淬火年代(110)_阿耐

一一〇

　　崔冰冰驚訝地聽著那個高高在上，她以為接觸不到的東海宋總像教育自家弟子一般，與柳鈞閑閑道出經驗之談，她不知道這兩人是什麼關係，但她工作那麼多年，清楚一個前輩對一個晚輩如此傳授經驗，是多麼的不易。哪有幾個長輩有這等耐心，即使柳鈞行賄宋運輝也未必換得來這種人的耐心。她不由得回頭看後面嘉麗的反應，她卻見到嘉麗拿著複雜的相機聚精會神地對焦窗外，全不搭理介入。柳鈞的朋友全都出乎她的意料，崔冰冰對柳鈞好奇更多。

　　「還有一個問題，你的公司ISO9000證書拿不出來，怎麼辦？目前幾乎所有規範化企業，對供貨企業的質量管理體系認證都有要求。」

　　「其實那個沒用，那個體系還不如我的，尤其是隸屬商檢的認證機構的態度與水平，我大不認同，而且我得為此增加人員編制。這種對企業並無助益只有麻煩的認證，卻要不菲的認證費，還有未來每年都需要複審，勞民傷財。不過我已經在排隊了，只能認證，否則競標去，沒有證書首先被硬杠子敲下來。還有個ISO環境認證，也不得不，完全是形式主義，未來我可能得實際做一套，為ISO另外備一套假文件。」

　　「小柳你聽著……哈哈哈，我們都在笑你。」柳鈞聽到對講機裡傳出嘈雜的笑聲，夾雜著飛快的對話。旁邊崔冰冰也笑道：「這純粹是孩子話。」

　　終於等到那邊笑夠了，說「我們笑完了，over」，柳鈞才能按下通話鍵，「今天不一樣嘛，出來玩，讓我發發牢騷。你們真不知道那認證費我是怎麼談的，還有安排日期，還有什麼工作餐，你們不知道我為此認了多少所謂的朋友，占去我多少實驗室時間。可是，那幫大爺又非我出面不可。我無法不聽，因為他們是局裡的處長掛帥，誰敢得罪。這不是認證公司質量管理程序，而是認證我的公關手腕。我的大弱項，你們知道我有多痛苦。」

　　宋運輝又笑，但是笑畢，立即嚴肅地道：「我們系統的採購，有條明文規定，就是質量體系認證。相信未來有類似規定的企業將越來越多。明天你把剩下的兩隻試用件拉回去，重做表面處理。不拿到認證書，不能再進門。」

　　這個打擊很大。

　　§第78章

　　這個問題對柳鈞打擊很大。崔冰冰看到柳鈞不明顯地皺起眉頭。相識以來，她還是第一次見到柳鈞皺眉頭。

　　「宋總，我們這種小型製造企業，正所謂廟小妖風大，池淺王八多。有數不勝數的不合理社會成本沖著我們伸手，隔幾天就給剝去一層皮。前不久就有一個工種的培訓年審，公司花錢去培訓，上課馬馬虎虎，最後考試，上面考官讀答案，下面照抄，考卷拿上去，全部人當場通過。這樣的培訓這樣的年審有什麼用？可如果不參加，這個工種沒有敲這一年的年審章，很快，調查小組就順藤摸瓜上門，抓住罰款。更荒唐的是，年初工業區派出所通知我們被評為什麼綜合治安優勝單位，要我們拿200元牌匾成本費，去換一隻優勝單位牌匾，我連忙說我們去年發生好幾起治安事件，不配不配。到處都是這種花錢買Pass的現象，我非常反感，非不得已我盡可能拒絕，因此是工業區出名的刺頭。包括這個ISO質量體系認證，社會上有許多認證機構，可是我們不能去那些機構認證，因為我們常年有產品出口，出口必須仰商檢海關的鼻息，而商檢的出口處正是ISO質量體系認證的主導單位，所謂一個班子兩套牌子，我們只能乖乖去它那兒認證，接受高價認證。但據說，公關一下，價格可以商談。我沒有選擇公關。

　　與此同時，因為ISO質量體系據說是近年才引進中國，從突破到普及，到目前的單位採購招標以ISO質量認證為硬杠子，這兩年算是達到高峰，因此需要認證單位眾多，可又由於前面說的非去某個認證機構認證的原因，導致認證塞車，我們唯有排隊等認證。可因為我不願公關，眼看不斷有後來者加塞，不遵守排隊秩序，我公司的認證於是一直排不上日程。我本來一直想方設法避免被ISO硬杠子打到，寧可等，也不願打開這個主動公關的潘多拉盒子。只要打開這個盒子，我可能會縱容自己在許多方面作弊，包括我目前最迫切的高新技術企業認定。可現在看來，我可能等不起。還有一個問題，我雖然跟國內機關接觸才兩年多，可是憑經驗，我已經清楚在ISO質量體系認證這種彈性工作中，他們會做什麼，不會做什麼，這些直接決定認證的通過與否。所以我說認證其實是對我公關能力的認證，可我打心底不願做這樣的認證，不止是認證費用的問題。」

　　對講機一時安靜下來。車廂裡也忽然安靜，連嘉麗都放下手中的相機，看向柳鈞。崔冰冰更是驚訝地看著柳鈞，原以為柳鈞剛才說的是孩子話，這麼長篇累牘地聽下來，才知柳鈞這個理想主義者心底的掙扎。因已知柳鈞關閉說話鍵，崔冰冰好意提示，「你對宋總說這些話，會不會不合適？他的身份和他與你的關係，你考慮過？」

　　柳鈞又是皺眉，「找一個可以說這種話的人很不容易，我嗅到宋總身上有類似的氣味。即使說錯，也沒有什麼後果。」

　　「我不這麼以為。」

　　「謝謝，我知道分寸。」

　　崔冰冰無言以對，「對不起，我多嘴再說一句，你遇到的問題，其實其他企業一樣遇到，你有必要這麼怨嗎？」

　　「如果真是這樣，大家站在同一起跑線上，那麼我掏再多的錢也只能忍著。可問題是那麼多規則只約束守規則的人，執行規則的人作弊，使得企業站在不同起跑線上。比如說排污，我嚴格遵守規則，每年投入的環保費用需要計入成本。但是有人溝通機構，肆意排污，賴掉這筆費用，無形中他的成本就比我降低了。又比如說勞動保險，我按照規則給員工上勞動保險，可是有些地方管理不嚴，有些企業則是溝通機構，於是他們的人力成本又降低了。那麼做同樣的產品，我守法的成本這麼高，誰給我提升產品價格？那麼意味著我產品的競爭力削弱。這正是我目前面臨的問題。

　　我的產品，如果是核心技術容易被複製的，只能生產幾個月，在幾個月內可以有比較好的利潤。等市場做開，被模仿廠家盯上，高仿品出來，我基本上就沒有競爭力了。我只能退出這個市場，將技術賣給連模仿都做不到的廠家，讓這個市場惡性競爭去。我現在的問題是，我目前研發出的可控核心技術的產品正在東海試用，如果試用成功，以東海的背書，我就可以向全系統推廣，這其中宋總幫我極大的忙。可如果因為手中沒有ISO質量體系認證而被退回，我如何對得起宋總的賞識。而且，退回後再進，對產品信譽的影響是大大的不同了。再有一個問題，退回，將嚴重打亂我的年度工作安排。」

　　「虧本？」

　　「對。短暫停工。」

　　「守法步履艱難，違章卻誘惑無限。很煎熬。」

　　「我不是個合格的企業主。」

　　「前提是這個大環境，這個大環境下，你不合格。」

　　這時，對講機又響起。「小柳，剛才我和我太太不應該取笑你，我們道歉。」柳鈞驚訝地與崔冰冰對視，崔冰冰似乎是怕對方聽見，輕輕道：「你們還真對味。」

　　宋運輝那邊繼續說下去，「但是質量體系認證必須做。我舉個例子，我為什麼敢開口放行你籍籍無名小公司的產品進入東海，正是因為我機緣巧合親眼看到你公司的細節，又跟你有一席長談。然而對於其他對工廠運作不熟悉，對質量管理無認識的人，或者是對工作不上心的人，他們判斷你企業如何，只能靠公認的標準，公認的認證。質量體系認證就是這麼一回事。哪怕你看不起這個認證，你也得去做。」

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