環保美眉(11)_胡以汶

十一

　　「哎呀，那和身材無關啦！」陶楷韻雙眼發亮。她可是學校裡的舞研社的社長呢！說起社交舞，舉凡恰恰、倫巴、華爾滋、吉魯巴、勃魯斯，甚至拉丁風味的舞蹈她也瞭解不少，她很高興終於找到一樣比方舒華強的體育才能了。

　　「跟我來，那裡有現成的音樂，讓我從基本舞步開始教你好了！」她不由分說的拉起她的招手，雀躍的朝另一邊跑去。

　　方舒華見到她心滿意足的表情，多少能窺知她的真正個性，但是他卻又無法將陶楷韻在工作上的過度積極，和眼前的情況聯想在一起，想不通為何她會有兩種不同的處事標準？或許等到以後彼此熟一些再問她吧！

　　現在，他得花腦筋記住那些複雜的舞步，免得被她笑他是個笨學生，又要念上半天了。

　　綠心環協

　　「老總，你找我有事？」陶楷韻一走進經理室，就發現老總的面色凝重，不同於以往。

　　「有一件消費者投訴案，你自己看吧！」老總指著桌上的文件，「這次的對象是美洲煙草公司，在臺灣還是首例，真傷腦筋。」

　　陶楷韻隨手將資料翻了一下，她不必細看。光是聽到老總如此形容，就知道其中的牽扯有多麼複雜、多麼棘手了。

　　「受害者指出，美洲煙草所推出的某批香煙中，尼古丁和焦油的含量過高，以至於抽了他們的香煙之後，產生肺部不適的狀況，更有些消費者懷疑自己所得的癌症就是抽他們出品的煙所造成的，而打算提出控告。」

　　「這一切已進入司法程序了嗎？」陶楷韻詢問。

　　「面對這麼大的企業，誰敢貿然對它提出控告？」老總無奈的搖搖頭，「那些受害者就是希望透過我們的幫忙，看看是否能調查出美洲煙草的產品是否會致癌，順便探探他們對於私下和解的陪償意願多高。」

　　「這本來就是我們的例行事務不是嗎？怎麼你卻愁眉苦臉的？」陶楷韻知道這件事並不容易解決，但是她仍對老總悲觀的態度不以為然。

　　「對方的產業實在太龐大了。」他說出心中最優的問題，「他們必然有最優秀的律師團，根本不怕打官司，而且賠償的事一被傳開，不知有多少人又會冒出來要求賠償，這是他們所不願樂見的。」

　　「那又如何？」她無法認同大企業為所欲為的行為。

　　「因為美洲煙草是個國際性的大業，並不屬於中華民國所管轄，而我們也不是國際性的環保團體，聲討起來不僅力量薄弱，連立場都站不穩。」

　　陶楷韻聽了不得不陷入沉默，思索這事的處理辦法。「奇怪，那些消費者為何會找上綠心環協，而不是找更有力的環保團體出面呢？」她突然想到這個問題。

　　「你還敢說！」老總瞪她一眼，「人家是聽說你的大名，所以才找上我們的。」

　　看著陶楷韻不甚明白的反應表情，他只好說得更貼切一些，「你還不懂？或許我們不是最具力量的環保團體，但你卻是國內公認最會找企業麻煩的『好手』，這下子，你瞭解了吧！大小姐。」

　　陶楷韻一點也不覺得榮幸，她倒是很訝異原來別人是這樣看待她的，「那些消費者又不認識我，怎麼……」

　　「他們每天都在看媒體報導啊！」老總望著她，心疼的搖搖頭，「有時你實在是單純得可怕。當你在向企業力爭消費者權益時，時常會激怒某些企業團體，所以他們自然會找機會在媒體上對你進行反撲。現在報導雜導對於你的形象描述多半都是負面的，接受訊息的人會誤以為只要找你出馬，必然能撈到一點好處，久而久之，不僅你分辨不出誰才是真正有需要求助於你的，再者，嫌你礙事的企業也會在旁邊偷笑，看著你累死為止。」

　　陶楷韻對於這一層顧慮不是沒衡量過，但是她相信人性本善，公理自在人心，所以一直忽略他人的某些說法，現在連一向最支持她的老總都這麼說了，讓她怎麼不難過？

　　「你也別沮喪，我沒說你這做是錯的。」他見她臉上的表情垮了一半，忍不住安慰她，「只是你的方法和態度需要改進。」

　　「喔！」陶楷韻靜下心來聽他說。

　　老總難得抓住這個機會和她溝通，「一個企業要擔負著很多人的生計，所以每項決策必須考慮的範圍很廣，有時不單只是你在意的環保這一項，偏偏決策者的想法又和我們不盡相同，所以才需要我們去和他們溝通。」

　　「我很努力和他們溝通呀！」陶楷韻小聲的抗議。

　　「但他們並沒有欠我們什麼。」他立刻糾正她的觀念，「你不能因為環保很重要，就強迫對方非得如何如何，否則就算是因為死纏爛打之後獲得對方暫時的讓步，但是對方在觀念上並沒有扭轉，下一次他們就會把你視為洪水猛獸，能避則進，結果還不是一樣？」

　　「可是總不能因此而讓他們逃避對環境保護應盡的責任啊！」陶楷韻反駁。

　　「過分公事公辦就是你的缺點。」老總直指她的問題。「你的責任是監督企業，和企業溝通，而不是處罰企業，如果你能以溫和漸進的方式建立與企業主的關係，才能真正影響他們，為環保盡一份心力。」

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