小姐行行好(8)_桑蕾拉

八

　　而且，他也想看看，她到底有多少能耐，可以做好客房部副理的角色。

　　難不成……總經理是要測驗褚副理？葛裡斯總算搞懂了。「是，沒問題。」

　　「哇～～這裡是被飛彈炸過嗎？」

　　褚在安收到命令後，帶著兩個推著清潔車的房務員、一個房務領班，進入總經理的套房，她一看到眼前的景象，還以為走錯房間。

　　桌上書籍、檔案堆疊得亂七八糟，沙發上有報紙，茶几上擱著咖啡杯，還有早餐吃完後沒收走的餐盤……整個房間亂成一團，讓她看了有些傻眼。

　　客房部莊經理明明說過，總經理是個愛乾淨的人，室內幾乎一塵不染，怎麼會亂成這樣？

　　行政套房的坪數比一般的套房要大，而一個小時後，外出的總經理就會回來了，所以她現在沒時間研究總經理的心理性格了。

　　褚在安以最快的速度審視過整個房間後，開始發號施令。「小潔，你負責浴室的打掃。阿蔓，你負責吸地板及換床單。靜如，你負責整理辦公桌和書籍的歸檔。」

　　當所有成員開始整理打掃後，褚在安繼續掃視全場。沙發的茶几上有兩瓶橫倒的海尼根啤酒……突然，她的腦袋裡跳出一張五官端正、英俊貴氣的臉。

　　是他嗎？

　　不，不可能！喜歡喝海尼根的男人多著呢，怎麼可能會是他。

　　只是不知道為什麼，一看到海尼根，就教她胸口一顫，心頭暖暖的、熱熱的，忍不住聯想到他……

　　糟，這種時刻，可不允許她分心啊！這裡可是總經理的套房，她得好好督導下屬執行工作才行。

　　她看著靜如把桌上的書籍堆疊起來，隨意地一一擺上書櫃，突然，她發現不對勁，立即開口。

　　「等等！靜如，先停下來。」

　　「是。」靜如停住動作。

　　「你注意看，書櫃裡的書都是按照英文字母排放的，不能亂擺。」

　　「對欸～～副理沒說，我還沒看出來呢！」靜如定睛一看，這才注意到這樣的小細節，沒想到副理居然注意到了，心思還真細膩。

　　「趕緊按照英文字母，重新排放上去。」

　　「是。」靜如很快地照做。

　　接著，她開始來回巡視各區域的細部清潔狀況，從窗框、浴室、床鋪、白色地毯……咦？

　　「糟！地毯上有污點。」她蹲下身，用手輕觸，還是濕的。「是咖啡漬。阿蔓，用噴洗式打掃，快點，一定要清乾淨才行。」

　　「是。」阿蔓拿出一瓶地毯專用清潔劑，在咖啡漬之處噴上白色泡沫，靜待幾分鐘後，用濕海綿就輕易去除咖啡污漬了。

　　花了五十分鐘，她們終於做好所有的打掃工作，並將備品放齊。

　　「都做好了嗎？」褚在安問著組員。

　　「嗯，副理，我們都做好了。」

　　「有沒有做最後的檢查？」

　　「有的，連白色地毯都清得很乾淨了，總經理要是看到，一定會稱讚我們做得好。」

　　「是啊！副理，總經理快回來了，我們快走吧！」房務員忍不住提醒她，紛紛拿著清潔用具往門口走去。

　　此時，時允各正好從電梯裡走出來，看見了褚在安背對著他，在走廊跟幾個組員講話。

　　「各位辛苦了，不過我希望你們要牢記一句話——離開客房的最後一眼，往往就是客人進房的第一眼，所以最後一眼的確認非常重要。整理完房間後，請大家務必花三十秒到一分鐘的時間，站在一個定點環視整個房間，去想像客人是否住得舒適、開心。」

　　「是，副理。」所有人點頭照做。

　　「還有，我們房務員不是面對客人的第一線，得到客人的回饋也不如櫃檯或餐廳接待人員直接，所以我們要學會在工作中對自我肯定，而不是期待客人的稱讚。」褚在安繼續說著。

　　「是。」

　　「下周飯店就要開幕了，請房務領班要做個排班表。」

　　「好。」領班聽命，對於客房副理的細心交代非常服從。

　　「各位，還有什麼問題嗎？」褚在安問著。

　　「聽莊經理說，下午總經理要在會議室跟我們見面了。」年輕的房務員和另一個興奮地聊了起來。

　　「是嗎？聽說他很年輕，也長得很帥耶！」

　　「終於可以見到他了！」

　　「請注意，房務員工作守則第一條——禁止八卦。這層都是頂級套房，我們會接觸到VIP客戶最隱私的一面，所以不論公開場合或私下都禁止談論客人和老闆的私事。」褚在安板起臉叮嚀。

　　「是。」兩位年輕的房務人員立刻閉嘴。

　　「你們先到樓下吃飯吧！」

　　房務員一個個往電梯走去。

　　褚在安又再檢查了一會兒後才準備離開，不料一回頭，突然撞到一堵結實的肉牆。「對不起……」一股好聞的陽剛氣息，猝不及防地漫進了她的鼻尖裡。

　　「我們又見面了，台啤小姐。」

　　「海尼根先生！」褚在安一抬頭，看見時允各就在她面前。

　　他今天穿著一身筆挺的西裝，看起來風采翩翩，爾雅又不失貴氣，自信的眼正注視著她，用著她不明所以的眼神，害她的心莫名地狂跳著。

　　近距離的接觸下，她和他的眼神短暫交會，他的黑眸深邃如海洋，時而寧靜，時而洶湧，她望著望著，內心驀地掀起了一陣悸動的波瀾，不由自主地暈眩其中。

　　他長得真俊，穿起西裝更是氣質非凡，任何女人要是看到他，一定會被他俊美的外型吸引住，可惜就是表情嚴肅了點、講話傲氣了點。

　　「中午了，員工都下樓吃飯了，你不去嗎？」

　　「喔，我、我還有事要做。」她拉回遠去的思緒。

　　「飯店還沒開幕，你就開始忙了？」他很好奇，她到底在忙什麼？

　　「那當然，飯店快開幕了，我得做好房務和客務人員的守則，還要設計一份客戶資料表，在飯店開幕後，深入瞭解客戶的需要。」

　　「你讓我刮目相看。」時允各對她今天的表現給予頗高的評價。

　　「什麼意思？」

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