四季無憂(24)_賈童

二十四

　　林零零一個急刹車，發現牆角裡還有海蟄王，「啊，您叫我？」

　　海蟄王抬起頭，威嚴的眼鏡兒下，小眼睛直閃光，「還有二十分鐘——沒到點兒呢，生孩子不由爹——等就一個字。」

　　林零零還沒聽明白，黃寧笑嘻嘻地說：「頭兒，十分鐘哪夠準備呀，老闆會餓死的。」

　　「你閉著眼睛賣布——淨胡扯！」海蟄王慢條斯理地推推眼鏡，「那是公雞下蛋——不可能。老老實實給我呆到下班吧你們，想先溜？按著雞頭啄米——白費心思。」

　　林零零嘴巴都成了O型。

　　「啊啊啊，好厲害！居然在十五秒內就用了四個歇後語！簡直是屁股裡夾掃帚——偉（尾）大啊！」

　　海蟄王掀起眼皮，「謝謝，我是八個麻雀抬轎子——擔當不起，只要你們幾個不和尚打傘——無法（發）無天，我也就靶場上練瞄準——睜隻眼，閉隻眼了。」

　　林零零看向其他人，「他平時都這麼講話？」

　　「是啊……」羊樂欣差點忘了怎麼答話，一臉木訥地點著頭。

　　林零零頓時驚為天人，「啊啊啊啊啊啊，老人家，你實在是太厲害了！你果然是黃蓋廉頗——越老越厲害啊！」

　　海蟄王淡淡一笑：「沒啥，我這個人，喜歡扛著竹竿進胡同——直來直去。大家都覺得我是帶崽的母老虎——分外凶，我經常是背著石頭上泰山——吃力不討好，反正大家瞎子點燈——心裡亮。我現在白菜長心——老了，不過還是挨鞭子不挨棍——吃軟不吃硬……」

　　韋超和黃寧念念有辭地數著：「11，12，13……」

　　把自己在人事部一天的工作情況如實彙報過後，林零零嘻嘻哈哈地說：「我這算不算是打小報告啊，老公？」

　　「什麼——尼——尼莫？」閻君的眼鏡片背後反射出不祥的光芒，「虧他們想得出來！」

　　「你的酒店裡有這麼一群活寶貝，你都不知道嗎？」

　　「現在又多你一個了。」閻君沒好氣地捏捏鼻樑上被眼鏡壓迫了一上午的地方，「這哪裡像個人事部的樣子？你不許跟他們一樣，胡亂混日子。」

　　「這怎麼是胡亂混日子呢？我覺得很好玩啊！」林零零興奮地說。

　　「好玩？小姐，這麼大一個酒店，你以為是拿來玩的啊？」

　　林零零不支聲了。

　　半晌她抬頭小心地問：「那我怎麼辦，老公？」

　　「當然是讓他們多做事少廢話。」

　　「可是，我沒那個權力管他們啊，而且我自己也貪玩得要死。」

　　閻君聞言投了個白眼過去，「你倒很坦白嘛！」

　　「人哪有不愛玩的。」

　　「你們非玩垮四季不可。」閻君把摘下來眼鏡放在辦公桌上，「人事部，作為最重要的龍頭環節部門，這麼貪玩，而且還無視店訓，變本加厲；其他部門，雖然不像人事部那樣，但前廳和銷售部之間總是有內訌，人員流動性大，今天來，明天走；餐飲部呢，又老是接到投訴。客房部相對來說稍微顯得老實點，可是死氣沉沉沒有幹勁。」

　　林零零吮著手指頭。

　　「慢慢來吧，也不是四季一家酒店有這樣的問題，被投訴的那方不一定有錯，比如我就經常被投訴的——有些人只是投訴投得成了習慣，不批評人家就覺得不舒服。」

　　「人家花錢了呀。」

　　林零零斜了閻君一眼，「你是百家姓裡不念第一個字——開口就是錢哪？」

　　「顧客就是上帝，這麼說總對了吧。」

　　「對什麼呀。」林零零毫不客氣地糾正道，「根本就不對。」

　　她說：「一個企業賴以生存的首先是它的員工，其次才是客戶。西北航空公司就提出來：員工第一，顧客第二。連員工都無法留住的企業，如何留住客戶，你認為呢？而且我們旅行社從來都不說『顧客就是上帝』，我們一貫都說『顧客就是爸爸』。那爸爸也有錯的時候啊，對不對？」

　　閻君側過臉，「這話是誰說的？」

　　「我們老大豐沛，四季的創辦人之一。」

　　「有這號人物？以前我怎麼沒聽說過？」

　　「人家都快三十啦，比你早工作好幾年呢。」

　　林零零一本正經地談完了公事，馬上笑逐言開地夾了一塊排骨丟進他嘴裡。

　　仿佛印證了閻君的話，第二天，前廳銷售部便爆發了由兩個男人一個女人挑起的激烈戰爭——主管此類的人事部首當其衝面臨解決糾紛的難題。

　　銷售部跟前台工作人員有內訌已經不是一天兩天的事情，誰要是不知道這兩者之間的矛盾，這人絕對是今天剛進四季。否則，無論是餐廳還是大堂，走廊還是電梯，隨處可見這倆部門的一兩個員工，因為雞毛蒜皮的小事挖苦翻白眼，內心將對方的四十八代祖宗都玷污一遍。雖說現在的人都是高素質，不至於當場像潑婦一樣駡街撕破臉皮，可是內心仍然維持著原始人的本能激烈因子——尤其是在低頭不見抬頭見的地方，時間一長……難講。

　　而根據合約，公司亦無權在他們不犯下明顯錯誤、不主動遞交辭呈的前提下，將任何人開除或貶低性調職。

　　於是乎兩大幫派之爭像黑白人種之間的矛盾似的頻頻爆發。

　　而今天，4·11事變，乃是因為四季近期的客房定單問題。

　　「我明明取消了那個團隊的訂房計劃，一定是前臺的用密碼恢復了。」

　　「你們血口噴人！」

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