我的花園(30)_藤萍

三〇

　　▼第二十九章　溫柔珊瑚心

　　鐘昆侖離開的第一個星期，慕雲山忙於種花。

　　鐘昆侖離開的第二個星期，慕雲山忙於加班。

　　服務中心進行了大規模的規劃調整，又多開了幾個行政窗口，發了好多個新聞公告，終於成功的吸引了新來的市領導對服務中心2.0版進行調研。

　　為了迎接領導的調研，全體員工加班加點，補缺補漏，把一棟六層的大樓上上下下清洗了一遍，張貼嶄新的服務規範，文明用語，並徵用了慕雲山等人原本的更衣室作為母嬰室。

　　下班後她們都留下來背誦服務中心應知應會手冊，務必做到有問必答，有答必全能，全能包含全程面帶微笑，笑只露四個半牙。

　　所以鐘昆侖這種玩意兒在應知應會的汪洋大海中早已被慕雲山忘到了九霄雲外。

　　這周日，市領導就要來調研了。

　　距離周日還有四天，這四天就是迎接調研的關鍵時刻。

　　然後慕雲山就被投訴了。

　　上午九點三十六分，申辦人王小姐打市長熱線投訴服務中心有職工破壞家庭感情，要求嚴肅處理。

　　半個小時後，慕雲山就被主任叫進了辦公室。

　　主任把市長熱線的傳真件放在慕雲山面前，沉吟了一下，「到底是什麼情況？」

　　慕雲山一臉茫然，莫名其妙，「發生了什麼？」

　　「為什麼有人投訴你破壞家庭感情？」林主任對慕雲山還是很欣賞的，這個小姑娘年紀小，但坐得住，一直沒有辭職的傾向，是個扎實工作的人。

　　「我做了什麼能在服務大廳破壞別人家庭感情？」慕雲山弱弱的說，「我也很好奇，可以調個監控看看發生了什麼嗎？」

　　林主任眼見慕雲山居然不知道發生了什麼，也是很奇怪，據說投訴人情緒激動，一定要求要嚴肅處理，怎麼當事人什麼也不知道？他打了個電話，讓保安把監控錄像調出來，看看九點三十六分前後到底發生了什麼？

　　幾分鐘後，保安把監控錄像調了出來，傳到了林主任的電腦上。

　　慕雲山和林主任一起緊張的看著視頻裡人來人往的大廳。

　　九點三十分……

　　九點三十一分……

　　九點三十二分……

　　……

　　九點四十分……

　　慕雲山越發茫然，林主任也是揉了揉眉心。

　　臥槽九點三十分到九點四十分慕雲山根本就不在大廳，那時候接電話的是鄭州洲圳。

　　服務大廳井然有序，一片安詳。

　　不要說吵架，連個大聲說話的人都沒有。

　　「這件事我會查清楚，不關你的事一定會說清楚。」林主任只好說，「你下去吧。」

　　慕雲山畢恭畢敬的退出去，帶著一顆懵逼的心，回到了諮詢台。

　　這人間，連個人影都沒看到就可以說被破壞家庭感情了？

　　「慕雲山！」

　　諮詢台那裡，鄭州洲圳對著她招手，一臉聽說了大新聞的樣子，「快來快來！聽說你被投訴了？」

　　「是啊，我剛去看了監控，她投訴的時間段只有你在啊！」慕雲山很困惑，「可是你沒有和任何人說話，肯定也不是你。」

　　「過來過來。」鄭州洲圳說，「我知道怎麼回事。」

　　「怎麼回事？」慕雲山坐到了她身邊，打開記錄本，好奇的看著她。

　　「不是你，也不是在咱們這裡。」鄭州洲圳悄聲說，「是在辦理的窗口那裡。」

　　「啊？」

　　「我聽阮英說的，早上在窗口那裡，有個女人填表沒有簽名，櫃檯讓她簽名，說了一遍她不理，說了兩遍她還是不理，櫃檯說了三遍，她就發火了。」鄭州洲圳說，「她說她聽見了，櫃檯說這麼多遍幹什麼，她又不是智障！說咱們是什麼服務態度，要投訴我們！」

　　「哦……」慕雲山毫無興趣，「然後？」

　　「然後櫃檯還沒有說話，她老公先發火罵了她，說她幹什麼這麼暴躁，就不能好好辦事，人家櫃檯員工也沒有說什麼……」鄭州洲圳說，「然後他們倆就在櫃檯當場吵架，差點打起來了。」

　　還有這種神展開？

　　慕雲山驚奇的看著鄭州洲圳，「然後呢？這和我有什麼關係？」

　　「然後他們被保安拉開了，那個女的就投訴我們破壞她家庭感情。」鄭州洲圳說。

　　「重點呢？」慕雲山瞪眼，「我連熱鬧都沒看上，為什麼她投訴我破壞她家庭感情？」

　　「我們研究過了。」鄭州洲圳神秘的說，「因為你當填表機輔助員的照片還掛在填表機區，她覺得她表格沒填好導致夫妻吵架都是你的錯。」

　　慕雲山倒抽了一口涼氣，「哇嗚……」

　　鄭州洲圳同情的看著她，「然而……投訴件上寫著你的名字，我猜主任不會放過你的。」

　　慕雲山如喪考妣的趴在了桌上，「是，我也這麼覺得。」

　　到了下班，林主任通知慕雲山關於投訴件的最終結果——經領導研究，投訴事件與事實不符，不追究慕雲山的責任，但是暮雲山要負責對申辦人進行解釋說明，取得申辦人的諒解，明天將解釋說明的結果通報上級領導。

　　慕雲山無比憋屈的領了軍令——老娘被無辜牽連，差點被標題成小三，你妹的還要取得神經病的諒解？你不看她老公都覺得她不正常了嗎？我為什麼要趕著去當炮灰？

　　然而為了下個月糊口的工資，她還是委屈的給那位王小姐打了電話。

　　冷豔高貴的王小姐要求她登門道歉。

　　慕雲山差點破口大駡，就在她即將摔了電話的時候，高冷從諮詢台過來，看了一眼她手抄的電話號碼，點了點頭，「等下我來處理。」

　　慕雲山愕然放下了電話，高冷拿過了她手抄的王小姐的電話號碼，很是認真的看了她一眼，語氣不像「你果然很有趣」那麼高冷，仿佛微微放寬了一點幅度，「我來。」

　　突然有一點感動，慕雲山摸了摸臉頰，「謝謝。」

學達書庫(xuoda.com)