雅痞少東(2)_春澄亞米

二

　　都畢業大半年的人，還當個PT，祖樂樂的不積極讓一心想提升她當正職的高玉淩焦急在心，暗示道：「Christina,希望你積極一點。」

　　在FT人員編制縮緊的當頭，客服部經理Christia已經對上頭言明要讓樂樂卡進來，這份殊榮是多少兼職人員夢寐以求的啊。

　　誰教她祖樂樂天生是塊第一線服務人員的料子。

　　服務態度良好這點不用說，各部門的基本常識她亦均備足。面對客人，她不會爭著上前，但卻是最有耐心將事情處理到最後的人。

　　平時散漫的她一到上班時間，水潤紅唇就保持兩邊唇角往上翹的狀態。

　　最佳服務人員獎，自從三年前她被拱上去後就沒再換過人了。

　　最令高玉淩跟Christina讚賞的，是即使面對很魯很番很下講理的客人，你仍不會在她臉上找到不耐煩的情緒；事後也不會從她嘴裡聽到對那客人的抱怨。

　　很多人跑去問祖樂樂如何做到這種程度的秘訣。

　　她的答案很務實——

　　「我想得到什麼樣的服務，就要以這種心態去服務別人。」

　　說穿了很簡單，就是將心比心。懂的，一點就通；不懂的，仍是不懂。但懂的人，卻未必會將行動落實。祖樂樂的想法，與飯店業某位赫赫有名的聞人講過「好服務發乎於心」的意味很相近。

　　有這麼優質的屬下，高玉淩覺得很高興，但如果那名屬下願意當FT的話，她會更樂。

　　祖樂樂的小臉上有莫大的無奈。

　　積極？她還不夠積極嗎？

　　每次月底在排下個月的班表時，她都是最晚填休的那一位。除非課長把她的班排「錯」，排她上晚班，否則她幾乎是早早按表上班，堪稱乖寶寶級的員工。

　　她愈想愈覺無奈，大聲呐喊，「我、我很積極呀。」然而她實際表達出來的音量，大概只有初生的小貓咪嗚嗚叫那麼大聲。

　　此時咖啡店的店員告知她們咖啡好了，高玉淩樂得裝作沒聽到她的話。

　　她們分別起身將雜誌擺回架上，一人捧過一杯，並拿了糖包。

　　「我很積極的。」某人不甘心，再次強調，這次她的分貝有調高。

　　「你可以再積極一點。」走出店外後，高玉淩才說。

　　「然後被其他小PT瞪死嗎？」她才不幹。

　　高玉淩沒好氣地說：「Christina遲早會找你當面談。」

　　祖樂樂撇嘴、聳肩，一副不以為然。

　　她不認為自己有優秀到讓美女經理降格以求的地步。

　　「這種小事，不需要經理親自出馬吧？」

　　「等著瞧。」

　　高玉淩懶得多說什麼，直接用最簡潔的三個字打發她的問題。事實上，最積極要樂樂當FT的人是Christina，她只負責在一旁煽風點火就夠了。

　　「有什麼好等的，你唬人的招術真是爛。」

　　她的話就這麼不可信嗎？高玉淩瞪了她五秒，才悻悻然地收回眼神。

　　突地，腦中忽然閃過了什麼，她硬是將話鋒遽轉，「像你這麼散漫的個性，老天爺應該派個作風強勢的男人來導正你的生活態度。」

　　作風強勢……聽起來就覺得好可怕。

　　祖樂樂的臉先是僵硬了一下，恢復過來後，瞠了高玉淩一眼。

　　「課長，買賣不成仁義還在啦。」

　　「然後呢？」兩人走到路口時，她們運氣不太好，黃燈剛好亮起。

　　「你有必要使出恫嚇手段嗎？我只是目前還找不到可以讓我感興趣的工作，等我找到了，這裡自然會讓給其他賢人，我不會占著茅坑不拉屎啦。」

　　敢情她平日對這位小姐太好了，以至於人家回答她時，說話大剌剌地懶得修潤。正欲對她小小發飄一下時，匆瞥見交通的號志由紅變綠，高玉淩拽起她，快速越過馬路。

　　「你不相信我的直覺？」敢搖頭就給你好看！嗯，還好，還好樂樂還滿識相的，只是眨了眨眼睛不敢說話，「不然，我們兩個來打賭，怎樣？」

　　面對高玉淩那張知性臉蛋上信誓旦旦的表情，她還真有點壓力。祖樂樂吞了吞口水後，故作鎮定地拒絕。

　　「不要！」

　　水潤紅唇被她抿得好緊，擠出頰上的兩個酒窩。

　　「怕什麼？」高玉淩又擺出挑釁的神情。

　　祖樂樂掙開她的鉗制，往員工出入的側門小步奔去。

　　「隨便你怎麼說，反正我不賭就是了。」

　　她才不陪她慢慢走呢，要是遲到可是會被扣錢的，她所賺的每一分一角，都是付出汗水得來的辛苦錢欸。

　　「總監有令，上午的會議暫時告一段落，休息兩小時後再繼續。」

　　一聽到臺灣區旗艦店店經理Jerry的高聲宣佈，從四面八方來此開會的各分店店經理莫不俏悄籲出悶在胸口那股快要炸開的氣。

　　不過，幾尊大屁股仍正襟危坐地黏著在椅子上面，直到坐在會議桌主席位上的那名男子起身，和坐在他右側的男人一前一後地走出會議室後，眾人才敢騷動。

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