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一一七


  一股灼熱的氣息撲面而來,唇瓣已被牢牢地封住了,邢楠的吻直接而強烈,他還時不時地用牙齒輕輕咬著甄靈的舌尖,麻癢癢的感覺讓甄靈忍不住悶哼出聲,卻引來一陣更猛烈的唇齒糾纏。

  甄靈感覺自己像是溺水的人一樣,渾身一點力氣也沒有,要不是邢楠的胳膊緊緊地箍著自己的腰,她只怕連站都站不穩。

  兩個縱情親吻的人,在紐約的雪夜街頭。

  耳邊傳來幾聲響亮而輕佻的口哨聲。

  Briefing、概況、圓形圖、資料表格……

  甄靈一項一項將自己準備的材料又過目了一遍,尤其是那個PPT演示,為了其中的幾個資料,她不得不在半夜裡吵醒了好幾個國內的朋友,還拉著喬俏做了半小時電話心理諮詢,用來平復心裡的緊張。

  "會議馬上就開始了,天,我從來沒這麼緊張過!"

  "深呼吸,"喬俏抱著電話道,"你行的!啊……不要跟邢楠搞得太難堪。"

  甄靈瞥了眼正在調試投影儀的邢楠:"但願吧……有沒有什麼新八卦來調節一下神經?"

  "李明依去援藏了!"

  "……"

  "我懷疑是區老闆在背後動的手腳!"

  "管他們的,反正你主持人約到手就行……不跟你說了,有人進來了!"

  甄靈匆匆掛斷電話,又連忙站起來向陸續走近會議室的幾個Ritz高層問好。說來Ritz這次對於中國市場果真是無限看重,連幾名不怎麼管事兒的董事會成員都出席了,原先加拿大分部的總經理也赫然在座,看向甄靈和邢楠的眼神頗有幾分複雜。甄靈猛地想起北美的幾個辦事處都被撤銷了,這位原總經理被調回總部後,日子想必十分難過。

  最後一個走近辦公室的果然是董事長李察德本人,還是一如既往的風趣幽默,開場白裡還順帶回顧了一下半年前在上海的愉快回憶,讓會議室裡的氣氛一下子輕鬆了許多。

  "我們這個行業,堪稱是世界上最脆弱的行業了,不管是地震災害或者是國家動亂,都會給我們的市場帶來無法估量的傷害!"李察德環顧整個會議室,開始進入今天的正題,"而我們這次面臨的課題也是異乎尋常的嚴峻,簡而言之就是:怎樣才能逆市求生!"

  "西方市場的飽和度已經太高了,即便沒有經濟危機,我們也要把視線投向東方。而這次全球性的金融風暴更堅定了我以及全體董事會成員的信心,相信擁有十四億人口的中國可以給我們Ritz帶來奇跡!而這個奇跡……就必須要由我們的年輕骨幹來創造了,邢,就從你先開始吧!"

  被李察德第一個點到名,邢楠立刻站了起來,將自己的電腦連接到投影儀上,一幅色彩清晰的資料圖頓時出現在牆面上。

  "這是我對上海辦事處在過去幾年裡的業績和利潤做的一個總結,不過我的側重點稍稍有點不同,我把我們所有合作過的客戶分成了三大類,分別是:私人客戶、公司獎勵旅遊客戶、商務會展與大型會議!"

  "根據這個圓形圖來看,私人客戶佔據了我們客戶群的百分之七十,"邢楠笑了一下,"這也是我們Ritz一貫對自己的定位:為富有精英階層提供旅行計畫服務的高級策劃公司!"

  "但是請看這張圖,"邢楠點了下滑鼠,圓形圖被一張曲線圖所取代,"這是我們幾年來的業績增長圖,也分別按照三大類劃分了出來。請看,佔據了客戶群百分之七十的私人客戶,他們所貢獻的利潤其實只占了我們所有利潤的百分之二十二!而剩下的部分,獎勵旅遊占了百分之三十一,而商務會展部分則佔據了整整百分之四十七!將近一半的比例!"

  台下嗡地響起一陣小聲議論,顯然邢楠列舉出的這幾個資料給所有人帶來了振動。

  甄靈挑了下眉,不動聲色地將自己電腦上的另一個資料夾打開了。

  "這是不折不扣的倒掛現象!"邢楠斬釘截鐵地道,"私人旅遊即使做出每年一萬人次的量,也趕不上大規模商務活動兩千人次能帶來的利潤;而於此不對等的是,我們的絕大部分成本——比如開發新線路等,都是花在了只占兩成利潤的私人旅遊服務上!"

  "無可否認的是,私人高端旅遊在中國具有難以估計的潛在市場,畢竟我們有巨大的人口基數,如果是在過去,我們大可一點一滴地培養市場!但現在我們正面臨著經濟危機的嚴峻考驗,迫切地需要找到新的增長點!而我想提出的課題是:如何在經濟大環境走低的情況下,盡可能的將利益最大化!"

  "請問,"一位董事會成員率先提問,"你的意思是不是說,要加大公司在商務旅行策劃上的力度?"

  "是的!"邢楠點了點頭,"旅遊始終是十分具有依賴性的行業,它的開展始終都要借助兩個因素,直白地說,就是一要天下太平,二要人民有錢!這次的經濟危機是在全球範圍裡波及,而我們在國內的客戶們恰恰是在這次危機中受創最嚴重的人群!相反的,商務旅行畢竟憑藉的是一個公司的財力,這幾年中國的商務活動越來越多,我們為什麼不依靠Ritz在世界上的良好口碑,將那些富豪客戶們的公司也納入重點客戶的範圍,並且好好的開發一下在這一塊的業務呢?"

  "也就是說,你認為應該把在中國的業務往商務旅行上調整了?"李察德開口問道,"那麼你會保留多少資源給私人旅遊呢?"

  "我認為……"邢楠想了一想才道,"私人游的策劃成本太高了,不像商務旅遊,很多線路和方案都可以重複利用,我覺得……只要能夠穩固好目前的客戶量,將有限的資源投放到更大的利益增長點上去!"

  李察德在筆記上寫了點東西,又帶頭鼓起掌來,跟著便把目光投向了甄靈:"Mia,讓我們來聽聽你有什麼好的想法。"

  李察德語氣裡透露出的親切,讓甄靈稍稍有些心定。

  "我的想法,跟邢楠先生正好相反!"

  "哦!"這句乾淨利索的開場,讓很多人立刻坐直了身子,甄靈有意無意地瞥了一眼坐在長桌右面的邢楠,他的手肘撐在桌上,像是饒有興趣地看著投影儀顯示出來的矩形圖。

  "這是我委託一家諮詢公司所做的調查,在參加調查的兩百個隨機樣本中,超過百分之七十的人還從未參加過出境旅遊,有二十二名去過東南亞,十一名去過日本和韓國,去過歐洲的一共只有兩名!"

  "說實話,這個比例有些讓人吃驚了,而這個調查還是在中國最富有的城市進行的,那麼除去像上海、北京這樣的大城市,整個中國還有多少人從未踏出過國門?"


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