創造自己·為什麼不說不？

為什麼不說不？

　　隔壁海倫請你過去幫忙弄電腦。你說：「OK！」

　　派特請你幫忙抬電子琴到學校。你說：「Yes！」

　　韓瑞叫你幫他錄每個星期五的Friday Night Videos。你說：「當然一句話（sure！）」

　　瑪里安要你為她的派對做張海報。你說：「沒問題（No Problem）！」

　　你為什麼從不說「不？」

　　現在讓我講講今天發生在我自己身上的事，給你參考：

　　早上。王阿姨打電話來，問我能不能陪她一起去看「蘇富比」（Sotheby's）拍賣中國古董。我說「不！」

　　中午社區報紙打電話問我能不能為他們的徵文頒獎。我說「不！」

　　下午聖若望大學的學生打電話來，問我能不能參加週末的餐會。我說「不！」

　　晚上臺北傳真過來問我能不能寫個專欄。我說「不！」

　　當你說四個「是」的時候，我說了四個「不」！

　　你或許要講我是不近人情，但你也要知道，當我說第一個「不」時，同時告訴了她「下次拍賣古畫，我會去。至於今天，因為我對傢俱、器物、玉石的瞭解不多，很難提出好的建議。」

　　當我說第二個「不」時，我說「因為我已經做了評審，貴報又在最近連著刊登我的新聞，且在一篇有關座談會的報導中讚美我，而批評了別人。如果再去頒獎，怕要引人猜測，顯得有失客觀。」

　　當我說第三個「不」時，我說「因為近來有坐骨神經痛之苦，必須在硬椅子上直挺挺地坐著，像是受罰一般，而且不耐久坐，為免煞風景，以後再找機會！」

　　當我說第四個「不」時，我以傳真告訴對方「最近已經寄出一篇頭題（就是刊在重要位置的長文，而非專欄式的短文），專欄等以後有空再寫。」

　　我說了「不」，但是說得委婉。我確實拒絕了，但拒絕得有理。那麼你為什麼即使在知道自己睡眠不足，功課忙碌的情況下，卻難以開口說「不」呢？

　　這世界上確實有許多人不會說不，他們或是不敢，或是不好意思。

　　譬如一個女職員明明不願意，卻不敢拒絕老闆晚上的邀約。一個守門警衛明明知道沒出示通行證的人不能放過，卻不敢攔阻上司家人的座車。

　　一位鑒賞家明明知道是贗品，卻不好意思不為出示的朋友蓋下鑒定為真跡的印章。

　　問題是：當那老闆對女職員有進一步的要求時，後者不是吃了虧。就是在不得不拒絕的情況下終於得罪了老闆。甚至那老闆可能在丟了面子之後狠狠地間：「你既然要說不，為什麼不早說？」

　　當那座車裡藏了壞人，而出事之後，上司卻可能將警衛扭送法辦：「明明知道公司的安全規定，為什麼讓沒有通行證的人通過，敢情是串通的？」

　　當那贗品終於被發現，收藏家可能說「你如果知道，為什麼不告訴我，害得我丟人廣至於別人則要講「那是什麼鑒賞家，若非串通了騙錢，就是能力不足！」

　　你說，他們當初是不是該說「不」呢？

　　不敢說不的人，往往缺乏實力，他們只怕不順著對方的意，自己就要吃虧。豈知愈是想討好每個人的，最後可能誰也沒討好，因為沒有人珍視他的「好」，卻要加倍地責備他可能的不周到。愈是想對得起每一個人的，愈可能對不起人，因為精神、時間、財力有限，不可能處處顧及，結果服務的水準下降，還是對不起人。就算是他拼老命地應付了每個人，至少對不起了他自己。

　　我有個長輩，在三十年前出國算是大事的時候去了一趟香港，每個人聽說，都托她帶東西，她也都說好，回來且送禮給每位朋友。沒想到禮帶得不足，後來連已經送給她自己子女的禮物，都收回來送給別人。

　　最糟的是，她的經濟情況在回國之後元氣大傷。原因是：她為朋友帶的東西大多，全部被海關打稅，又不好意思跟朋友要，以致自己扛了下來。最後有些朋友知道了，主動要付稅。卻在背後說：「比委託行買的還貴，只怕被她吃了！」

　　從我舉出的這麼多例子，你該瞭解：

　　只有在你表現說「不」的實力時，對方才會感激你說的「是」也只有在你知道說「不」的情況下，才能積蓄足夠的實力說「是」。

　　只有充滿自信與原則的人知道說「不」，也只有別人知道你有說不的原則之後，會信任你所說的「不！」

　　委婉地道出你的苦衷、說出你的原則，必能獲得朋友的諒解，贏得對方尊重！

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