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十三 |
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§灰色地帶 葉進和在一間大型百貨公司任職。 百貨公司越來越難做,漸漸被名牌店及精品店代替,人家的貨式齊備,服務貼身,利潤也高。 不止一次,同事慫恿進和離職出來一起搞一盤小生意。 公司待他不薄,短短三年,已經升上經理級。 他在時裝部任職,去年開始跟著大小姐到歐洲辦貨。 大小姐余杏瑤對進和十分有好感,同事謠傳她對他有意思。 但是進和與她保持距離,不因為她是老闆的女兒,也不是因為她比他大好幾歲,而是因為她不是他喜歡的那個類型。 況且,進和沒想過要有親密女友。 公司最近採取好幾個決策爭取顧客,其中一項是允許退貨,發還現金。 開會時,進和第一個反對。 餘杏瑤納罕。「進和,你一向顧客至上,說說你的理由。」 「我打理時裝部,顧客買了回家,穿過一次,轉頭又回來換取現金,我們豈不是白做。」 有人問:「有沒有其他折衝辦法?」 「或許只准換貨,不許退錢。」 「不。」餘杏瑤堅持「不能有任何問題,一定要試一試。」 大家面面相覷。 「或許可以試一段日子。」 餘杏瑤說:「試三個月吧!」 宣傳一出去,生意的確有進步。一季上升百分之二十,連退換在內,業績仍然比從前好,由此可知道這項服務深受顧問歡迎。 星期一下午,進和正在處理文件,助手新梅進來找他。 「那個女子又來了!」 進和一時想不起來。「誰?」 「我向你報告過,是一個年輕女子,外型斯文,每個星期都拿衣服來換取現金。」 「她手上的可是我們餘氏的貨物?」 「標簽都還在,確是我們的貨。」 「上頭的指示是,填寫地址、姓名、身分證號碼即可。」 「可是。」新梅說:「我老覺得有可疑。」 進和笑笑。 星期一顧客比較少,站在櫃檯前的年輕女子聽到腳步聲轉過頭來。 呵!那麼清純的面孔,一雙眼睛尤其漂亮。 他檢查過那幾件衣物,的確是餘氏的貨物,並無穿過的痕跡。 他原銀奉還。 那少女說聲「謝謝」後,轉身離去。 這次,她換的是兩件一模一樣的長褲,號碼也相同。 進和輕輕問:「是在本店買的嗎?」 她簡單回答:「不,中區分店。」 電腦號碼顯示,的確是中區分店的貨物。 「下次,記得帶收據來,方便得多。」 進和把現金給她。 每個禮拜,她都來退還上千元的貨物,看樣子,她喜歡買了退,退了再買。 開例會的時候,保安組代表說:「公司高買情況嚴重。」 「近日,有組織地盜竊的個案多了很多。」 進和心一動,像是想到了甚麼,但是一時沒有把握,故此沒有說話。 上司與下屬都喜歡他這種多做事少講話的品德。 每星期一,那位樊小姐仍然來退貨。 碰到麻煩,她會說:「請葉經理出來好嗎?」 每次,她都順利換到退款。 進和一有空便兼任巡場,這件事不好做,不能得罪顧客,又需處處留神。 他當眾也逮住幾個高買手。 星期一,樊小姐又來了。 進和迎出去。「早。」 那標緻的少女朝他點點頭,大眼睛清澈明亮,真不像壞人。 她把退貨放在櫃檯上。 進和覺得攤牌的時間到了。 他輕輕說:「你只負責退貨。」 少女一怔,不出聲。 「偷取這些衣物的,另有其人。」 她忽然笑了。「葉經理,我不知道你說什麼。」 「他們偷了出去,你拿來換回現金,然後三七或四六分賬,可是這樣?」 少女臉色轉為冰冷。「不換就算了。」 「樊小姐,回頭是岸。」 她看著他。「你這個人很有趣。」 「回去吧!以後不要再來,我不想再見到你。」 少女知道事情已經敗露,靜靜取過衣物離去。 一天下午,余小姐傳進和說話。 她開門見山:「聽說你另外有好去處?」 進和訝異。「什麼地方來的害人謠言?」 「放心,我是一個明白事理的人。」她對他一向另眼相看。 進和松一口氣。「不,我沒有離開的意思。」 「進和,如果我出資本,讓你主持一間精品店,你可會答應?」 進和不出聲。 這個建議實在太慷慨,對方一定有許多條件。 「你如果想做生意,當然與熟人合作,你說是不是?」 進和點點頭。 「我們一向是好拍檔。」 |
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