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十 |
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「真巧,我穿的衣服跟你一模一樣耶,同色同款。」穿這套衣服不是刻意安排,他跟她是真的很有默契,就像申劭崇心裡的OS——他們居然穿著衣諾賣得最好的情侶裝! 申劭崇一怔。 是,她應該是衣諾忠誠度高的消費者,這對於我傾聽消費者的心聲,應該是再創銷售業績最有力的情報了。 「你也喜歡衣諾的衣服嗎?」申劭崇探問。 有力情報?!他心裡最想知道的是這個喔? 真有趣!她鬆手放開他的皮帶。 她想窺探他的心,而他也一樣在揣測消費者的心態,只是外表瀟灑不羈的他,帶電的眼神有一種透徹人心的敏銳,令她的神經莫名緊繃起來,像是怕被他看穿什麼似的。 「超喜歡,衣諾每次只要一推出新款,我一定會來捧場。」 憑她的忠誠度,她成功的抓住了他的注意力。 「你是衣諾的忠誠客戶?」 「當然嘍!每一季衣諾換新品,我都會來採購。」 「你今天想買些什麼?」這令他感到好奇了,她就是他要找的客戶。 「我好喜歡衣諾的衣服,可是放眼望去,都是T恤、POLO衫,沒有我想要的洋裝,唉,浪費了女人的好身材,多可惜啊!」這是她內心深處的需求。 申劭崇一愣。 她說的話跟金秘書彙整出的客戶調查報告,有雷同之處。 雖然衣諾已經進入亞洲市場,口碑獲得肯定,業績持續攀升,但我總是常常警惕自己,不能沉迷在小小的成就裡,身為經營者,要不斷改革、接受挑戰,而且市場瞬息萬變,衣諾走休閒風已經有五年之久,如果加上優雅浪漫元素的休閒洋裝,來點創意的變化,也沒有不好。 現在,聽到這女孩的心聲,等於提供了我掌握客戶心理的關鍵。 褚若琳一怔。 沒想到,看似玩世不恭、瀟灑不羈的他,在工作上,專注、嚴謹、追求完美,內心跟外在,跟她之前想的完全不一樣。 頭一次,她覺得這個男人與眾不同。 他對於工作的嚴謹態度超越花心不羈的外表,看來他實際上是個懂得革新、有創意的經營者,她在心底默默的欣賞著他,給他打了九十分。 「這件衣服好看是好看,可惜,少了一點設計感。」她順勢拿起一件衣服,朝身上比了下,努力的找出衣諾的缺點。「這是衣諾令人遺憾的地方。」 沒有設計感! 她的話再度引起申劭崇的注意,他挑了挑眉,悠閒地將兩手插進口袋裡,好整以暇的瞅著她,目光閃著不可思議的光芒。 這句話點醒了我。我承認,因為必須壓低成本,衣諾才能走平價路線,所以服裝大多簡單寬鬆,以大眾化的款式為主,但若要符合消費者的需求,勢必要再做些微的調整。 而她說出了廣大消費群的心聲,簡直是消費者的代表! 站在她旁邊的女人,拿起一件外套問:「若琳,你看這件深紫的連帽T好看嗎?我想買一件給我老公。」 「姐,這價格便宜,質料也不錯,可是太中性了,總覺得少了點什麼……」 這女孩叫若琳……申劭祟聽到她們對話,記住了她的名字,忍不住又好奇的問:「你對衣諾的款式,似乎了若指掌。」 「就如你說的,因為我是衣諾忠誠度很高的客人。」她揚唇一笑,露出燦燦白牙。「因為喜歡衣諾服裝的質感好,而且便宜嘛,所以我很喜歡來這裡消費!」 他看著她,想起那天他抱住她的那一幕。 她身上的香氣餘味猶存,胸前豐滿傲人。 比起圍繞在自己身邊、極盡所能挑逗的女人,這個叫若琳的女孩,倒是挺有自己的主見和想法。 她不是那種胸大無腦的女人,腦袋裡似乎裝了許多新奇、又令我感到好奇的想法,值得我深入探索? 嘿嘿!魚兒上鉤了! 他現在在想什麼,都能複製到她的腦袋裡。 她朝他綻出甜蜜的笑容,兩頰卻莫名染上羞怯的紅暈。 |
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