超越自己·聆聽的學問

聆聽的學問

　　在人們聊天的時候，經常會出現這麼一個現象。

　　其中一大正興高采烈地對眾人講述，卻發現大家突然交頭接耳，岔到別的話題；原來的聽眾似乎一下子全轉向了。

　　正當他尷尬得不知如何是好的時候，如果你能做他唯一的忠實聽眾，甚至大聲地追問：「繼續說啊！下面的事情怎樣發展？」他一定仿佛潮水時突然抓到援手般，眉頭一揚，又恢復了精神，續完他的故事。

　　每個人都可能碰過這樣的場面，都可能是那個故事說到一半，不知如何是好的人；也或許是那及時為人脫困的朋友；更可能是另起爐灶，岔開他人話題，而換成自己發揮的人。

　　但是我相信，最令你感激難忘的，應該是那追問你「繼續說啊！下面事情怎麼發展？」的朋友。最讓你咬牙切齒的，則是潑你半盆冷水，大家突然轉變話題的場面。

　　說話時，使聽眾注意力集中，是一門學問。

　　聽話時，集中注意力於說話著，更是一門學問。

　　因為前者是一種才能，後者是一種德性。

　　這種德性，可能包含著尊重、體諒與忍耐，並不是人人都能做到的。

　　當我們聽演講或音樂會時，知道要準時入場，中途不能講話。也不該離座，因為這是對臺上人的尊重。

　　如果這臺上人的演出實在差得很，而你能維持風度地聽下去，不就是一種忍耐嗎？

　　問題是：忍耐對你來講只是一時的，如果你半途離場，對臺上人的傷害，卻可能是永遠的。

　　有位舞臺劇的演員對我說，他一輩子也不會忘記有一回在舞臺獨白到台邊，突然聽到下面傳來磕瓜子的聲音，雖然只有一響，他卻氣得差點從臺上跳下去，掐住那個人的喉嚨。

　　他為什麼那樣氣？

　　因為他覺得自己沒有獲得尊重，那嗑瓜子的一聲，傷了他的自尊心，而這種傷害常是永遠的。

　　至於我說聆聽人講話，也是一種體諒，就更值得你深思了。因為「事不關己便不關心」，你會發現許多在述說者心中最了不得的事，在外人的耳中，卻是極元聊的。

　　譬如遭遇情感問題的人。談她少收到幾封信、白打了幾通電話。得意的父母，說他的孩子又考了多少第一，得了幾個甲上；甚至沉迷於寵物的，談他的獵狗如何通靈懂事。如果你沒有體諒，知道情人心、父母心、乃至寵物心，再加上忍耐與尊重，是極可能無法長久聽下去的。

　　我有一位朋友，曾在長途車上，以幾個鐘頭說他研究製作紙花的心得，仿佛他已經是世界上最偉大的紙花藝術家，並計畫如何打開全球市場。

　　隔了幾個月，他又改變話題，說他得到一種祖傳秘方，將可以大量生產，且會得到諾貝爾獎。事後同行的人怪我，為什麼一直聽下去，而且有搭有唱的，明明知道他在做夢，為什麼不拆穿，又何苦做他的唯一聽眾。

　　我說：因為這是他再三遭遇挫折後，唯一做夢的機會，有些人的夢可以早早打斷；有些人做夢的權利，卻不是我們應該去剝奪的。

　　這種聽話的忍耐力，是因為我瞭解他的苦，也可以說是一種體諒。

　　從以上這些例子，你應該知道，聆聽人講話，是一門多大的學問！你要學著去尊重、去容忍、去諒解。也必能因此而獲得對方衷心的感激。

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