不婚也無妨(30)_陶樂思

三十

　　「不是的，我在驗PH值，因為我對我們店裡的手工皂成分很有自信，所以我懷疑可能是皂化不完全的關係。」艾岑瑄不卑不亢的耐心解釋。

　　她猜測，可能是小米一時大意，誤把未成熟的皂包裝售出，過堿造成客人皮膚的不適。

　　「所以是你們的錯嘍？」像是怕店家耍賴，女客立刻捉住把柄。

　　艾岑瑄沒立刻回答，注意力挪向器皿中的皂塊，果然其中一塊肥皂的顏色變成粉紅，她內心暗暗一歎。

　　「為什麼這個沒變，這個卻變粉紅？」女客追問，看出明顯問題。

　　「小姐，很抱歉，是我們的錯。」艾岑瑄直接道歉，恭謹的頷首，即便客人可能不懂，她還是希望能讓她瞭解原由。

　　「我跟你解釋一下，手工皂做好後，需要經過至少四十五天的晾皂期，為的是等水分蒸發，並讓內部的鹼性繼續降低，直至完全皂化，才可以使用，這塊肥皂PH值太高，是我們疏忽了，把還沒有成熟的肥皂賣給你，真的很對不起。」

　　誠懇認錯的態度反而令女客怔了一怔，張揚的氣焰消了一些。

　　「所以呢？我的臉要怎麼辦？我現在不能上妝，醜得要命，連一點保養品都不能用，還要跑醫院排隊看醫生，一句對不起就算了嗎？」因為理直氣壯，所以講起話來還是像連珠炮一樣。

　　「醫藥費是一定會負責的，如果你願意再給我們機會，我可以親自幫你量身打造專屬的手工皂，免費提供二十個，並且以後你來消費，一律七折優待，這樣好嗎？」艾岑瑄想辦法讓她滿意。

　　女客抿著嘴，神情依然不悅，可是看她很認真的想解決事情，不若一般現實的店家那樣推卸責任或態度惡劣，她想吵架也吵不起來，想刁難也刁不下去，沒有剛來時那麼生氣了。

　　「什麼免費和優待就免了，我可不想再拿自己的皮膚開玩笑。這些手工皂我要退費，醫藥費我整理後會把單據拿來，醫生要是有開醫療保養品，你們也要負責哦！」女客雙臂環胸上局姿態的道出結論。

　　「好的，沒問題，造成你的困擾真的很抱歉，也謝謝你不計較。」艾岑瑄釋出笑容，真心感謝她的體諒。

　　送走客人，解決一件可大可小的危機問題，艾岑瑄如釋重負，整個人彷佛打了一場仗，宛若泄了氣的皮球般，頹坐在椅子上。

　　呼……好恐怖啊！她撫著還在急跳的心口，一度害怕那客人會氣到砸店，幸好後來還算理智，和平落幕。

　　只不過……小米跟了她很久，應該很清楚晾皂期長短的重要性，怎麼會發生這種狀況呢？

　　是她怠惰了？還是太忙了？

　　小米向來勤快，所以她相信是後者，如果是這樣，那歸根究柢就是她這個當老闆的人不好了！

　　「晚餐買回來嘍……」小米拎著壽司便當返回店裡，語氣腳步本來很輕快，在看見淩亂的櫃檯和艾岑瑄怔忡的樣子後，驚愕的呆住。「岑瑄姊怎麼了？發生什麼事了？」

　　她慌張的上前察看，生怕身懷六甲的艾岑瑄發生什麼問題，那她可沒法向康再恒交代。

　　「我沒事。」艾岑瑄牽唇一笑，好讓她不那麼驚惶。「只不過剛剛有位客人來退貨。」

　　「退貨？！」小米聲拉八度，詫異瞠目。「為什麼？」

　　「你都沒發現賣出了還沒晾好的皂嗎？」她歎息地問，走向櫃檯拿起那塊造成問題的手工皂給小米看。

　　艾岑瑄的話令小米錯愕得張口結舌，幾乎可以塞進一顆鹵蛋。

　　「這塊，蜂蜜牛奶皂，我好像前兩個禮拜才做好的，你怎麼這麼快就賣出去？」艾岑瑄有點責難的蹙眉，既然犯了錯，該叨念的還是得叨念。慘了！小米吐舌，這一回想，才驚覺當時的錯誤癥結。「我當時好像是要拿漢方牛奶皂，結果太慌忙，拿錯了蜂蜜牛奶皂。」兩個都是米色系的皂，又擺得太靠近，一忙就凸槌了。

　　「你去查一下，還有沒有誤拿的手工皂。」艾岑瑄明白兩塊皂太相近，一個是米黃、一個是米白，不夠仔細的話的確會搞錯。

　　小米刻不容緩的奔對後方工作室查看，又趕緊來回報。

　　「就只有這一塊？」

　　「那還好。」艾岑瑄松了口氣，就怕還有沒解決的麻煩。

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