學達書庫 > 香奈兒 > 客串老婆 | 上頁 下頁 |
五 |
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“拜託,從你家到公司才幾站?搭公車也不過才十幾塊錢,昨天遇上好人算你運氣好,要知道,遇上壞人的機率也不低,小心省錢省到最後賠上你這條命,有錢也沒命花。” “唉,你又不是不知道,我有命也沒錢花。”邵筱蓮自嘲,滿是無奈。“你放心,我自己也嚇到了,以後再也不敢抄那條近路,會認命走人潮多的大路,就當是增加運動時間,像昨晚那樣的經歷我可不想再來一次。” “一次賺兩千,對你這只鐵公雞來說不是求之不得的好康?”韓著紬挪偷。 “我怕下回是我被搶兩千,再衰一點,連命都沒了。”她搖搖頭,一臉敬謝不敏。 “知道怕就好——不聊了,老總來了!” 韓著紬“唯”地滑回自己辦公桌前,原本還閒散四處晃蕩的同事們像是老鼠見到貓,幾秒內神速地各歸各位,就連客戶的詢問電話都很配合地適時響起,邵筱蓮也趕緊開機key賬單。 身為小旅行社雜務全包的票務OP,訂票、訂房、簽證處理以及客人行程中的食宿交通保險等等前置作業全歸她管,想打混摸魚都找不出時間。 一開始工作,麻煩事一件接著一件來,忙得她焦頭爛額,而這意外不斷的景況,對她而言幾乎快算是稀鬆平常的“正常”事了。 “邵姊,快救命!” 邵筱蓮剛掛斷電話,新來的OP助理小琴立刻高舉話筒向她求救。 “怎麼了?”她有預感,這天兵又闖禍了。 “我完蛋了!”小琴按下保留鍵,立刻飛奔到她辦公桌旁,哭喪著臉小聲哀叫。 “我錯看了澳門和澳洲的寒假特惠團,跟客人報錯價,對方已經報名刷卡付了團費,我打電話要跟他拿資料辦護照,確認細節時才發現人家要訂的是澳洲團,我卻報給他澳門團的團費,而且他報的還是親子團,一差差了三萬多,這下子怎麼辦?!” “怎麼辦?涼拌!我都幫你擦了幾次屁股,你怎麼還是改不了粗心大意?”邵筱蓮白眼一翻,簡直難以置信。“澳門和澳洲差那麼多也能搞錯?你準備這兩個月的薪水都拿來付價差,喝西北風過日子了!” “嗚~~真的沒救了啊?”小琴蹲在一旁哀怨吸泣、淚眼汪汪。 “好啦、好啦,別哭了。”氣歸氣,邵筱蓮也不忍心不管。“現在最優先的辦法就是向對方求情,希望他能接受補足差額,不過這個可能性不大。我看你要有為自己的糊塗多少付出一些的心理準備,幫對方出點錢,這樣比較好談。最糟的情況就是始真要全額 補貼,還要請對方高抬貴手,千萬別把這件事PO到網路上,否則傳到老闆那裡肯定工作不保。” 邵筱蓮不是嚇她,老闆不是什麼會為員工著想的大器之人,可是把“責任制”發揮得淋漓盡致,關於錢這檔事向來是誰出包誰負責,不問前因後果,更別提這回全是小琴自己的疏忽,說了非但休想公司會出面幫忙解決,搞不好還被安個影響公司形象之類的罪名 開除,連遣散費都拿不到。 “那邵姊,你可不可以幫我跟對方求情?你比較會說話,你去說比較有希望,拜託了!” “不是我比較會說話,是你怕被客戶罵到臭頭吧?”她還不瞭解這小丫頭在想什麼? “……我心臟不好,怕聽太久的三字經會昏倒。”小琴手搗心臟,之前被客戶用髒話足足問候自己祖宗半個多小時的經驗太鮮明,到現在想到都會怕。 “是,我耳朵硬、心臟強,這種肯定會挨駡的工作由我來做最適合。”邵筱蓮真是好氣又好笑。“好啦,別在那裡裝可憐,我答應會盡力,但是結果怎樣不保證。” “我知道,不管結果怎樣都謝謝你呢!”小琴點點頭,可憐兮兮地伸出四根手指頭。“剛剛我跟對方說要去拿資料,要他線上等,客人姓王,四線電話。” “嗯,把王先生的資料都拿過來。” 邵筱蓮說著已經拿起話筒,按鍵接聽四線電話。 “喂,不好意思,讓您久等了,請問是王先生嗎?” “我是。”對方果真還在線上。 “王先生您好,敝姓邵。” 聽對方的聲音似乎沒有因為久候不耐,邵筱蓮猜想這人脾氣應該不至於太火爆,但也不敢掉以輕心,刻意放軟語氣。 “真不好意思,關於王先生您的團費,因為我們小姐的疏忽出了一點紕漏,方便的話,我想和您討論一下接下來的補救辦法。” “喔,好。”對方聽來有些疑惑。“請問團費出了什麼問題?是我刷卡失敗嗎?” 對方宛如老舊明盤發出的沙啞嗓音,和昨晚重感冒的男人說話的音調幾乎一模一樣,讓邵筱蓮愣了愣,以為是他,但轉念一想,自己重感冒時也是這種怪聲,應該只是巧合。 “不是的。”她深呼吸,準備說出讓對方火大的事實。“是這樣的,您要訂的是寒假澳洲農莊十日遊,負責的李小姐一時疏忽,誤報成澳門、香港豪華六日遊的團費,其中價差——” 她說著皺眉使了個眼色,已經將資料送上來的小琴立刻明白她的意思,將資料翻頁,指著上頭用紅筆劃圈的統計數字點了點。 “兩萬七千三百元。”她頭皮發麻地啥完。這數字如果要她賠,她肯定哭慘。 “兩萬七千三百元?!” 聽出對方語氣中的驚訝,雖然不是自己的錯,她一樣覺得十分不好意思,換成是她,恐怕直接問對方到底在搞什麼飛機?這也太離譜了! “是的,真的很抱歉,全是我們的作業疏失,給您造成困擾實在很不好意思。”邵筱蓮推了推緊挨著自己一起聽電話的小琴,打了個手勢趕她回自己座位,不然自己壓力超大。 “這也太扯了,澳洲和澳門怎麼會弄錯?” |
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