總裁，別追我(9)_天妶

九

　　「這就奇怪了。投訴信上說的服務不周就別管了，反正時間也都是錯的，而且你可是咱們這一組裡考績最好的；可是辦公室戀情這個部分，對方還寫說你跟同事去逛百貨公司，連時間地點、哪一間百貨公司都寫得很清楚。我記得那個時間你在放假，好像也提過要去買化妝品……」事實上她的記性也不是真的那麼好，只是那次她本來要和語恩一起去，後來臨時被調班才沒去成，當然記得特別清楚。

　　「你說什麼？」顏語恩失聲驚叫。

　　百貨公司？

　　她知道發黑函的人是誰了，肯定是那個抹粉像在塗油漆的八爪章魚女，叫什麼來著……什麼的？

　　看到顏語恩的反應，尤美佳知道她想起了什麼。「想起來了？你那天跟誰去百貨公司了？」只要讓她嗅到一絲絲八卦的味道，沒挖出來的話，她會寢食難安的。

　　「沒有啊，還能跟誰去。」顏語恩馬上嚴詞否認。

　　開玩笑！要是讓美佳知道她那天和夏雲朗逛了一下午百貨公司，只怕天都要翻了。

　　她只要想到全公司的女人起來爆動的景象，頭皮就發麻啊！

　　「好啦！放你一馬。」尤美佳笑嘻嘻地說。沒關係，如果真的有這回事，語恩瞞不了多久的。

　　「呵、呵。」這樣最好。

　　顏語恩乾笑了兩三聲，趕快埋頭工作，以免美佳又來逼供。

　　該來的躲不掉！

　　還沒到下班時間，顏語恩就收到來自詹經理的「召喚」。

　　走向經理辦公室的路上，她步履蹣跚，慢得像烏龜拖了輛車一樣。可惜她走得再慢，路終究還是有到終點的時候。她望著門上的燙金字：經理室，輕輕地歎了口氣，硬著頭皮抬手敲門。

　　「進來。」透過門板傳來的，是詹經理平板沒有起伏的聲音。

　　顏語恩來到離辦公桌一米的位置站好。

　　經理室裡設有舒適的沙發，不過顏語恩可不敢一屁股就坐下去；她今天可不是來領賞的，如果表現得那麼隨意，激怒了詹平，她就慘了。

　　「終於來了。你也太慢了吧？」顏語恩都還沒開口，詹平已經將手上的卷宗合了起來，要笑不笑地盯著她看。「我記得櫃檯到我這兒應該沒多遠啊。」

　　遠是不遠，不過她心情沉重，腳步慢嘛。

　　當然這話是不能跟詹平說的，顏語恩只能乾笑。「詹經理，不知道找我有什麼事？」她儘量讓自己的聲音聽起來很無辜。

　　「語恩啊，你會不知道我找你什麼事？」詹平搖了搖頭，她這謊也說得太不高明了。

　　就算顏語恩不知道，他相信也一定會有人跟她說的。他朝她遞過去一疊紙，全是從公司信箱裡列印下來的，就是那些投訴她的信件。

　　隨意翻了一下，大致上跟美佳說的差不多，說她工作不力啦、跟同事搞曖昧啦、上班時間打情罵俏啦……等等。

　　不過除了說她逛百貨公司的時間很精准之外，其它的指控跟她的班表實在差距甚大。看了這些文件後，她終於安下心來。

　　「經理，這根本是不實指控，我相信」睿智「如您，一定不會相信的吧……」顏語恩諂媚地笑著，順便拍上幾句馬屁。

　　當然，她是因為看到詹平似乎並沒有很生氣的樣子，才敢這麼樣的不正經。

　　「你少跟我來這套。」詹平可沒有這麼容易就被唬弄過去。

　　「你是不是有得罪客人？你要知道，你們櫃檯是公司的門面，平常公司是怎麼教你們的？顧客至上，顧客永遠是對的。你才進來幾年，服務員的守則就都忘光了嗎？語恩啊！年紀輕輕的，老年癡呆症要找上你，應該還有很長一段時間吧？」

　　來了來了！詹經理的碎念大法……

　　「經理，我沒忘啊。」顏語恩苦著一張臉。

　　慘了，如果詹平念得一時興起，又沒有人來制止他，沒有個把鐘頭他是不會停的。問題是，她現在算是犯了錯的人，哪敢出聲說什麼！

　　「你沒忘？那怎麼會得罪客人呢？開會時我們說過多少次了，跟客人有爭執的時候，不管怎樣一定要先道歉，還要盡力安撫客人的情緒，如果真的沒辦法處理也沒關係，畢竟有時真的會有些」特殊「的客人，我自己也是基層做上來的，我可以體諒，但你可以找當時的執班經理去處理啊！你看，弄得人家事後來投訴，對公司的形象傷害有多大你知道嗎？現在是還好，萬一鬧上了新聞，你要叫我怎麼處理？」詹平頓了一下。「你怎麼不說話？」

　　「呃，那個……」經理啊！你叨叨念這麼一大串，連喘氣都不用，哪有留時間讓我插話呢？

　　這話顏語恩只敢放在心裡，不敢說出口。

　　「可是經理，我沒有得罪客人啊，不信你問那些和我一起當班的人就知道。」顏語恩說得萬般委屈。

　　嚴格說來，那只章魚沒住過他們的飯店，也就不能算是客人啦！

　　聽到顏語恩這麼說，詹平低頭沉思了好一會兒，點了點頭。

　　的確，如果真有這樣的事情，他應該會聽到風聲的；再者，顏語恩的考績非常不錯，曾經連續得過最佳服務員，照理說，應該不可能出這種包。

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