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三十一 |
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蘋果電腦並不只是專業人士才有資格親近,因為蘋果電腦使用極為直覺,一般人很容易上手,它的內涵並不因為它的強大功能而變得繁複。況且絕大部分的人都會同意:蘋果電腦大概是世界上最完美的電腦,因為有無數客戶都是因為蘋果電腦近乎完美的工業設計而停下腳步、再三把玩,然後就會見識到作業系統MacOSX13的穩定強大、特效精彩。但使用者比例過少造成方便性不足的問題,許多在一般個人電腦裡可以使用的軟體都與蘋果並不相容,能玩的遊戲比起PC來說少了幾百倍都有可能,日系韓系的線上遊戲幾乎都不支持,只能祈禱美國的Blizzard每年出品大遊戲如《星海爭霸》、《魔獸爭霸》時不要忘了出蘋果電腦的版本。 阿克拿出紙筆,回想每個在蘋果電腦前駐足過的民眾所問過最多的問題。 「麥金塔可以用Word嗎?」答案是可以,而且更簡潔漂亮。「麥金塔有軟體可以打BBS嗎?」答案是可以,但速度比PC還要遲鈍點。 「麥金塔可以用MSN嗎?」答案是可以,還有漂亮十倍的視訊介面。 「麥金塔可以玩某某遊戲嗎?」答案否,幾乎都不可以。只要清楚解釋這些問題甚至解決問題,就能夠更靠近客戶了吧?阿克心想,但不夠,還不夠,還缺了什麼關鍵因素,那個關鍵因素才是解開「為什麼你非買蘋果電腦不可」的鑰匙。也許孟學說的是對的,自己到現在才開始認真看待門市銷售這件事,過去不曉得在混些什麼,將要不要購買的理由全拋給了顧客。在那個時候,自己隨便說一些根本就辦不到的事,聽在長期努力的人的耳朵裡,也一定覺得自己很討厭吧?這段時間裡,小雪妖怪當然也出院了。 小雪將更多東西慢慢地搬了過來,而且還在阿克房間裡養上一缸又一缸的魚,佔據了櫃子、桌子、地板,乃至床頭,搞得阿克越來越煩了。 兩人簡直莫名其妙地同居起來。 「媽呀小雪妖怪,你有沒有想過乾脆買個大魚缸把魚通通養在一起?要是我不小心打翻了怎麼辦?」阿克抱怨,趴在地上苦思麥金塔行銷方案。 「這些魚都生病了啊,如果都養在一塊,這條好了但那條還沒好,所以那條當然就會把病繼續傳染給這條啊,大家會一直生病下去的。」小雪一口拒絕。 小雪自行從床底下拉出半箱保久乳,開了一罐果汁口味的給自己,遞了一罐巧克力口味的給阿克。 「怎麼會有魚一天到晚都在生病的?一缸一缸的,弄得我房間都是魚腥味。」阿克歎氣,這幾天運氣真是背透了,又不能真阻止小雪治魚,那樣做好像很不人道。 小雪從衣籃裡拿出自己乾淨的衣褲,順手遞了幾件折好的白色四角褲給阿克。 「天哪,我不是說不要幫我洗衣服嗎?尤其是內褲!」阿克整個人都快瘋了。 尤其自己前兩天還夢遺,那感覺真想死,早知道就應該把內褲直接往窗戶外丟,而不是隨便塞在洗衣籃裡。 小雪看著煩透了的阿克。這樣的他已經連續好幾天了,連去打擊場揮棒的次數都變少了,好像不流汗也不會死了。 「阿克,你整天都在看電腦雜誌跟做筆記,是在煩賣電腦的事嗎?」小雪喝著果汁調味乳。 「你知道蘋果電腦嗎?全世界超少人用的系統!但我要好好研究這東西,搞懂它,搞懂誰在用它,搞懂誰會用它,搞懂誰可能會需要用它、想用它、愛它,然後想辦法賣掉它。」阿克看著從網路上列印下來的行銷專案資料,資料幾乎都是英文,阿克只好不停地查字典。 「嗯,跟賣魚不大一樣。」小雪說。「哦,怎麼說?」阿克隨口應付著。 「客人來店裡買魚,我不會問他想買什麼魚,而是問他想養什麼樣的魚,然後想辦法知道他能養什麼樣的魚、不能養什麼樣的魚。」小雪說,看著服裝雜誌。 「有什麼差別?」阿克皺起眉頭,繞口令似的。 「如果一個人只打算買一尺缸,卻要養恐龍魚或是肺魚,或是成吉思汗、小丑武士、長頸龜那些一不小心就會長成巨無霸的小怪物,等到原來這麼小的動物長成好大一隻,它們會活得很擠、很痛苦,會得憂鬱症的。」小雪用手比畫著魚缸大小,說,「最後也會造成主人內疚,只好將那些小怪物偷偷放生進公園的池子裡,但這可能會造成生態的破壞,也可能害死那些水土不服的小怪物。」 「嗯,很有道理。」阿克看著小雪笑笑,小雪像是受到鼓勵般樂了起來。 「所以,如果客人不懂魚,卻想養魚,我就要教他,幫他評估,免得魚不快樂。魚不快樂,主人也不會快樂。讓客人買到最適合自己的魚,魚過得越舒服,就會活得越久,活得越久,各式各樣魚飼料、水草,也會跟著賣得更多更久啊。」小雪繼續說道。 「拿來賣電腦好像也……也有那麼點道理。」阿克沉思。這些道理其實不難想像,但自己就是缺了一根筋。「真的嗎?那我有幫上忙嗎?」小雪笑嘻嘻地說。 阿克喝著巧克力奶說:「差點被你拐離主題!總之約法三章,你要幫魚治病可以,但不能夠再多了,魚的病若是好了就一條一條送回去,魚缸就這麼幾個,知道嗎?再多我就要抓狂了!」小雪嘟著嘴,有些喪氣地說:「哦,生病的魚品種再好也不會有人要的,就跟生病的小雪一樣,只有阿克肯收留。所以小雪幫阿克洗內褲也是應該的。」阿克一愣。 生病的魚,品種再好也不會有人要? 小雪不明白阿克為什麼突然呆住,而且一呆住,就是長達三分鐘的靜默。 「小雪,你知道什麼是必殺技嗎?」阿克捏緊拳頭。 「必殺技?」小雪躺在床上,雙腳在空中踩腳踏車瘦小腿。「就是星矢的天馬流星拳,就是超級賽亞人的龜派氣功,就是義智的居爾一拳,就是邁克爾??喬丹的零秒出手啊!」阿克興奮起來,忍不住大叫,「小雪!你真是太神啦!」明天開始,他要走出賣場。 帶著必殺技走進學校、企業,跟任何一個可能需要蘋果電腦的地方!ˇ5ˇ 「店長,我覺得死守在賣場裡對沖高麥金塔電腦的業績沒有實質説明,我想出去跑業務,從『國小』、『國中』的電腦教室,再到有相關影音科系的大學,最後也想試試看有換機需求的企業團體。」 阿克這麼跟店長說的時候,文姿也正好在旁邊觀察冷氣的銷售狀況。 店長驚訝,文姿更是一臉的無法理解。 「阿克,當初記得你到總公司應徵的時候,就說寧願到賣場當銷售員,也不想待在總公司當通路的業務員,現在……」店長推了推眼鏡。 「沒錯,我還記得,我說過太積極的生活會讓我窒息,日子還是平淡無奇一點好,所以總公司就調我過來了。」阿克搖搖頭,說,「但是要衝破三個月一千萬的業績,站在店裡等客人,就算一天賣出一台電腦都不夠,一定要出去談。」 |
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