導遊小姐(39)_學達書庫

三十九

　　第四章背水一戰

　　1解禁甩團

　　五月二十三日，世界衛生組織宣佈撤銷了香港和廣東省的旅遊旅行警告。隨後，三陽市悠游國旅和東莞星島國旅正式簽訂萬人專列第一批團隊合同，總人數為七百人，總團款四十二萬元，六月一日發團。合同約定出發前三天預付十二萬元團款，團隊抵達後即付二十萬元，餘下十萬離團前結清。

　　悠游國旅的籌備工作已進入到最後階段，宋小甯和張慧都被列為此次地接導遊，但關之悅不在名單之內，蔡總另外交給她一個任務，就是和團市委一起搞好歡迎儀式、希望小學捐贈活動以及一個篝火晚會。專列團終於如期啟動，三陽市旅遊界和新聞界以及熱愛旅遊的民眾都在關注著這趟象徵兩地友誼的專列，而悠游國旅也不負眾望，接待工作緊張而有序地進行著。

　　歡迎儀式很成功，在行程途中專列的團友們還向三陽市一所希望小學捐助了十五萬元。然而，星島國旅在預付了十二萬團款之後，在團隊抵達時沒有恪守合同約定即付二十萬元。蔡總立即與星島國旅隨行的朱副總交涉，對方卻以保障品質為由拒不交現，並稱要等到離團後再付餘款。因為此次活動有團市委參與，所以星島國旅單方面認為就算他們不按合同約定期限付款，悠游國旅也會無條件地接待。

　　蔡總沒有料到星島國旅會使出這一損招，如果繼續接待意味著團款將很難追回，甚至極有可能成為影響悠游國旅今後發展的一個惡性腫瘤。雖然國內有些大社都有離團半個月內結清團款的慣例，如中旅、中航洋旅行社等。但星島國旅並不是什麼知名大社，誠信度仍待商榷。蔡總對星島國旅的毀約行為很是氣憤，他和吳總親自到三陽市旅遊局彙報情況，希望旅遊局能出面調解。可是張局長卻不以為然，他聲稱對方的行為也是維護遊客的利益，是可以理解的，既然對方答應離團前付清團款，悠游國旅必須按接待計畫做好各項工作。他說就算離團前對方未支付，也可以通過法律途徑提出上訴嘛！

　　旅遊局和團市委為自己掙足了面子之後就不顧旅行社的死活，這讓蔡總和吳總極為不滿，雙方因達不成共識最後不歡而散。行程還剩下最後兩天，可是三十萬的餘款仍未進賬，而這邊的景區、車隊、酒店和餐館都等著悠游國旅買單，吳總急火攻心，她立即向市政府領導提出請求：如果星島國旅未能在離團前一天付清全部團款，那悠游國旅只能中止接待，不然企業損失慘重。

　　因為人大和市委都密切關注此趟專列，所以市政府很快下達指令，要求旅遊局迅速與東莞方面協調，一是要保證專列圓滿結束，二要維護當地旅行社的利益。可是張局長卻沒有完全遵照執行，他只是以旅遊局的名義命令悠游國旅繼續接待，不得以停團這種極端方式來威脅對方。

　　團隊行程一直很順利，遊客對悠游國旅的各項安排及導遊服務都相當滿意，連團市委的徐胖子都對蔡總的才能表示嘆服。但眼看著行程就要結束了，星島國旅卻沒有要支付餘款的任何表現。在行程結束的前一天下午，蔡總打電話和星島國旅總經理再次交涉，那邊又再次變卦，堅持離團當天支付餘款。星島國旅的一次次違約使得蔡總火冒三丈，他責令計調部通知車隊和帶團的導遊隨時待命，一旦接到停團命令馬上就地執行。

　　行程最後一天清早，吳總驅車帶著財務人員到賓館找到隨行的朱副總，本以為再也無法耍賴的朱副總卻又以團款金額太大不便隨身攜帶為由，再次無理地提出要等到團隊返回東莞之後再匯給悠游國旅。白紙黑字簽訂的合同，竟然讓星島國旅一而再再而三地公然毀約！還沒回到三陽市的吳總馬上打電話聯繫律師，她要起訴星島國旅。

　　忍無可忍的蔡總下達了中止接待的命令，悠游國旅的導遊和司機全部就地執行，於是二十五部旅遊車運載著的七百名遊客及幾十名包括團市委在內的工作人員全部被晾在距市區還有三百六十公里的山路上。導遊們不能抗命，只能在太陽底下耐心地安撫遊客，還把自己的傘和礦泉水讓給了他們。在得知星島國旅並未付清團款致使悠游國旅被迫停團後，氣憤的遊客把朱副總和團市委隨行工作人員團團圍住，紛紛責駡星島國旅對遊客極端不負責且無誠信，有損東莞的形象及兩地友誼。

　　遊客遭受旅行社甩團，七百多人滯留在公路邊，不明情況的民眾打電話到市政府詢問，這事立即轟動了社會各界。這次，百般無奈的蔡總也只好硬著頭皮把話說開了，星島國旅不付錢就拒不接待。自以為是的張局長這才慌了神，在市政府的命令下忙不迭地聯繫東莞旅遊局，請那邊出面對星島國旅高層施壓，把三十萬餘款打給悠游國旅。

　　四個小時後，居心不良的星島國旅終於把三十萬餘款打到了悠游國旅的帳戶上，怨聲載道的遊客才得以踏上歸途的路。在送遊客上列車的時候，細心的人們都留意到了這樣的一幕，年輕的導遊們和遊客依依不捨地擁抱在一起，有幾名導遊還追著列車揮淚告別！

　　錢收到了，遊客也送走了，後面的專列計畫也終止了，星島國旅領到停止營業三個月整頓的行政命令，張局長也由於種種原因被調到了市政協，他的官運應該說已經走到了盡頭，這事似乎就這麼結束了。

　　可是，星島國旅卻讓悠游國旅深受其害，這次甩團事件使悠游國旅籠罩在一片陰雲當中，然而，真正的磨難才剛剛拉開序幕……

學達書庫(xuoda.com)