光鮮(249)_行煙煙

二四九

　　晚上11點，薑闌把VIA中國MarComm關於此次品牌輿論危機的彙報deck發給陳其睿過目，內含這次事件發酵的起因經過和完整時間線，在中國社交媒體上的輿情匯總概括，事件對品牌聲譽的影響預判，事件後續進程的高可能性預測，以及VIA中國區針對此事件的訴求。

　　陳其睿批允她將這份deck發給Erika並抄送他本人。

　　薑闌發出郵件。

　　在deck中，VIA中國區向global提出三個訴求：

　　1.VIA需從總部層面立即終止和Quashy在全球範圍內的一切合作 2.VIA需要在中國品牌官微及Ins官方賬號發佈正式聲明，堅定表態Quashy的任何辱華言論都無關於VIA品牌的對華立場 3上述兩點需要在2天之內完成

　　發完郵件，薑闌盯著電腦屏幕。

　　她很清楚，她也知道陳其睿同樣很清楚，要讓SLASH總部一次性做到這3點，不啻于天方夜譚。

　　這件事情甚至連Erika也沒有決策權。一切涉及到政治立場和公司表態的事情，都牽扯著投資者利益和集團股價漲跌，這需要SLASH集團的Corporate Communications部門來做內部評估分析，並由集團CEO做最終決策。

　　作為local員工，薑闌已經表達了她在這一刻所應該表達的一切。除了等待，她在這一刻沒有其它能做的。

　　劉辛辰給薑闌拿來一盒色拉。

　　時間很晚了，她一邊按著化妝棉卸眼妝，一邊問薑闌：「闌姐，總部應該很快就能給出解決方案吧？」

　　在劉辛辰的認知中，這種危機對品牌而言簡直是天大的事情。入行沒多久的她，對國際奢侈品總部的決策模式還抱有天真的幻想。

　　姜闌沒有戳破劉辛辰的天真。

　　她吃了兩口冷色拉，問：「如果VIA總部不作為，你會對這裡失望嗎？會想要離開嗎？」

　　劉辛辰點頭：「當然啊！」

　　薑闌看看這個年輕的女孩子。她家境殷實，可以說走就走，不必為生計發愁。可是VIA所有的門店一線員工呢？有多少人在用這份工作養家糊口，每月房貸，父母養老，孩子教育……她們都能像劉辛辰這樣瀟灑地說走就走嗎？

　　這個世界不是只有扁平的兩極，有無數人都活在無數的立體現實中。

　　陳其睿看了眼時間，晚上11點35分。

　　現在是紐約的周日上午。薑闌發出去的郵件還沒有得到Erika的回復。

　　陳其睿剛剛結束和SLASH集團中國區負責Government Relationship的何肖遙的電話。何肖遙的父母在外交系統，從小在北京長大。後來移居德國，再後來回到中國上海，先後在幾家跨國集團任職，負責集團中國區的本地政府關係。

　　何肖遙和陳其睿認識多年，他在電話裡說：「只要不是自己找死，沒哪個國際品牌真會被政府掐死。稅收還要不要了？就業率還在不在乎了？」

　　何肖遙說的當然是實話。

　　在中國，外資企業雖然只占2%的比重，卻貢獻著近20%的整體稅收，同時還解決著小半個億中國人的就業問題。像SLASH這樣的大集團，事件發生後，該受的敲打肯定會受。但風波一過，該獲得的支持也仍然少不了。

　　當然，一個大的前提不可或缺：涉事品牌必須要拿出該有的正確態度來，否則就是何肖遙口中的找死。

　　陳其睿提醒他：「政府那邊該走的流程，該打的招呼，你不能不做。」

　　何肖遙說：「行了行了。老陳，你還來叮囑我？這事兒現在應該是你最糟心。」

　　何肖遙相當地瞭解陳其睿。

　　陳其睿是多Professional的一個人？他就算是已經決定要走了，那也是要站完最後的這班崗再走。

　　晚上11點55分，Erika打電話到陳其睿的中國手機號。

　　陳其睿接起，Erika。

　　Erika說，Neal，VIA China現在面臨的輿論危機我已經知道了。Corporate Communications的人周日不工作，我無能為力。

　　陳其睿說，你應該尋求Josh的幫助。

　　Erika說，Josh在和家人休假，你難道不知道嗎？我嘗試了很久，據說他在遊艇上，我很難聯繫到他本人。

　　陳其睿說，你給我打電話的目的是什麼。

　　Erika說，Lan發來的那三個訴求，你非常清楚，總部不可能滿足。VIA只是SLASH集團的一個品牌，中國市場也只是SLASH全球的一個市場。雖然它很重要，但它不能代表全部。VIA如果發佈官方聲明終止和Quashy的所有合作，你認為歐美市場的消費者會怎麼看待這個品牌？就算是Josh做決策，他也需要平衡全球市場。

　　陳其睿說，所以？

　　Erika說，所以，我需要第二套方案，我需要確保VIA上海大秀能夠如期成功舉辦。

　　陳其睿說，Erika，你到現在還在想著VIA的上海大秀嗎？如果我是你，我會考慮在這次處理失當的情況下，VIA需要被驅逐出中國市場多少年，才能再找機會重新回來。VIA只是SLASH集團的一個品牌。但它在中國的輿論危機有很大的可能會波及到集團的全品牌矩陣。中國市場只是SLASH全球的一個市場。但它的戰略關鍵性，是任何一個其它的奢侈品市場都無法相提並論的。

　　Erika沉默著。

　　陳其睿說，所以，沒有第二套方案。Lan發給你的三個訴求，是目前能夠讓VIA中國區免於陷入更大災難的唯一途徑。

　　半夜2點，總部還沒有任何回復。

　　薑闌讓團隊和NNOD的人先撤。

　　丁碩那邊已經快要瘋了，他被徐鞍安的各大粉絲後援會負責人逼著給出一個公司對於此事的態度。但是丁碩沒有等到VIA的態度，他能有什麼態度？

　　他給薑闌下了最後通牒：週一中午12點前，如果VIA還沒有任何表態，那麼徐鞍安會宣佈和VIA解約。

　　薑闌表示知道了。

　　和丁碩講完電話，薑闌拿起私人手機。

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