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一 |
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第一章 星期五傍晚,隨著兩天假期的展開,路上車潮提前湧現。 靠近臺北捷運南京東路站一棟商業大樓,十二樓的辦公室裡仍一片混亂—— “經理!怎麼辦啦!我還是沒辦法結賬……” “經理,倉庫那邊說電腦問題不解決,沒辦法趕在貨運到之前出貨——” “經理……我男朋友今天生日,我可以下班了……嗎?” 紀雪容坐在辦公室裡,閉著眼,環抱著胸,試圖理出這一連串呼天搶地的求救聲裡,有哪些是她可以立刻處理的。 這裡簡直就是災難現場,為什麼?為什麼向來使用平順的電腦會突然同時出現狀況,不僅辦公室,連倉庫也這樣,偏偏又在月底結賬,春節和白色情人節即將到來的重要出貨時段。 她恨電腦,從以前就莫名地排斥,這種為人類帶來便利,但也能瞬間讓一切陷入可怕地獄的科技產物,愈是依賴它,腦袋就愈來愈遲鈍。 耳邊的哀嚎聲持續不斷,倏地,她睜開眼,站起來,走出辦公室。 “安靜——”她使盡吃奶的力氣,扯開喉嚨。“聽我說——” 四周安靜了下來,就連電話響也沒人敢接,全都被一向冷靜的經理這突來的驚人氣勢給嚇呆了。 “通知倉庫,叫貨運慢點到,十箱以上的大批訂單,開手寫出貨單,今晚一定要出貨。” “業務部立刻打電話聯絡客戶,通知他們到貨時間改星期二,已經嚴重缺貨的店家,業務同仁開車到倉庫取貨,最慢明天親自送達。” “其他人,能留的就留下來幫業務同仁,有急事的,就先回去吧!”她下達最後一道指令,迅速轉身進辦公室。 拿起電話,撥到電腦公司,再次說明目前發生的緊急狀況。 “……紀經理,下午我已經派人到過你們公司,新舊電腦都測試過了,沒中毒,硬碟也沒故障,應該是軟體的問題,我聽會計部說上個月才更新一個什麼程式,你請他們派工程師來看看。”硬體公司如此回答她。 “我已經問過了,他們說那個程式只是修正一個統計報表的表頭,跟出貨、結賬沒關係,而且系統也沒有回報錯誤訊息,可能是硬體動到什麼設定,不然不會出現這種狀況。” “他們軟體公司都是這樣的,把問題推給硬體,有時候一個小修改都可能不小心改到其他東西,至少我們派人去查過沒問題了,他們呢?”電腦公司的業務說得很氣憤。 “好……我打過去問他們……”她在心裡歎口氣,也只能再試試。 她不懂電腦,公司為節省人事成本,也沒請MIS,一切都委由外包公司負責,過去三年也真的相安無事,誰知道一來就是這種動彈不得的狀況。 她打給軟體公司的業務,手機關了。 撥公司電話,響了好久都沒人接。看看手錶,才剛過六點,不會人都跑光了吧 “做電腦的不是都經常加班到昏天暗地?”瞪著手上的名片,她自言自語,不放棄地繼續讓它響。這先入為主的印象也不知從何而來。 “喂……” 終於……終於有人聽見她內心的呼喊,接起電話了! “麻煩你,我找洪明哲。”紀雪容指名找負責的業務。 “他下班了,請問你哪裡?”對方的聲音聽來有些疲倦,不過,低沉富磁性的嗓音,似乎有種安撫人心的神奇作用,紀雪容的急躁因而舒緩了些。 “我這裡是『耀光企業』,想請你們派工程師來一趟,下午我已經打過電話,我們現在沒辦法結賬,也沒辦法出貨,真的很嚴重,拜託……這一、兩天不修好的話,影響真的很大,請你務必幫我想想辦法,拜託了……” “……” “喂、喂……你還在聽嗎?”對方沉默了許久都不出聲,她以為他不想處理,落跑了。 “我在……” “你們工程師是不是都下班了?”該不會接電話的是管理員還是清潔工之類的,那她講了一大堆,求了老半天,豈不是白搭? “嗯。” “完了……我慘了……”紀雪容沮喪地往辦公椅一靠,手搭著額,萬念俱灰。 如果到了下星期再這樣你推我、我推你,沒人能解決問題的話,這一團亂不知如何收舍,情人節過後的巧克力市場,恐怕要重新洗牌了。 那她這幾年的努力……噢…… “真的很急?” “不然你以為我現在在跟你情話綿綿嗎?”對方溫吞地問了一個白癡問題,她沒好氣地回說。 “呵……” |
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