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三十六

至於企業規畫與管理的部分，這就是學商的章勁的強項，他慢慢建立一個開始具雛形的公司，招募員工處理訂單與出貨事宜，並且開設客服部門，專門處理客戶抱怨。 　　這個部分是阿齊最不會的地方，事實上，資訊人員不懂客服，他們面對的電腦頂多就是當掉，但人是最難測的，所以有“奧客”的存在。 　　“有人嫌你的購物車程式太麻煩……” 　　“你叫他乾脆直接上百貨公司買好了，開玩笑，每次購物都不登入賬號，當然買不到東西啊！” 　　“阿齊，電腦是死的，人是活的，你總得想個辦法解決，畢竟如果有人因為不方便就不買了，對我們也很不利。” 　　單文齊在辦公室內收拾起文件，“我再想辦法好了。” 　　“你要去哪裡？” 　　“我要去找富美。”他快要悶死了，直想趕快見到她。 　　富美就是有這種魔力，每當他心煩意亂時，一見到她，就可以讓他心神都安定下來。 　　章勁不解，“你跟富美現在到底是怎麼回事？” 　　看起來不像情侶，沒有太多親密的往來。 　　記得以前在學生時代，這小子跟富美交往，總是卿卿我我的，雖然富美常常不吃這套，賞他好幾塊鐵板，但是阿齊還是不死心的總喜歡跟她膩在一起。 　　現在他卻沒有了當年的熱情，但是還是常常與她見面，他們兩個演的這一出，旁人根本看不懂。 　　單文齊僵了僵，“沒什麼啦！” 　　章勁皺眉，“阿齊，有怎麼樣你就告訴我們，我們好幫你解決啊！不然兄弟是做什麼的？” 　　抓起外套，一直默默無語，直到出門前，才拋下驚人的一句，“我跟富美現在是朋友。”說完就走出門了。 　　“朋友？” 　　不只章勁訝異，連單文齊自己都不敢相信，他怎麼有辦法跟自己心愛的女人做朋友？那種在眼前無法親近，背對她時卻又為她瘋狂的狀況，真的快要逼瘋了他。 　　是的！他的心裡有障礙，一直跨不過去，富美太好，好到他不敢要！一直到回來後，他才覺得過去的自己真是太不知天高地厚了。 　　來到醫院，許多人還記得阿齊，這個年輕人當初一人打四人，擊退那幫混混，還獲得醫院院長的表揚。 　　單文齊來到李富美的診療間，才推開門，就聽見裡面的聊天聲音，是富美與那個王醫生在聊天，他愣了愣，沒有進門，就等在門口。 　　過了半個小時，李富美與那位王醫生一同出了門，還在討論著某位病患的病情，這時她看見單文齊就坐在外頭的椅子上。 　　“阿齊，你什麼時候來的？”跟一旁的醫生說抱歉，立刻扔下他；那位醫生還因此看了單文齊一眼。 　　“剛到，你在看病人，不好意思打擾你。”單文齊站起身，“有空嗎？” 　　李富美笑看著他，“到餐廳，我剛好要吃飯，一起去吧！” 　　兩人一同前往餐廳，找了個位置就坐了下來，各點一份餐點，開始享用起來。面對著彼此，那份感覺還是很怪異。 　　“最近工作怎麼樣？” 　　“亂七八糟啊！現在才知道自己創業這麼難。” 　　李富美安撫他，“不要心急，慢慢來，事情需要一點時間才能步上軌道，按部就班准沒錯。” 　　單文齊點點頭，大口大口吃飯，“我現在才知道阿勁為什麼可以成功，那傢伙坐在辦公桌前，根本就是另外一個人。” 　　“怎麼說？” 　　喝著湯，“平常看他愛吵吵鬧鬧，愛說話，可是坐在辦公室時，他可以一、兩個小時動都不動，聽廠商簡報時也可以一句話都不講，弄得大家都怕死了。不過我還滿佩服他的啦！” 　　“所以你要多向阿勁學習啊！” 　　單文齊點點頭，又開口說：“你知道嗎？我最受不了的就是那些客戶，那天我接到一通客服電話，打來抱怨說他沒辦法買東西，我還以為是我設計的購物車當掉了，害我嚇得半死，連晚飯也沒吃，一直在調查，後來你知道怎麼樣嗎？” 　　“怎麼樣？” 　　“根本就是那個傢伙自己忘記輸入賬號密碼了，這樣他哪有辦法結賬？結果那個人也真寶，竟然把錯全怪到我們頭上，我真想當場問候他媽媽。” 　　李富美笑了，“不可以這樣喔！要客戶至上。” 　　“可是客戶也應該要有點學習能力吧？” 　　李富美想著，她說：“你就是沒有同理心，對有些人而言，電腦是很困難的東西，有些人甚至連鍵盤與滑鼠用起來都不太順，尤其是老人家，更別提還得記住什麼賬號密碼了。” 　　單文齊一愣，“我沒想到這一點耶！” 　　“因為你還年輕啊！資訊科技對你來講是理所當然的，但對有些人卻不是；阿齊，你就這樣想，如果這些人因為在你這裡買東西比較方便，也許他從此就變成你的忠實客戶了。” 　　單文齊想了想，“好！我知道了，我有個idea，我回去再設計看看。” 　　李富美真心誠意的笑了，眼前這個男人只要靈機一動，腦袋裡就充滿想法的樣子，真的好可愛。 　　單文齊見到她笑，也跟著一笑。 　　天啊！她真的好美，他就快要忍不住了。

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