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二十九 |
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“叫水電班儘快過去,疏散客人,正電梯前放上健身房暫停營運的告示牌,還有你——給我鎮定點!” 等解決掉健身房停電事件,把受到波及的客人情緒安撫完畢,已經快九點了。 褚君堂沒回房休息,還到公關部,鞭策上海公關把這個緊急應變流程寫成SOP。 “先關門再疏散客人?我的步驟是這樣嗎?你是打算關門放狗吧。”褚君堂往後靠著椅背,臉上掛滿俊魅的笑,口氣又輕又柔,和那番滿是暗諷的話完全搭不上。“不管怎樣,一切都要以客人的安危為首重要件,不然他們出事你賠得起嗎?記住了沒?” “記住了、記住了!”上海公關忙不迭點頭,趕緊改流程,第一次看到他展現強悍的魄力,他都快嚇壞了。 “不管再晚,都必須留一個水電班的人待命,寫上去,明天就通知他們把上班時間改為輪班制。”今天就是為了找水電工,拖了不少時間,居然全部下班回家! “啊?這太突然了……”上海公關試著上訴。 “有異議的人由我來處理,記下來。”褚君堂立刻駁回,此時電話響,他伸手撈起。“公關部您好。” “褚經理,您交代要我們為4207號房的客人安排明天的機場接送,但她房裡的電話一直沒人接,我聯絡不到她,沒辦法確認時間。”櫃檯小姐來電通知。 “她出去了嗎?”褚君堂擰眉。他以為她會沒心情到處亂跑。 “沒看到鑰匙,應該還在房裡。” “沒關係,我待會兒過去看看。”褚君堂掛上電話。“寫好後存檔,明天交給我,今天先這樣,下班回去休息吧。”丟下話,他快步走出公關部。 直到他出去,上海公關忍不住趴在桌上哀嚎。“啊——” 之前臺灣樂活的同事暗示他皮繃緊一點的話,他總算懂了,他好懷念之前的褚經理啊—— 在房內電話沒人接、手機直接轉入語音信箱、按她房門電鈴都沒人應時,褚君堂抑壓了整天的情緒,已快到臨界點。 該死的,她到底在搞什麼?!他氣她造成這讓人擔慮的狀況,也氣自己昨天的輕舉妄動,毀了平衡。 本想到櫃檯拿備用鑰匙開她房門,但在最後一刻,職業道德拉住了他——隨便進客人房間不是他們該做的,他不能做壞榜樣。褚君堂只好忍住氣,走向陽臺,想先看看她房間的狀況。 結果才剛踏出落地窗,所見情景讓他全身血液都凍凝了—— 她蜷縮在陽臺一角,靠著欄杆,雙眼緊閉,臉頰醺然,手中還抱著瓶酒! 該死的!她又喝醉了! 雖然欄杆間隙不大,很難摔得下去,但那景象怎麼看就怎麼沭目驚心,還有外頭那麼冷,她居然連外套也沒穿就打算睡死在陽臺,要是他沒發現……天!那結果他想都不敢想! 褚君堂氣到想罵人,卻又怕突然發飆會嚇到她,只好抑著怒氣輕喚:“俞伊?快起來,俞伊——” 誰叫她?幾乎已沉入夢鄉的神智拉回了些,俞伊抬頭,想要睜開迷蒙的眼,但醺茫的滋味太甜美,她將臉埋進臂彎,又沉沉睡去。 “俞伊!”褚君堂大吼,橫眉豎目的表情堪稱猙獰。他還怕會嚇到她?她根本就睡死到叫不起來!“你給我起來,要睡進房去睡!” “唔……”她不悅擰眉,將臉埋得更深,擺明瞭嫌他吵。 褚君堂很想脫下鞋子朝她丟去,他咬牙,開始衡量地形—— 石雕欄杆的寬度約有十餘公分,方便攀爬,兩個陽臺的距離相近,只消伸手就可以碰得到,而底下的高度——褚君堂將頭抬高,死也不看那會讓人腿軟的四十二層樓代表什麼意思。 偏偏他又不能擅用職權開她的門。用什麼理由?說她喝醉,再鬧一次自殺的烏龍嗎?別傻了! 不管了,爬就爬吧!他心一橫,雙臂一撐,俐落地坐上欄杆,腳一跨,正要探身攀住隔壁時,好死不死刮起了一陣強風。 褚君堂趕緊坐正,放低身子緊抓著跨下的欄杆,努力和風勢抵抗從來沒覺得離死亡這麼近過。 他媽的!他忍不住在心裡爆粗話。要是摔死那就好笑了,他可以猜想得到媒體會下的標題——“專擅危機處理的公關難逃情關以死明志”! 他就不信上海這個不成氣候的公關會處理這種情況! “最好我摔下去讓你記掛一輩子,讓你後悔昨天拒絕了我。”他咬牙切齒,喃喃低咒。為了她,他賭上職業生涯,連命也賭上了,她再執著那個爛男人試試看! 他深吸口氣,腳踏上欄杆,緩緩坐起,默數一、二、三,不顧一切地縱身一躍——當雙腳踩在地上,那種踏實感是什麼都無可比擬的。 褚君堂籲了口氣,感謝上天幫忙。 |
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