啊，上海男人！(26)_龍應台

二六

　　§改善社會風氣先要改「髒口」編輯同志：

　　讀完貴報12月10日第一版的《吵架》一文，十分高興。無論如何也想把這喜悅的心情向貴報訴說一番。

　　使我高興的最主要的原因，並不僅是這位元臺胞文章的內容，而是我們北京人自己的報紙上能夠這樣在一版上登出「罵」北京人的文章，可見北京、北京人是大有希望的。

　　因為此類問題是大部分北京市民都認為不是問題的大問題。

　　我以為要想解決這個問題，還得從領導做起，從輿論做起。

　　要想真正改善社會風氣，首先要改變不好的語言素質。

　　肖冰

　　編輯同志：

　　早就從龍應台的文章中得知她是個愛「生氣」、好「吵架」的女人了，如今剛到北京下機伊始就又是故態復萌，接連生氣與吵架。其實許多北京人在讀龍應台這篇《吵架》時，都會搖頭的，都會感到她的「氣」生得不值當，她的「架」吵得不值當。

　　不知怎麼那麼巧，龍應台短短兩天聽到的這些語言，她一寫出來就讓人感到那麼熟悉。恐怕許多人都已是司空聽慣的了，而且對這些話語早已是生不起來氣了，更談不到吵架了。

　　「顧客是上帝」，這話聽著挺順耳，其實又玄又虛。為「上帝」服務的人根本不信「上帝」，那顧客即使是「上帝」又能奈之何！

　　其實顧客並沒有那麼大野心想當什麼「上帝」，那想當什麼呢？或者說應該把顧客——服務物件當作什麼呢？要求低的也就想當個街坊鄰居；要求高些的也就想當個熟人朋友；當然也有更高要求的，想當個「大」點兒的，不過也用不著當「上帝」。

　　段寶文

　　（原載1993年12月13日《北京晚報》第一版）

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