圍城不危(25)_茶禪一味

二十五

　　"經過這一個月的瞭解，我現在對市場部以後的工作作出這樣的調整--

　　"市場部將增加一個新的職能組：客戶中心。也就是說，現在的市場部將有三大職能組：一是客戶中心；二是市場策劃；三是網路行銷。"

　　弈棋表情略為嚴肅地將市場部的具體規劃和各種職能進行了簡要概述，她看著眾人微微變化的眼神，含笑轉身在白板上寫下相關的負責人及成員名字。

　　"大家對這樣的安排有什麼意見嗎？"弈棋誠懇地向大家徵求意見。

　　"白經理，流程整理難度太大了，涉及的部門也太多，而且別人也不會聽我們的。"一個短髮的幹練女子開口說，她叫陳娟，剛被任命為客戶中心小組長。

　　"嗯，陳娟，你說得很對。但此次的流程整改，只是整理現有流程中的漏洞與不完善的地方，不是要重新寫流程。主要的參考資料就是ISO9000檔，如果有與檔相衝突的，要及時與品質部門進行協調。任何東西的改變，都有一個過程，慢慢來。與其他部門的溝通問題，我可以協助你。"弈棋從容地答道。

　　"流程這種問題，光跟他們溝通是無用的，因為涉及各方的利益，牽一髮而動全身。除非阮總直接下命令支持我們，否則，很難做下去的。"陳娟深知公司裡錯綜複雜的關係，準備先給新上任的經理打好預防針。

　　"嗯……你說得很對！但是，什麼事情的溝通與執行，都需要阮總出面解決，還要我們來做什麼？這是考驗我們溝通協調能力的時候，我們一起努力吧！"弈棋鼓勵地看著陳娟。

　　她當然知道不會太順利，但工作還是得做下去。現在的流程鬆散而混亂，急需整頓，這是在她當助理時就想好了的事情。何況，阮總給市場部新增這個職能，就是為了改變現狀。雖不好做，但也要想辦法去做！

　　"白經理，廣告設計要有新意，但沒有設計人員啊。跟我們合作的設計公司已經到了山窮水盡的地步了，沒有什麼新的創意。"市場策劃的小組長劉佳也提出難題。

　　"劉佳，你是小組負責人，擬一個招聘方案，儘快招聘一個專職設計人員。以後要設計的東西太多了，最好是能兼做網站美工的人才。今後威盛出去的東西，形象一定要統一，更要有威盛獨有的特色。"弈棋微笑著回道。

　　"公司的網站現在這個樣子，能做什麼行銷？"網路行銷的小組長王思敏略帶抱怨地說。

　　"看來大家對現狀都有諸多不滿，這是好現象。有不滿就會有新的創意，我希望大家以後多多發現工作中的問題，然後我們一起想辦法去解決，只有這樣，市場部才能前進。這是我所做的詳細的策劃方案，你們看一下，有什麼問題我們再單獨溝通。思敏，網站改版升級與推廣計畫，你重點看一下，明天一上班我們就討論。"弈棋將手中已經獲得阮書傑批准的市場部工作計畫，按小組分發下去，各看各的，她也低頭再看一遍，看還有什麼不妥的地方。

　　片刻後，眾人抬起頭來，眼神中都閃著亮光看著眼前的小女子，驚訝於她的能力與魄力。

　　"以後，市場部每月開一次總結性會議，平時有問題隨時找我溝通。任何事情一定要在事發後最短的時間內想辦法解決，若等到開會時再去解決，一切都會延誤。大家有信心做到嗎？"

　　"有！"聲音有點兒壓抑，不是太響亮。

　　"怎麼感覺有氣無力的，害羞了嗎？"弈棋微笑著調侃道。

　　市場部是公司出了名的"美女"軍團，全由女生組成，成為威盛一道獨特亮麗的風景。

　　"有！"眾人大聲地回答，然後一起輕笑起來。

　　"謝謝！大家以後叫我弈棋就可以了。白弈棋還是以前的白弈棋，只是現在分工不一樣了而已。論本職工作，我幾乎每一樣都得向你們學習。你們是最能勝任這些崗位的專才，而我，是急需學習的人，是為你們解決問題的人。我需要你們，市場部也需要你們，公司更需要你們。"弈棋激動地說。

　　"最後，我對大家提一個要求：我們要服務好我們的顧客，確切地說就是公司的其他部門。使顧客滿意是我們的使命。所以，我們要提供最好的服務，使市場部在公司樹立起嶄新的形象。大家做得到嗎？"弈棋的嘴角微微地勾起笑容。

　　眾人一致點點頭，雖然有些人眼裡仍有些疑慮與不服氣，但那種反抗的情緒明顯已經降了許多。

　　"大家這樣努力地配合我的工作，讓我覺得不回報一下大家都過意不去了。大家選吧，是吃飯，還是去K歌？或者，去跳舞？"弈棋揚起淡淡的笑容詢問道。

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