西瓜小夜曲(16)_簡薰

十六

　　多方打聽之下，知道了有一個出色的飯店管理督導，住在倫敦，是個中國人，名字叫夏熠。

　　是個攝影師，但主要的收入來源是督導飯店的抽成。

　　同行的說他抽成像吸血鬼，但是，他有辦法找出賠錢的原因，而且想出方法改進，他的能力幾乎要變成同業間流傳的神話，因此，在董事會同意一個頗高的報酬結論下，請他先來臺灣看看。

　　所以夏熠飛來。

　　第一次與森林飯店董事會中幾位重要的董事們見面，他立即提出了意見，「硬體設施不夠好，需要改進，園區要重新規畫，還有，最重要的，還是在於人員素質以及面對顧客要求的反應不及格這兩點。”

　　董事們對他所提出的，大感驚訝。

　　「我們的設施不會比外國飯店差，何況，員工也都受過訓練，知道怎麼滿足客人的要求。”其中一名董事道。

　　「第一，器材老舊且沒有保養，第二，清潔工作做得不夠徹底，這兩點會讓客人不舒服。”

　　夏熠頓了頓，確定那些老傢伙們能消化剛才那些對他們來說太過爆炸的訊息後，才繼續說下去，「態度不錯，但是反應太慢，客人花錢來玩，要快，要盡興，沒人喜歡等，尤其是花了大錢。”

　　這兩個多星期，他走遍了每一個地方，也跟每一名員工談過話，無論是客服、廚房、房務，還是行政人員，他花了很多時間跟他們談話，而且記下並且統合說話的內容。

　　過去幾年來的顧客意見單，他一張一張的看，然後依照主訴分門別類，發現抱怨最高的，是服務態度。

　　那個會面的下午，老傢伙們在馬蹄型的會議桌旁，聽他大肆批評批評他們的心血。

　　「衣服不是洗乾淨就好，還要柔軟、好穿，客人才會喜歡，如果森林飯店是一顆蘋果，那我可以告訴你們，已經爛一半了。”夏熠毫不留情的，「你們付我大錢，我也找出了問題所在，你們可以找人來重新督導，也可以讓我做，不過，我話先說在前面，我抽要抽到三年。”

　　雖然他沒有讀心術，但看老傢伙們皺成-團的表情，也知道他們的內心血流成河。

　　隔天下午，他喝咖啡的時候，一紙合約由經理送來他住的房間。

　　董事會同意他開出的報酬，條件是，他們希望可以搶攻明年的寒假市場，也就是說，包括硬體重新施工以及服務員的再訓練，他只有三個月的時間。

　　夏熠簽了，因為他相信自己可以做得好。

　　第五章

　　夏熠就這樣在森林飯店內住了下來，開始了跟過去一樣，以飯店為家的日子。

　　每天，他都會接到心貴的電話，可是因為他實在有點煩躁，因此總是寥寥數語便掛斷，這樣過了一、兩個星期，心富的電話來了，語氣很不好，是那種典型的興師問罪。

　　「你到底對心貴說了什麼？”

　　夏熠一邊翻弄著新的泳池主題設計圖，閑閑的回答，「什麼也沒做。”

　　「那她為什麼這幾天跟你講完電話後都在哭？”

　　「我跟心貴就跟我跟你一樣，清清白白，什麼也沒有。”以往他雖然沒什麼耐心，但不至於太無禮，只是最近，他實在有點不高興，他不相信心富不明白，心貴之所以會哭，正是因為他「什麼都沒說”。

　　「夏熠，你是不是在那邊另外交了女朋友。”雖然早在以前，她就知道夏熠在英國有新歡，在臺灣有舊愛，可是她總認為，他遲早有一天會被心貴的嬌婉收服，沒想到幾年過去，他還是依然故我。

　　他活得很自在，她的妹妹卻越陷越深。

　　「我交不交女朋友，不關你的事，也不關心貴的事。”夏熠頓了頓，平穩的聲音中有著明顯程度的不悅，「心富，艾力克是我的好朋友，你是他的太太，我對你跟對他一樣的尊重，但是，請你不要無理取鬧。”

　　掛了電話，他突然間覺得有點好笑，可憐的心富打來得不是時候，所以莫名其妙成了出氣桶。

　　而他心情不好的原因，是因為沒有接到輝煌的電話。

　　下機前，他趁著擁抱的時候將寫了電話的紙條放入她的毛衣口袋，但沒想到這一放卻像是石沉大海。

　　沒錯，他只有三個月的時間將這家超大的爛飯店起死回生，但是不會連接電話的時間都沒有。

　　說來好笑，曾經一度還以為是手機的關係，特別請飯店的外務買了一支新型手機，直到使用新手機好幾天之後，他才願意承認，沒接到輝煌的電話跟手機品牌一點關係也沒有。

　　已經快要三個星期了……

　　時間過去，輝煌的樣子，卻益顯清晰。

　　一下是她在飛機上安撫小朋友的模樣，一下又是她擦著腰要無禮外國人熄掉香煙的模樣，非常可愛，可是她居然……不過，他實在不能對她抱什麼浪漫期望，最大的可能就是，她一邊看一邊走路，跌倒後紙條飛了，要不就是根本沒發現，直接把衣服丟進洗衣機。

　　沒辦法，夏熠只好打電話回林家，報出自己的名字，以換取林輝煌在臺北住處的電話或是手機號碼。

　　林媽媽的回答也是一絕，不記得手機號碼，反正她常常不開機，也不記得住家的電話號碼，因為她常常不在家，未了，還附帶一句，「你怎麼不去找她，你大學的時候不是跟嘉煌在淡水租了一間日式平房嗎？輝煌現在跟兩個朋友住在那邊。”

　　夏熠這才知道，原來輝煌早在高三時就打算到臺北念大學，所以要即將畢業的嘉煌跟房東說，將房子空一間給她。

　　雖然直接登門找人有點無禮，不過現在看來，也只好這樣了。

　　畢業那年，夏熠以為自己不太會再回來淡水，沒想到此時此刻，居然又站在他曾經住了四年的日式舊建築之前。

　　院中那棵黃槐雖然高大依舊，但卻因為秋季的關係顯得有些委靡。

　　夏熠按了鈴，不一會，從裡面傳來清脆的聲音，「來了來了。”

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