學達書庫 > 喬琪 > 獵心達人 | 上頁 下頁


  「不會吧?」

  孫蓉蓉大驚失色,忍不住沖出花屋外,當她看見滿滿一車的粉色香水百合,心裡依舊感到無法置信。

  「怎麼會這樣?」孫蓉蓉彷佛被狠狠打了一拳,有氣無力地問道。

  阿強走了過來,想開口安慰她,卻又不知該怎麼說。「對方說……花送錯了,他們要的是白色香水百合,不是粉色的。」

  「什麼?怎麼可能?我記得那位小姐訂的明明是粉色香水百合呀!」

  阿強莫可奈何地搖搖頭,說道:「我也不知道,反正他們拒收,而且還要我們儘快將白色百合補齊給他們,不然揚言要索賠。」

  「這……怎麼辦才好……」

  孫蓉蓉垮下了臉,而原本在辦公室裡的老闆聽見貨車回來了,還很高興地想慶祝這筆大生意順利成交,想不到一出來卻見滿滿一車的香水百合,害他當場傻眼,而其他幾個跟出來的女員工也全都愣住了。

  老闆皺緊了眉頭,問道:「這是怎麼回事?不是去送花嗎?怎麼又把花原封不動地送回來了?」

  「就……被退貨了……」阿強無奈地說。

  「搞什麼呀?好端端的怎麼會被退貨呢?」老闆實在無法接受被退貨的事實,大聲地質問阿強。

  這麼一大批數量,可是他費了好大的一番工夫、花了不少錢才弄齊的,想不到竟然被退貨,這下子可要虧大了。

  「我也不知道,我把花送過去的時候,對方一看立刻搖頭拒絕簽收,堅持他們訂的是白色百合,不是粉色的。」

  老闆的臉色凝重,轉頭望向孫蓉蓉,問道:「蓉蓉,這筆訂單是你接的,客人當初訂的到底是粉色還是白色?」

  「我記得對方明明是說要粉色香水百合呀!」孫蓉蓉困惑地蹙起眉心。

  她相信自己應該沒聽錯也沒記錯,在那通電話裡,那位訂花的小姐確實是說要粉色香水百合,可現在對方竟然否認而且拒收,真是讓她百口莫辯。

  「唉,基本上我是相信你的,但是我們電話沒錄音,對方也是直接匯款到賬戶去,沒有傳真訂單,我們根本沒辦法證明對方要的是粉色香水百合,既然現在他們堅持當初訂的是白色百合,我們也只能啞巴吃黃連了。」

  相對于老闆的懊惱,一旁的幾個女同事早就看大受男顧客歡迎的孫蓉蓉不順眼了,現在逮著了機會,當然忍不住冷嘲熱諷個幾句──

  「哼!明明就是你自己犯錯下錯單,還嘴硬說是客戶出爾反爾,你以為這樣就可以撇清責任嗎?」

  「就是說嘛!搞不好這件事情根本就是你的錯,還想要推給客人,心機會不會太重了一點?」

  「對你來說,出這種事情大概一點也不算什麼,反正你家有的是錢,賠這筆錢也不痛不癢的,倒是我們店裡辛辛苦苦所建立起來的商譽被你一個人給打壞了,以後生意還要不要做啊?」

  幾位女同事你一言我一語的數落,讓孫蓉蓉的心裡格外難受。

  司機阿強看不過去,忍不住跳出來維護孫蓉蓉。「你們夠了沒有啊?少說兩句會死嗎?現在講這些風涼話,對於已經發生的事情又沒有任何幫助。」

  女同事瞪了阿強一眼,冷笑道:「哼!你以為我們不知道你喜歡她?她都快要嫁給別人了,你就死了這條心吧!」

  「你這個八婆,給我閉嘴!」阿強又尷尬又火大,生氣地吼道。

  「通通給我閉嘴!」老闆的心情已經夠煩,現在又聽他們幾個大聲吵鬧叫駡,火氣更是直往上竄,簡直要抓狂了!「現在都什麼時候了?還在這邊給我講些有的沒的?」老闆一臉怒容,在面對一臉無辜又難過的孫蓉蓉的時候,表情雖然稍微和緩些,但口氣還是相當僵硬。「不管怎麼說,訂單是你接的,你說該怎麼處理?」

  「對不起,我知道錯了,我會親自去跟對方道歉,請他們原諒。」孫蓉蓉低著頭,難過地說。

  「唉,當面道歉是一定要的,貨款也該全部退還給對方,至於這些被退回的花……要是沒辦法很快賣出去,我們就要虧大了!」老闆搖頭歎氣,不想再多說什麼,轉身走回辦公室去。

  ***

  傍晚時刻,臺北街頭湧現下班車潮。

  一部部的車輛走走停停,時速始終沒有突破五十公里,困在這樣的車陣之中,想要迅速抵達目的地是不太可能的。

  孫蓉蓉坐在一輛計程車中,心不在焉地看著車窗外的景色,不斷地在心裡盤算著等一下該怎麼向對方道歉。

  直到現在,她還是很相信自己並沒有不錯訂單,她記得很清楚,那位打電話來的小姐訂的是三百束粉色香水百合。

  無奈的是,客人堅稱送錯花,還有可能索賠,要是她再跑去人家公司大吵大鬧,據理力爭,可能會把事情搞得更複雜、更嚴重,要是對方一怒之下不肯善罷甘休,搞砸了「如意花屋」的信譽,到時候就更麻煩了。

  想來想去,最好的方法就是自己受點委屈,好好地向對方道歉,讓這件事情可以獲得最好的處理方式。

  正當孫蓉蓉在心裡斟酌著道歉的說詞時,計程車也抵達了目的地。

  她付了車資下了車,仰望著眼前這棟氣派高聳的辦公大樓,心裡頓時感覺到一股不小的壓力。

  「別怕別怕,只要好好地道歉,展現出我們『如意花屋』的誠意,對方應該也不至於太為難我吧!」

  孫蓉蓉努力作好心裡準備之後,硬著頭皮走進辦公大樓。

  一進門,氣派的大廳極具懾人的效果,天井式的設計,讓人仰頭一望就可以看到頂樓,而正上方是一大片的玻璃,不僅採光好又防雨,是很特別的設計。

  整棟辦公大樓裡,有許多的公司行號進駐,孫蓉蓉在警衛櫃檯留下了訪客資料並交換了證件之後,按照警衛的指示搭上電梯。

  這是一座透明的電梯,往內可以俯瞰整座大廳,朝外可以看見大樓外的景色,要不是她今天是來道歉的,見到這樣獨特的電梯肯定會感到十分新奇有趣,無奈此刻的她實在沒有好好欣賞的心情。

  叮──


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