學達書庫 > 簡薰 > 微笑金管家 | 上頁 下頁 |
六 |
|
怪事。 喬恩踩著淺砂黃的地毯朝櫃檯走去,朝客人一鞠躬,「您好,請問有什麼可以為您服務嗎?” 男客人轉過頭,喬恩眼睛即刻一亮。 好……好養眼。 目測約一百八十公分,戴著一副眼鏡,感覺頗為溫文,但健康膚色的臉孔上有種風塵僕僕的感覺。 簡直是福山雅治嘛。 男客對她微微一笑,說了句哈囉之後,B啦B啦一串外國話──難怪櫃檯人員一臉尷尬,阿拉伯語啊。 喬恩點點頭,立刻為男客人擔任了翻譯。 辦理住房手續時,照例要跟客人要相關證件登記,只見福山雅治拿出了護照,喬恩接過,翻開後迅速瞄了一眼,按照拼音是……唔,林友棋?還是林有齊,林友器也不無可能,當然也或許是林由啟。 奇怪,是錯覺嗎?她怎麼覺得這客人有一點點的眼熟,而且他對自己的笑容也有點耐人尋味。 是在哪裡看過他啊? 名人?應該不是,她每天至少看三份報紙,沒看過這個福山雅治,就連跟他像的臉也沒看過。 同學或朋友?應該也不是,她記人很有自己的方法,不要說同學或者朋友,就算是廠商小弟,只要講過話她就會記得。 曾經看過她照片的人?那也應該是他對她眼熟,而不是她對他眼熟啊。 但話說回來,他幹麼對自己笑得這麼奇怪? 不是禮貌的笑,當然也不是失禮的笑,就是一種好像逮到什麼人的笑法,那樣子倒讓她想起上星期看的一部愛情喜劇,當男主角千里迢迢找到中學時代初戀女友時的表情一樣。 而且不只是她有感覺,那三個櫃檯人員顯然也都發現不對,加上他,八隻眼睛全部集中在她臉上。 好……好微妙。 不過算了,她可是堂堂金管家呢,四個人盯著她看算啥?四十個人盯著她也不怕。 喬恩拿起兩種房景介紹的DM 在他面前攤開,用阿拉伯語替他做介紹,「我們目前房間只剩下一晚八千價位的商務房,以及一晚五千價位的休閒房,房內設備都一樣,不過商務房多了一個小客廳,方便客人洽商,兩種也都另外有海洋景觀房,另外加價一千,請問您需要哪一種?” 福山雅治想了想,「我想先看看房間再做決定。” 先看房間是嗎? 這種客人雖然不多,但偶爾也是會有,介紹一趟下來少則十幾分,多則半小時都可能,但喬恩知道,這就是服務的精神。 通常這種情形是由三位櫃檯人員之一負責,不過整個海洋飯店的客服體系只有她自己通阿拉伯語,所以當然責無旁貸。 「好的。”她對客人露出微笑,「您可以將行李先放在櫃檯,待會選定房間之後,您直接在房裡休息,我再請人將行李送上去。” 對客人微微一欠身,「請跟我來。” 五分鐘後,兩人已經到了五千價位的休閒房。 喬恩流利的跟客人介紹休閒房的設備,但對方似乎不太滿意,所以轉戰十二樓的商務景觀房。 很明顯的,他對於這個房間比較滿意了。 最滿意的不是那據說可以消除疲勞的高級床墊,不是那個豪華按摩浴缸,也不是白色的陽臺,以及陽臺後那一片藍色海洋,而是那個小客廳。 他們在這邊佈置的並不是沙發式的客廳,而是比較有會議功能的中式六人長方桌,桌面頗大,六人同時文書作業絕對沒有問題。 福山雅治對這桌子滿意得不得了,「就這裡吧。” 「好的,我請房務將您的行李送上來,請問您預備住幾天?” 「一個星期。” 「稍後我請櫃檯人員上來跟您結賬,請問刷卡還是付現?” 「刷卡。” 「好的。” 喬恩欠了欠身,正預備離開的時候,福山雅治突然又叫住她,「等等。” 立定,轉身,露出「能為您服務是我的榮幸”的笑容。 「在這裡有什麼需要都可以找你幫忙嗎?” 「是的。”喬恩點頭,「只要撥到櫃檯就可以了,如果我不在,櫃檯人員會留話給我。” 「不過我跟她們語言不太通……” 喔,對喔,這個明顯是中國人的傢伙好像只講阿拉伯話,這樣說來,的確很不方便。 算了,服務的精神就是以客為尊。 喬恩從制服外套抽出名片,「這是我的名片,上面有我的手機,需要的話,可以打我手機,不過先提醒您,除了飯店內線之外,電話是要另外計費的。” 「謝謝。” 喬恩微笑。 雖然內心還是疑惑著這傢伙那種「終於見到……”的眼神是怎麼回事,但無論如何,總算也將他搞定了。 五分鐘之後回到一樓大廳,對櫃檯人員比了一個「YA”的手勢──杜喬恩又成功擺平一個客人。 商務景觀房中,林佑棋將剛剛拿到的名片放在桌子上,然後從皮夾拿出另外一張,一模一樣。 臺北海洋飯店,管家,杜喬恩。 說來也得感謝網路的便利──既然是服務業,有了飯店名稱,有了人名,要找東西就顯得很方便。 昨天他從醉得迷糊的她手中接過名片,一兩個小時的敲敲打打,就已經將她工作的地方以及性質摸得清楚。 也沒花多少時間想,他就決定住進來了。 雖然他自己在臺北有住處,不過要追求一個飯店管家最好的方法當然就是當飯店的客人。 理所當然的認識,理所當然的接近,理所當然的發展。 臺北海洋飯店的網站上,她的資料明明白白寫著,英國飯店管理學院畢業,精通英,德,法,阿拉伯文,以上語文皆有講師資格。 英文是國際語言,會德文跟法文的人也不少,比起前三者的學習人口,阿拉伯文應該比較不普遍,而他非常恰巧的會說阿拉伯語,剛從埃及回來的他口音矯正得更為精確。 於是林佑棋決定一路只用阿拉伯語說話。 這招果然非常有用,很快的將在大廳中的她吸引過來。 喝醉時的杜喬恩很可愛,工作時的杜喬恩活力十足。 |
學達書庫(xuoda.com) |
上一頁 回目錄 回首頁 下一頁 |