導遊小姐(52)_學達書庫

五十二

　　"現在太晚了，我們的計調根本沒辦法在南京市同一等級賓館弄到十六個雙標間，而且價位還要在八十塊錢的。"地陪耐著性子解釋。

　　"這是你們的問題，我們不管。"一個遊客說。

　　"我看到旁邊有一家軍供賓館，你帶我們到那裡看看。"另一個遊客說。

　　"如果那裡有房，我們可以馬上幫大家換，誰跟我一起去？"地陪無奈地說道。

　　很快就有人報了名，地陪從服務台要來一支手電筒，和團隊的兩名遊客一起下了山。大家從大堂裡散開了，不少人走到外面的竹林裡觀月，張慧也走到林子裡透透氣。在等待的過程中，張慧寫了一條短信給關之悅，說她現在最想做的事情就是去死，按了發送之後，她突然聽到幾位在團隊裡最有威信的遊客在小聲地議論："其實這裡環境挺好的，廟堂就是神仙們住的地方，我們能住這裡也是福氣，要是軍供賓館也沒有房，咱們今晚就住這裡吧！燒熱水的師傅也來了，我們再鬧也沒意思，那兩位導遊也挺辛苦的。""是啊！咱們也不能再跟導遊過不去了，後面還有行程呢！""嗯！在哪逛街還不是一樣……"

　　張慧突然眼睛一濕，她沒有聽完團友們的議論，自己找了個僻靜的地方撥了計調室的電話。她說遊客堅決不同意入住這家賓館，現在大家在大堂裡僵持，他們稱非得入住的話旅行社得退還一半的房費。

　　接線的計調員聽後一陣沉默，不一會兒，張慧聽到新上任的計調部徐經理嘶啞的聲音從電話裡傳來："退吧退吧！你答應他們每人退二十塊錢，真不知道這點錢能幹些什麼！"

　　是的，這點錢能幹些什麼呢？但是，對遊客來說，他們需要旅行社的一個說法，一點實際的行動表示。如果計調在落實酒店之後都能及時把情況回饋給帶團的導遊，他們就可以像介紹景點一樣事先向遊客透露一些資訊，這種事前的溝通也是旅行社對遊客們的一種尊重。張慧告訴徐經理，這二十塊錢就當做自由活動的團餐，是旅行社特別宴請遊客的，是道歉也是致謝。

　　軍供賓館果然沒有這麼多空房，幸好沒有！不然張慧和地陪的臉真不知往哪兒擱。十點，鍋爐工也趕到了，遊客們陸續回到各自的房間等待熱水。大堂裡安靜了下來，張慧沒有馬上回房，地陪也沒有急著回去。

　　地陪點燃一根香煙，吐了一口煙之後，說："張導，我們社裡的計調打電話來了，說是今晚退一半的房費，自由活動加一個晚餐，你知道了吧？"

　　張慧木木地應道："是的，自由活動那天在上海，麻煩你幫忙訂個好地方，餐要做足量。"

　　"嗯，客人不鬧了，我反而覺得旅行社對不起他們。"

　　"是的，我也有這種感覺。"

　　"呵呵，今天是我結婚三周年紀念日，本來答應老婆下團後就回家陪她一起吃晚飯的，現在都十一點了。"

　　"噢！那你快回家啊！你住哪？遠嗎？"張慧驚呼。

　　"不急，她說不定早就氣飽了，每年的紀念日我都帶團在外。我家住在總統府旁邊，從這裡坐計程車去不算太遠，過一會兒再走，我怕一會兒客人還有什麼事兒，你一個人應付不過來。"地陪淺淺地笑道。

　　"謝謝你！"張慧再次被感動。

　　"張導，今天的事你別太放在心上，有很多事不是我們做導遊的能解決了的，盡力就好。"

　　"嗯，我知道了。"

　　"那我回去了。"地陪說著站了起來。

　　"祝你幸福！"張慧真誠地說。

　　"也祝你幸福！"

　　5九十九朵紅玫瑰

　　張慧是早上回到三陽市的，宿舍裡一個人都沒有，她們都上班去了。

　　回來後照慣例先洗了一個澡，剛出浴室手機就響了，是一家花店的人打來的，說一位姓駱的先生訂了一束玫瑰花，讓她到樓下簽收。張慧的心一陣狂跳，她飛一般跑到樓下簽了單子，又從送花人的手中接過沉甸甸的鮮花。

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