緊夏晴的手,抬到胸口,「沒事,只是要這個小姐陪我們聊聊。」 |
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