假面飯店(47)_東野圭吾

四七

　　新田走到窗邊，眺望外面。下方是高速公路，車燈猶如河川般川流不息。

　　「這個夜景不符合您的要求嗎？」

　　「當然不符合。我再跟你說一次，我要的是能看到美麗夜景的房間。這簡直是詐欺嘛！」

　　新田很想歎氣，但還是忍住了。他沒有忘記山岸尚美說的顧客就是最高規則，但這實在太離譜了。

　　「先生，美麗是很主觀的感受。您不喜歡這裏的夜景，我們深感遺憾。但就我而言，我不認為從這裏看到的夜景不美麗。」

　　栗原狠狠地瞪了過來。

　　「你這是幹嘛！在跟客人頂嘴嗎？你的意思是我錯了？」

　　新田連忙搖頭。

　　「我絕對沒有這個意思。因為您說我們詐欺，我只是說明我的想法而已。總之，我們會立刻為您更換房間，請您稍待片刻。」

　　新田走近電話時，栗原叫住他：「等一下！」然後從旁邊的包包裏拿出筆電。

　　「怎麼了嗎？」

　　「少廢話，你在那裏等著。」

　　栗原開始操作電腦，看來是想上網的樣子。新田望著他、心想他要做甚麼。不久栗原把筆電的螢幕轉給新田看。

　　「你看這個。」

　　螢幕上出現的是飯店的官網。

　　「這怎麼了嗎？」

　　「你還問我怎麼了？這上面貼著夜景的照片，你懂了吧！」

　　栗原用指頭敲著螢幕。官網的首頁確實有東京夜景，正中央是東京鐵塔。

　　「你們的官網貼了這種照片，我當然會認為每個房間都能看到這種景色吧。你要幫我換房間很好，不過不要忘記這件事。」

　　新田覺得真是夠了，來回看著筆電和栗原的臉。

　　「幹嘛，你有甚麼不滿嗎？」栗原噘嘴嗆聲。

　　「沒有，只是這張照片是單純宣傳用的形象照片……」說到這裏，新田打住了。因為他發現解釋這個沒有用。這個男的很清楚的知道這件事，他是故意來找碴的。

　　「那又怎樣？意思是搞錯狀況的人自己有錯嗎？」

　　「不，對不起。那麼，我可以失陪一下嗎？我要去樓下商量一下。」

　　「商量甚麼？我把話說在前頭，我命令的人是你喔！不要給我派別人來。你要給我想辦法，知道吧！」

　　「……知道了。」

　　新田行了一禮，走出房間。關門時很想用力甩門，但最後還是忍住了。取而代之的，他踢了旁邊的牆壁。

　　回到一樓的櫃檯後，他把事情告訴山岸尚美。她蹙起眉頭，盯著終端機。

　　「用這一招抱怨啊。偶爾會有客人抱怨飯店的實景和簡介的內容不同，但拿官網照片來說嘴，這大概是頭一遭。」

　　「怎麼辦？去跟他說不爽就不要住吧？」

　　山岸尚美瞪大眼睛。「怎麼可以這麼說。」

　　「可是那傢伙是典型的奧客喔。他之所以挑上我，也是因為我看起來是最菜鳥的飯店人。雖然我很不甘心就是。」

　　「既然知道他是故意的，跟他硬碰硬就中了他的計了。一定要好好應對，給他一點顏色瞧瞧。」山岸尚美說完開始操作終端機。「看得見東京鐵塔的房間在西邊。儘可能選樓層高一點的房間吧。」

　　此時，年輕的櫃檯人員川本來了，手上拿著文件檔案。

　　「其他飯店傳來的黑名單裏，並沒有記載這號人物。他用的是信用卡，應該不是假名。」

　　「所以是奧客的處女戰嘍。」新田說：「而我，看起來比較好玩弄嗎？」

　　「不管怎樣，新田先生的真實身分沒被看穿吧？」尚美問。

　　「應該沒有。」新田答道：「雖然我覺得好像在哪裏見過他，不過可能搞錯了。」

　　山岸尚美點點頭，開始在手邊的便條紙寫字，寫完之後交給新田。

　　「三十四樓，有適合的房間。不只單人房，連雙人房和豪華雙人房也先保留下來了。如果這樣還有問題，請跟我聯絡。」

　　這張紙條寫了幾個房間號碼。

　　「我裝扮成飯店人員的模樣，不是為了做這種事。」

　　「就客人來看，你除了飯店人員這個身分以外其他甚麼都不是。請忍耐。」山岸尚美將通用鑰匙卡遞給他。

　　新田默默地收下後，歎了一口氣。

　　回到 2210 號房後，栗原的脾氣變得更大，劈頭就罵：「太慢了！」

　　「我可是有預定行程喔！光弄個房間就要花這麼久時間啊。要是我的工作出了甚麼差錯，都是你害的！」

　　「真的很抱歉。因為我去找您可能會滿意的房間。」

　　「這次真的是像樣的房間吧？」

　　「應該沒問題。」新田打開房門，先走到走廊上。

　　「等一下。你是叫我自己提行李啊？」栗原指著包包。

　　「失禮了。」新田說完提起行李。可能是裝了筆電，提起來沉甸甸的。

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