| 學達書庫 > 加德納 > 女秘書的秘密 | 上頁 下頁 | |
| 一九 | |
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她點點頭。 「是什麼人？」我問。 「他的名字，」她說，「是狄喬獅……怎麼啦，有什麼不對，唐諾？」 我說：「奇怪，這個人怎麼會找得到我的呢？」 「怎麼啦，唐諾？他是什麼人？」 我說：「他是我最不願見的，我要避免見的一個人。因為我不要他知道我對他有興趣。」 「不過，你對他有興趣？」 「沒有錯，但不知什麼原因，被他發現了。」 電話鈴響起。 愛茜接聽電話問我：「接待小姐問你，現在有沒有空接見狄先生。」 「帶狄先生進來，」我說，「反正躲不過，看看他搞什麼？」 「唐諾，到底是什麼困難？」 「只要他發現我是保鏢案保鏢，天下一定大亂，」我說，「目前他可能尚未知道，但這只是時間問題。」 「到時候呢？」她問。 「到時腦袋開花都有可能，」我說，「愛茜，去引他進來。」 卜愛茜把狄喬獅帶進辦公室來。 「賴先生，你好，你好。」狄喬獅用高級推銷員的假笑，熱誠，伸手握手，一面說著：「賴先生，我不希望你認為我一定想推銷什麼東西。事實上，我也是在偵破一件疑案。」他抓住我的手不放，上下地搖著。 我決心速戰速決，向他笑道：「既然你在偵破疑案，你一定不介意告訴我，我早上才去看你一次，你怎麼就知道到這裡來找我呢？」 「那是當然的事。」他說。 「當然？」我驚訝地問。 他點點頭。 我說：「我老想在近郊找一塊已經開發，立即可以造房子的地。有一位我的客戶提到你，說你曾賣給她一塊正如她需要的地，她說你為客戶著想，說你誠實，說你是真正好的推銷人才。所以我也有點心動。」 「喔，老實人不吃虧，」狄喬獅說，「她是什麼人？」 我說：「她叫……喔等一下，我想我最好不說。不能說。」 「為什麼不能說。」 我說：「首先我已經告訴過你她是我們的一個客戶。我們有規定，不能把客戶的名字告訴別人的。這是完全要保密的。假如我剛才對你說是你的一位客戶告訴我的，就不同了，我可以自由告訴你她的名字了。但是我不小心說出了她是我們的客戶，這把我自己手捆住了。」 「我懂了，」他笑笑說，「我應該尊重你的立場。我想我應該告訴你我們在那邊的新社區，希望能幫你選一塊地。賴先生，一般人以為新社區選定後，每一塊沒多大區別的。但是像我一樣做這一行做久了，我們看起來每一塊地是不同的，不同背景，對於我的顧客，應該賣給他們合乎他們理想的地。我們推銷員的目的不是賺點傭金，而是應該以顧客的永久滿意為目標。」 「我賣出過太多的土地，我試著保護我的客戶。我事先把每塊地的優缺點老實告訴客戶。從他們談話中知道他們的需要，自己精心的為他們選一塊絕對是對他們最合適的。可能你的客戶對我尚稱滿意，就是指的這一點。」 「我想是的。」我說。 「早上是你去看我了？」 「是的，早上湊點時間先去走一次，但是時間不夠。最多也只能見你一面，把新社區地址弄弄清楚。最後才能帶我合夥人一起去看看做個決定。」 「噢，這是一個合夥的投資？」 「也許。」我說。 「好，我對你很有信心，看得出你比別人聰明，會是一個好主顧。我也有信心替你服務，不會使你失望。現在假如你肯立即和我一起回去，我可以把還沒有賣出去的每一塊地分析給你聽。假如你是為合夥公司做投資用的，我想你需要的是連著的好幾塊地開始。」他充滿希望地看看我。 我搖搖頭。「不會，不會是那麼大的投資。老實告訴你，我急著買塊地造個房子，我希望我的合夥人柯白莎能買塊地做鄰居。我希望她同意。」 「是的，我懂了。」他說。 「但是，」我指出，「有一點我不能懂。你能找到這裡，又是怎麼解釋呢？」 「一點也不難解釋，」他說，「好的生意人都應該這樣的。」 「我還是不懂。」 「別的公司也是這樣的，不過他們要詭一點，他們會看你中午在哪裡吃飯，也進去吃飯，然後突然說：『呀！這位先生不是早上去那裡，我們沒有緣講話，只見了一面嗎？」 「你怎麼找到我的？你還沒有回答呀。」我說。 他大笑說：「回答，回答，馬上回答。我先告訴你，我一個人賺的傭金，正好是新社區這個計劃中，所有其他推銷員的總和。 「我自己有一套工作的方法。首先，我把名片分發給每一位像你一樣，有希望的顧客。他們來的時候就找我。有的時候我在忙著，找我的人不能等，他們會走。我們裡面的小姐對這種人有特別不變的指示。一定會有位小姐到廁所去，在廁所裡有一台望遠鏡架好在那裡。她們要抄下牌照號，我去看看登記，就自己去見這個人。我特別愛好查查發生了什麼，為什麼客戶不肯等。像你的情況，我也許會歸類于時間不夠項了。」 「你們的組織還是很嚴密的。」我說。 「其實不見得，在我手裡跑掉的人不多。但是只要一走，我總是希望查出來為什麼？我絕不希望我的衣食父母不高興或不滿我的服務。我用服務到家來使他們改變對我的看法。」 「我沒有不滿，我只是時間不夠了。」 | |
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