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二十八

「對不起，這是菜蟲，可能是我們洗菜的時候沒挑乾淨，我立刻為你換一碗。」柳湘璃處變不驚，雖然她也不懂已經挑好、洗好的菜為什麼還有蟲，但是以客為尊的服務業首則，讓她不待客人要求立即更換新粥。 　　「他說他不要粥，他要精神賠償。」友人接著不疾不徐的說。 　　精神賠償！粥裡出現一隻菜蟲就要精神賠償，那麼臺灣的小吃店不就全倒光了，在場所有的臺灣人皆不以為然。 　　「有菜蟲就表示我們的菜都是新鮮沒有農藥的，它對身體沒有危害。」外場大嬸提出她的見解。 　　「在德國，菜裡面有蟲就是不禮貌的行為，還是你們臺灣人有嚴重歧視外國觀光客的習慣。」翻譯的友人不客氣的說，顯然不肯接受大嬸視為常態的說辭。 　　這麼大頂的帽子拙下來，要是不好好處理的話，說不定下午就成為晚間新聞的焦點，柳湘璃面帶微笑，客氣的道歉。 　　「真的很抱歉，我馬上將一百五十元退給您。」 　　「你搞錯了，我們要你付的是一百倍的精神賠償金。」翻譯的友人簡直是用鼻孔說話。 　　什麼！所有的客人都認為這些觀光客未免獅子大開口。 　　「柳姊，我看還是報警好了。」女工讀生瞪著這些外國人故意的說。 　　「請報警，順便通知媒體過來，我要讓全世界知道臺灣的待客之道是如此差勁，虧你們還是禮儀之邦，我看是未開化的野蠻民族。」翻譯者狠狠瞪了女工讀生一眼。 　　「我知道了，我會賠的。」做這種小本生意，能大事化小，小事化無是最好的作法，如果損失一萬五千元能送走這群瘟神的話，柳湘璃也不願意將事情鬧大。 　　「柳姊！」大夥兒紛紛替她抱不平。 　　「畢竟是我們有錯在先。」柳湘璃淡淡的帶過，從自己的皮夾拿出錢給那位翻譯者。 　　「這麼難吃的粥也有人要吃。」臨走前，那名發現菜蟲的客人又用德語喃喃地念了幾句，臉色很不屑，雖然眾人聽不懂也知道他說的不是好話。 　　因為這些觀光客的無理要求已經造成客人喝粥的興致全無，沒一會兒，琉璃粥坊裡的客人全走了一大半。 　　坐在對面冰品店的德莉絲冷冷的笑了笑，敢與她作對……哼！她起身結賬走人。 　　同樣不愉快的事發生一次可以說是偶然，兩次是巧合，但是如果碰到第三次，那就有點匪夷所思。 　　接連三天，琉璃粥坊都遇到不懂國語的外國客人來店裡用餐發生意外，第二天是在蔬菜粥裡發現一隻類似蟑螂的腳，和紅蘿蔔搭配簡直看不出來，但客人一口咬定是廚房不衛生，揚言不賠償就要告到衛生署，結果柳湘璃僵著臉賠了一萬八千元了事，由於他們的大吵大鬧嚇走了不少客人，當天結完賬，柳湘璃和所有的員工將工作環境全面大掃除一遍，以防還有意外發生。 　　而今天她們卻碰到義大利客人以英語告訴他們油條發霉了，眾人一看，果然那黃澄澄的油條上有一大片的墨綠色霉菌，這麼明顯的錯誤居然會到客人手上才發現，在火爆的義大利客人要拆了琉璃粥坊的招牌前，柳湘璃認賠兩萬元才將他們打發走。 　　今天結完賬，大家都愁眉苦臉的，顯然這三天的意外將他們的客源全嚇走了，扣除成本之外，還虧損不少。 　　「我去拿鹽出來灑一灑。」大嬸突發奇想的說。 　　「柳姊，我們是不是應該去拜拜？」女工讀生也建議。 　　柳湘璃沉默不語的坐在收銀台前思考。 　　「發生這種大事怎麼這麼晚才通知我？」接到大廚的通報，威爾立刻取消視察南部工廠的行程趕來琉璃粥坊。 　　「其實也沒什麼，也許是小地方我們沒注意到。」柳湘璃試圖以輕鬆的說法帶過。 　　「是嗎？之前你在南部開粥店時有發生過這種事嗎？」威爾壓根兒不信，他一聽就知道鐵定是有人來找碴。 　　柳湘璃搖搖頭，她也是第一次碰到。 　　「最近有沒有得罪什麼人，為什麼要這樣整我們？」威爾一針見血的問大家。 　　但回應他的是一片茫然的眼神。 　　「要是讓我查出來是誰幹的好事，我絕不輕饒他。」威爾捶了桌子一下。 　　「我看休息三天好了。」柳湘璃語出驚人的說。 　　「柳姊！」大家都不可置信的發出訝異的語氣。 　　「這三天客人短少太多，如果硬是要營業只會負成長，我給你們三天的有薪假期，你們就當放年假吧。」柳湘璃以開玩笑的語氣說，來緩和大家僵硬的心情。 　　「就這樣決定，大家收拾完就下班吧。」威爾也同意柳湘璃的看法，如果那個人持續來找麻煩，再營業是不智的方法。 　　「這件事白玹謐知不知道？」威爾低下頭問柳湘璃。 　　他突如其來的問題讓柳湘璃錯愕。

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