人事總監(70)_楊眾長

七十

　　——下接網路版——

　　「嗨！羅伯特！氣色不錯嘛！」拉辛的問候還掛在嘴邊，毛茸茸的手已經伸過來了，聲音誇張，動作更誇張。

　　「嗨！拉辛，你好！」羅伯特也熱情地握住了拉辛的手，「喝點茶還是咖啡？」

　　「咖啡。」

　　羅伯特打了個電話，讓外面的阿姨帶杯咖啡進來。

　　「到無錫快半年了吧？」羅伯特笑著問。

　　「七個月了。」

　　「感覺怎樣？」

　　「Notbad（不錯）！好地方」拉辛吹了個口哨。

　　「去太湖看過嗎？」

　　「非常漂亮，比恒河的水乾淨多了。」他聳了聳肩。

　　「廠裡面以前外籍人不多，你跟他們的溝通還好吧？」羅伯特笑眯眯地看著拉辛。

　　「沒問題。」拉辛突然來了句半生不熟的中文，「謝謝，我不加糖。」正好外面的阿姨端咖啡進來，拉辛繼續用中文說。

　　「哇喔，你的中文不錯嘛。」羅伯特讚賞著。

　　「我請了個老師，每週來兩次，教我們一家學中文，太難了。發音還好，字太難寫了。」拉辛搖了搖頭。

　　他嘗了口咖啡，嘴撇了一下，「羅伯特，我有個問題，我們當初為什麼要搞這麼個合資廠呢？」

　　羅伯特沒有直接回答他，因為感覺拉辛有話沒有說完，於是就看著他，眉毛揚了揚。

　　「我的意思是說，為什麼我們不直接建一個獨資企業？」

　　「據我所知，當初與中方這家廠合資，是因為他們有不錯的基礎，品牌也不錯，當地政府還承諾過一些政策的優惠。如果是斯泰爾斯自己投資的話，週期會比較長。」無錫的工廠在羅伯特加入公司以前就有了，拉辛是第二任廠長，按照公司章程，中外方輪流委派廠長，第一任廠長由中方委派，第二任就輪到外方了。

　　「嘖！」拉辛發出了不屑的聲音。

　　「我的主要精力都放在和中方協調上面了。」拉辛說著說著，眼球就鼓起來了，活像得了甲亢的病人。

　　「按我的理解，中方副廠長的主要工作是人事行政、企業文化、勞動安全，應該不會太多過問業務方面的事情，什麼事情需要你花這麼多精力去協調呢？」羅伯特攤開手，跟老外交流的時候，他總情不自禁地也被牽扯出身體語言。

　　「他邢海波要是懂業務還好了。關鍵是，他要讓大家知道他是個Somebody，於是就成天搞這個搞那個，現在又提出要搞工會，整天在我耳邊blablabla，我們的人事經理龐斌都快被他們逼瘋了。」拉辛誇張地比劃著。

　　一直以來，斯泰爾斯中國就沒有建立工會，而在無錫合資廠是在原中方國有企業的基層上建立起來的，在合資企業中也設立工會的聲音就一直沒有斷過。

　　「哦？不過，中方企業原來就有工會，可能他們希望合資企業也設立一個，其實，我看也不是壞事，說不定還能成為一個勞資雙方的緩衝閥。總部這邊，政府也多次派人來做我們的工作，希望我們成立工會。」羅伯特說。

　　「緩衝？我看未必。旁觀者是不知道別人擔子的重量的！他經常跟我提要改善員工福利，而我並不認為我們的福利水準就差到哪去。況且，光提高福利就能提高生產率了嗎？人的欲望是無止境的。美國底特律的三大汽車廠，福利難道差啦？現在還不是虧得一塌糊塗。」

　　「我同意對企業來說，利潤、生產率是管理層最需要關心的事情。否則，生存和發展都成問題，還談什麼其他的。不過，同樣不能忽視的是，員工的滿意度與生產率之間也是相關的，福利方面做的好的企業，員工的士氣也要高些，生產率也會上去，這方面有很多的數位可以證明。」羅伯特覺得拉辛有些誇大其辭了。

　　「員工永遠都不會滿意！當他們掙兩千元的時候，他們會想能掙到五千就很滿意了，而當他們掙到五千的時候，或許能高興那麼一陣，然後又開始夢想能掙到一萬就滿意了，到了一萬，他們又想一萬五了。」拉辛不以為然。

　　「我可能有些理論化了，但是我還是要說，在員工不滿意和員工滿意之間還存在一個中間地帶，那就是沒有不滿意。我們改善工資、福利等待遇，可以讓員工從不滿意到沒有不滿意。要真正讓他們滿意，並迸發出工作的熱情，我們還需要在一些激勵方面下功夫，比如，怎樣才能讓員工從他們自己的工作中找到成就感？他們有成長的機會嗎？如果這些方面做好了，我相信員工的敬業度和生產率一定會提高的。這不是我的觀點，是一個叫赫茲伯格的人說的，我認為他說得有道理，至少在我的經驗中，這個理論是得到證實的。」羅伯特覺得拉辛是在為自己開脫，他並不認為拉辛在員工福利上面做了什麼，更不消說在員工激勵方面又做了什麼。

　　「我也有我的理論，而且我這些年的經驗也證明這很有效，那就是胡蘿蔔加大棒。」拉辛做了個揮舞大棒的動作。

　　「你說的不錯，很多人也認為這有效。不過，我的問題是，你給的胡蘿蔔夠嗎？」羅伯特直盯著拉辛。

　　拉辛攤了攤手，嘴張了張，沒吱聲。

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