複製初戀(35)_花清晨

三十五

　　「若要人尊重，則必先自重。」這句話對陳孟莉這位不懂得尊重人的大小姐來說再合適不過了。僅是這樣的一句話，她已知道她不能將所有的過錯都歸結於小七。雖然小七的腦子有點兒不好使，但是接觸這一周以來，她差不多漸漸明白，做任何事、說任何話之前，他一定有他的理由。

　　她深吸了一口氣，邁進門，看見小七正將清潔機的電源線收好，平靜的臉上看不出任何惹事的徵兆，而陳孟莉正雙手抱胸地盯著小七看，原本一張妝容精緻的俏臉卻因為氣憤而變得有些扭曲。

　　韓秀敲了敲門，臉上露著職業的微笑，柔聲說：「您好，陳小姐，我是大眾保潔的負責人韓秀，請問您對我們的服務有什麼不滿意？」

　　「韓秀？！」陳孟莉瞪著一雙怒目看向韓秀，這個名字為什麼聽起來這麼熟悉？她沒有多想，便語帶嘲諷，「你就是大眾保潔的負責人？你能代表你們公司的最高層嗎？」

　　「可以。不知陳小姐對我們的服務有什麼不滿意的地方？」韓秀保持微笑。

　　陳孟莉仰起面孔，眼睛呈向下45度角蔑視韓秀，冷哼一聲，「我不知道你們公司是怎麼培訓員工的？上個月的那位，在我辦公室裡打掃的時候居然亂翻我桌上的東西，這個月的這位，「陳孟莉抬起塗著褐色指甲油的手指指向小七，「就是他，服務態度極其惡劣，對客戶說話明嘲暗諷。有這樣對待客戶的嗎？你們公司就不能招一些素質高一些的人嗎？如果你付不起員工工資，只能招一些素質低下的人來幹活的話，我看你們公司也差不多可以關門了。」

　　韓秀聽了，不氣反笑。她差不多能夠理解為什麼全公司那麼多員工，卻沒有一個人願意來這裡服務了。

　　這個女人可真是一個無敵極品。

　　她先是淡定從容地走向小七，示意他將機器先拖出去。

　　小七點了點頭，便將機器拖出門外。

　　她這才直視陳孟莉說：「原來陳小姐對我公司人員素質不是很滿意。其實我不知道怎樣的素質才能達到陳小姐的』高』標準。如果說有人每天都不小心將自己的歐米茄手錶丟在車上，然後言之鑿鑿地指責員工或者某位路人甲拿了自己的手錶，並對其進行人身攻擊，不知道這種行徑算是素質高還是素質低下呢？」

　　韓秀的話一出口，陳孟莉的臉色變了又變。

　　上個月那天，那位保潔員清掃完她的辦公室後，她就發現自己的手錶不見了。那天她本來心情就不好，手錶不過是個導火索，她自己也不清楚自己將手錶落在哪了。誰知道孟禮那麼多事，將手錶丟在他車上的事說了出來，弄得她很尷尬。加上大眾保潔那幾個長得兇神惡煞般的男人吵著要討說法，事情鬧到那種地步，她怎麼可能輕易低頭認錯，只好在言語上多加諷刺了。

　　向來都是她口舌占上風的，卻沒想到面前的這個女人，不過是個類似保潔工人的頭，居然敢這樣囂張，敢以這樣的態度對自己的客戶說話。

　　「你這是什麼態度？你怎麼這樣跟客戶說話？一個服務態度惡劣，個個服務態度惡劣。你們公司怎麼盡出你們這些低素質的人？你知道我是誰嗎？我可以拒付你們所有的保潔費用。你們公司負責人的電話是多少？我要打電話去投訴你們。」陳孟莉語調又快又急，十分尖銳。

　　韓秀難以抑制地噴笑出聲。

　　她輕咳了三聲，露出很抱歉的表情對陳孟莉說：「不好意思，陳小姐。鄙人就是大眾保潔的最高層，也是創始人。你想投訴誰，儘管跟我說，我會洗耳恭聽。不過我要提醒陳小姐的是，我公司與貴公司簽的服務合約是三年，今年才剛是第二年的開始，所有服務費用于每季度初預付，也就是說這次的服務費用上上個季度已經付過了。你可以拒付下下個季度的服務費用。」

　　陳孟莉冷笑道：「我說什麼公司的員工態度敢這樣囂張，原來老闆就是這種沒素質、沒文化的德行。就憑你們這樣的服務態度，還想我們EC再繼續合作？我一定會解約的。」

　　韓秀揚了揚眉，臉色也沉了下來，嘴角微彎，冷冷地說：「可以。如果EC對我們有任何服務質疑，都可以提出解約，但是作為服務簽約人，我拒絕與你談解約。我們這個行業的服務人員，也許大部分年紀偏大，也許沒有高門檻的一紙文憑，但是我們有我們的雙手與自尊，我們有我們存在的價值。如果我們公司失去為EC服務的機會，我想別的公司也不一定能接好貴公司這筆單子，因為我們對EC的某些高管人員的人品深表懷疑。對不起，陳小姐，今天EC的服務已經結束，我們還要服務下一個客戶，關於解約的事，我會與貴公司的陳董親自談。」

　　她說完轉身離開這間讓她生氣的辦公室，在走到門口的時候，又轉身對陳孟莉說：「我的學歷是大學本科。」就算她的學歷只有小學文化，也比這個女人強很多。

　　陳孟莉氣得一張臉鐵青。

　　韓秀瞥了她一眼，昂首挺胸地走出了辦公室。可是她只是一轉身，內心就跟泄了氣的皮球一樣蔫了。

　　她也不知道自己是怎麼了，以前面對再難纏的客戶，她都可以保持微笑、沉著應對，今天卻是第一次跟自己的客戶翻臉，而且還是公司的重要客戶。

　　她明明在進這間辦公室前，就在心中說過千遍萬遍，不管陳小姐說什麼尖酸刻薄的話，她都要挺住。但是這位陳小姐一開口說話，就讓她的忍耐力飆到了極限。

　　她知道保潔這行業，在大眾的眼裡都屬於那種最低等的工種，但是對許多沒有學歷、只能靠出賣自己勞動力的人來說，這是何其不公。每個人都有付出，只不過付出的形式不同。那些從來都不付出自己勞動力的人，只憑一張嘴，根本沒有資格評價他們。

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