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三三

　　「也有這種案例。」

　　「做為參考之用，請讓我問一下，告知對方之後，對方就會乖乖的走了嗎？我覺得對方可能會說，不幹你的事，給我滾開。」

　　「這就要看技巧了。如果直接跟對方說『客人不想見你，請回吧』，只會惹惱對方吧。最快而且最簡單的方式是告訴對方，這位客人沒有住在我們飯店。」

　　「就是說謊啊。」

　　「這是為了保護客人。有時也必須用這種手段。」

　　「如果對方知道他要找的人住在這間飯店，想問房間號碼呢？」

　　「如果客人有交代不想讓人知道他住在這間飯店，我們無論如何都不會告訴對方。即便客人沒有交代，基本上也會打電話，問能不能把他住在這裡的事告訴訪客。現在大多數人都有手機，如果是熟悉的人，應該知道手機號碼，請他打手機問本人就好了。要是不這麼做，或是無法這麼做，那可能就有甚麼問題了。當然詢問的事情要小心，不要讓訪客知道。」

　　「要是不肯跟他說房間號碼，他就不肯走，怎麼辦？」

　　「只能一直向他鞠躬道歉。要是對方有暴力性的言辭或舉動的話，我們會叫警衛來。」

　　山岸尚美答得非常流利，這不僅是因為她受過訓練，更是從實際經驗裡學到的心得吧。

　　「可是如果有人知道飯店一定會這樣響應，說不定會改用其它手段。不會被起疑、巧妙的手段。」

　　新田這麼一問，山岸尚美稍微將目光望向遠方，緩緩地點頭。

　　「是啊，有些人真是機關算盡。」

　　「你有印象比較深的經驗嗎？」

　　「是有幾個經驗……」稍微停頓半晌後，她再度開口：「大約一年前，來了一位小姐，詢問某位客人的房間號碼。那位小姐說，她住在紐約，和住在我們飯店的男子在談遠距離戀愛。但是她突然回國，剛剛才抵達成田機場。」

　　這個故事好像很有趣，新田不禁探出身子。「然後呢？」

　　「她這麼對我說：可是這次回國的事，還沒跟男友說，想去房間找他，給他一個驚喜。」

　　「原來如此。」新田沉吟。「她還真的動過腦筋啊。如此一來飯店也不能跟住宿房客說了。結果你怎麼處理？」

　　「我請她稍等一下，然後來到這間辦公室，打電話給住宿房客。」山岸尚美說得很乾脆。

　　「咦？」新田睜大眼睛。「這樣她想給男友的驚喜不就泡湯了？」

　　「是啊。其實我很不願意這麼做，可是她給我一種非這麼做不可的感覺。」

　　「怎麼回事？」

　　「這一行做久了，都會忽然靈光一閃。我和她接觸的瞬間，感覺到一種不尋常的氣息。可以說一種危險的氣場吧。我聽從我的直覺，打了電話給客人。當時我也做了心理準備，如果是我想太多，我會向他們兩人道歉。」

　　「可是，你並沒有想太多？」

　　山岸尚美點點頭。

　　「我把這位小姐的外型長相告訴客人後，客人說這是瞎掰的，叫我絕對不能把房間號碼告訴她，可以的話把她趕走。」

　　故事越來越精采。可以想見這位男性客人驚慌失措的模樣。

　　「你要怎麼把她趕走呢？總不能把客人說的話，原封不動告訴她吧？」

　　「當然不行。我對這位小姐說，我們飯店裡沒有這位客人。可是她還是不肯走。她說怎麼可能，是他本人告訴我在這裡訂了房間。她可能用了甚麼方法事先確認過吧。到了這個地步，繼續裝傻會出問題。所以我這樣回答她：確實，他曾經訂過房間，但是臨時取消了。」

　　「厲害！」新田說：「答得真好啊。這樣她也非死心不可了。」

　　「可是那位小姐，並不像新田先生這麼容易死心。應該說，她不相信我說的話。她說她男友一定會來這間飯店，叫我幫她準備一個房間。看來她是想住下來，在飯店裡找。」

　　新田頓時感到背脊發涼。

　　「好可怕的執念。那個男客人，到底對她做了甚麼事？」

　　「應該是相當不好的事吧。」

　　「結果，你怎麼處理？如果她住下來，就也變成重要的客人了。」

　　山岸尚美搖搖頭。

　　「這裡有優先級的問題。我們必須第一優先考慮已經入住飯店的客人。於是我告訴這位小姐：很不巧的，今晚已經客滿了。當然，實際上還有空房間。但這位小姐遲遲不肯離開，我不斷向她鞠躬道歉，後來她用力敲了一下櫃檯終於走了。最後她似乎察覺到，我們有打電話向客人確認。」

　　新田沉沉地歎了一口氣。

　　「終於解決了一件事啊。不過那麼執著的女人，即便沒有房間讓她住，她也會找個地方監視吧。因為那個男人遲早要退房。在飯店外面埋伏的話，逮到那個男人的可能性很大。」

　　「是有可能。」

　　「結果這位男客人，有沒有成功甩掉她的跟蹤？」

　　「不知道。出了飯店以後，就不是我們的事了。」

　　「換句話說，無論在飯店外發生甚麼都無所謂，是這樣嗎？」

　　聽了新田這句話，山岸尚美的雙眼蒙上一層陰霾。但她立刻壓抑自己的情緒，擺出飯店人特有的表情，以毅然決然的語氣說：

　　「我們祈願客人平安幸福。不過我們也知道自己無能為力。所以當客人要離開時，我們都會這麼說：請您路上小心，祝您一路順風。」

　　然而聽在新田耳裡，他的解讀是：只要客人還在飯店裡，我一定會竭盡全力保護他。

　　＊＊＊

　　即便過了午夜十二點，照片裡的人依舊沒有出現。新田走去事務大樓，看看會議室的情況。正好本宮他們正準備離開，但已經不見稻垣的身影。

　　「結果，今天也一整天都沒有發生事情啊。」本宮看到新田，如此說。

　　「真是會找麻煩的女人。她自以為照片裡的男人在纏著她，說不定是她搞錯了。」

　　「這很有可能是，」本宮撇了撇嘴角繼續說：「自我意識過剩所衍生的被害妄想。」

　　「算了，也罷。反正那個女的只住一晚，到明天早上退房以前，就陪她玩被害妄想的遊戲吧。」

　　「你要通宵熬夜啊？」

　　「怎麼可能。我現在要去躺一下。」新田指向天花板。因為休息室就在樓上。
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