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方式

我不大給母親錢。這種冷冰冰的紙票子，也能讓她高興，但程度非常有限。經過一些嘗試之後，我注意把錢換成具體的東西，比如布料、毛衣、鞋襪、魚、雞、水果、紅棗、紅薯以及鏡子一類日用品，把紙票子換成有更多體積、重量、顏色、氣味、聲音的實物，變成她感官上的應接不暇，一定能使她更高興——哪怕這些實物比我往日給的錢低廉許多，哪怕這些實物會使她忙來忙去，更多一些勞累。 　　她其實就喜歡這種勞累。魚在跳，雞在叫，幾顆紅棗從這個瓶子轉到那個瓶子，幾個紅薯從這個籃子轉到那個籃子，還有比這更讓人高興的事嗎？ 　　人活著需要感覺，需要氣氛，很多時候並不在乎抽象的貨有所值。我後來把這種方式運用于海南省一個單位的管理，寧可多費點時間和精力，總是把一部分獎金換成實物，於是員工們手忙腳亂眉開眼笑熱火朝天，比數數票子要精神振奮得多。 　　管理的重要內容之一，是對人的管理，對人們感覺的管理。感覺找對了沒有，所謂"氣"順了沒有，可以導致超常規的效率或超常規的虧損，可惜這一點常常成為某些管理者的盲區。實行養老退休社會保障以後，某地管理部門發現有人隱瞞親人的死亡，冒領養老金，造成很大漏洞，於是完善制度，通知所有的養老者每年到派出所開具該人"活著"的證明，上報社會保障局，以作發放資金的依據。從管理的效率和周密來說，這樣做無可厚非，似乎也沒有別的什麼選擇。但這一通知所規定的辦事方式讓養老者們怒不可遏：你想想，白髮蒼蒼的老頭子或老太婆，得搖搖晃晃走到派出所去，讓毛頭小警察對著照片證明自己"活著"，似乎誰都不大相信你活得了今天還能活明天。如果自己體弱病重無法到場，小警察就會與代辦人糾纏不清，長時間把你的名字與"癌症"、"冠心病"、"中風癱瘓"一類噁心的字眼攪和在一起，甚至會對你依然在世的真實性深感懷疑，似乎你很可能早已不在這間房裡這張床上，早已成了墳墓裡一團爛泥。據說，小雁的父親堅決拒絕這樣的證明，寧可不要養老金。 　　社會保障局的人對他較為尊敬，事後上門來做他的說服工作。他拍著胸膛大吼："老子一個大活人在這裡，還要什麼證明？" 　　來人苦笑著低聲說："您老是活著，但別人不知道呵。" 　　老爺子生氣了，揚起拐杖要把來人打出門去，不料自己血壓猛升，栽倒在地，兩天后倒真的死了。

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