不認輸(27)_宋麗晅

二七

　　M組客戶的公司在雙安商場旁的科技會展中心A座。1點55分，她們出現在客戶的會議室裡，這個品牌的老總叫美美，是個非常胖的中年女人，她的市場總監也是個很胖但年輕些的女人，叫麗麗。她們兩個可真是絕配，和她們相比，赫連娜有些慶倖，自己可比她們要瘦得多。

　　她們坐了下來，琳達和她們寒暄著，並把赫連娜介紹給她們，當美美聽到E品牌的發佈會就是赫連娜全程策劃的時，立即表示出很大的興趣。

　　美美是個貌似爽快的人，她開門見山：「我們品牌要推出的新品是美白產品，我希望這套系列一經推出，就得到很好的市場回饋。」

　　琳達點頭，「當然，每個品牌推出的新品都希望能使自己的品牌體系更加完善……」

　　美美搖頭，打斷琳達的話：「不是完善體系，而是超越現有的產品。」

　　赫連娜有些奇怪，她們給自己的資料上明明說的是要推出保濕補水系列，怎麼突然又改成美白系列了。琳達也有些措手不及，但是畢竟她和美美打過幾次交道，於是她說：「不是要推出保濕的新品嗎？怎麼改成美白的了，你們的研發能力還真是強啊！」

　　「當然了，在國內做了這麼久，我們不敢說是第一，也敢說是第二吧。」美美得意地說。

　　「可是為什麼會選擇在冬季推出美白產品？」赫連娜從專業角度提出疑問，因為，美白產品的銷售旺季多是四月到九月，就算提前宣傳也不能提前這麼長時間啊！

　　「美白產品是任何季節都需要的，而且我們的產品是非常有效的產品，所以無所謂什麼季節推出。」美美言之鑿鑿。

　　市場總監麗麗也說：「我們是經過了周密的市場調查才決定在這個時段推出這套產品的，讓它與其他品牌產品的宣傳有不同點。」

　　「可是這樣，在軟宣方面就不好推廣，很多雜誌的美容選題都不會選美白這個項目來做，那麼你們的產品在軟宣上就得不到相應的支援！」赫連娜耐心地提醒。

　　「我不想聽你們的託辭，是想多要些活動經費嗎？只要方案夠精彩，我可以給！」美美有些強硬地說。

　　赫連娜搖頭：「不是這樣的，我只是說出我的觀點，因為我覺得這樣做就好比你想讓消費者和媒體都改變以往的既定模式，有一定的困難。就比方說，冬天你非推減肥的產品，自然不行。」

　　美美臉色微變，這個丫頭竟然拿減肥來打比方，什麼意思啊？「那是你們的事，我不管，我必須在那個時段推出產品。相應的廣告、宣傳稿都必須上到我指定的媒體上，如果你們做不來，我可以找別家公關公司，分分鐘搞定。」美美很強勢地說。

　　赫連娜有些氣結，這是什麼爛客戶啊！簡直和其他品牌的客戶沒法比，只會拿換公司來威脅別人，不去考量自己的提議是否正確，素質之低讓人咋舌。赫連娜起身，有點僵硬地說：「我去下洗手間。」

　　赫連娜故意在洗手間裡磨蹭了一會兒，等她從洗手間出來，琳達正笑著與美美她們告別。赫連娜也上前和她們道別。拿了自己的包，和琳達走了出去，乘上電梯，赫連娜剛想抱怨，琳達冷了臉對赫連娜說：「待會兒你自己坐車回公司，路上好好想想你今天的表現，是否可以稱得上一名合格的公關人！」

　　赫連娜一下愣了，電梯到了1樓，琳達快步走了出去，赫連娜走在後面，看著琳達冷冷的背影，想起她早上剛說過的話，又抬頭看看樓上，這個品牌的客戶和自己剛做過的E品牌的客戶，與自己那天在酒吧裡喝的雞尾酒一樣，完全是冰火兩重天啊！

　　第三章危機公關

　　3.1 工資是客戶給的

　　赫連娜自己打車到了公司，一路上都在回想自己剛才與美美溝通的細節，覺得並沒有哪裡很不妥，就是最後的態度有些僵硬而已。走進公司，回到自己的座位上，先偷眼看了看琳達，她正忙碌著自己的事情，赫連娜有點拿不定主意是否要過去。

　　這時琳達抬頭，正看見赫連娜猶疑不絕的樣子，她起身走了過來：「過5分鐘，你到會議室來。」說完她走向斯黛拉的辦公室。

　　赫連娜點頭。

　　露茜湊過來問：「你又怎麼了？你們不是一起出去的嗎？怎麼是琳達先回來，而且回來的時候，面沉似水。」

　　靳曉思也抬頭：「是不是有點得意忘形了？別以為你做了一個讓客戶滿意的案子，就可以小看其他的客戶了。」

　　赫連娜有些不服氣，「我沒有得意忘形，你們不知道M組的那個客戶素質有多差。」

　　靳曉思撇嘴，本想挖苦她一番的，但是看到琳達從斯黛拉辦公室出來了，便說：「就是你的心態不對，你不能挑客戶，而是應該儘量滿足客戶的要求，如果客戶的要求不合理，你應該以你自己的專業水準去引導，並不是一味地去說人家素質低。」

　　琳達果然聽到了靳曉思的話，她很滿意地看了靳曉思一眼，對赫連娜說：「你跟我來吧。」

　　赫連娜想著靳曉思的話，一臉的不服，跟著琳達走進小會議室。

　　會議室裡，琳達看著赫連娜一語不發。

　　赫連娜心裡有些發毛，想到靳曉思的話，心裡仍有些不服氣，但又不能表現得太明顯，只好低了頭，小聲說：「今天我是有些過分了，可是我真的說的都是實情，我也是希望能做好她們產品的推廣，希望用自己的專業知識給她們最好的支持。」

　　「可是你今天，有哪一點是誠懇地在幫客戶解釋你的想法，你就是以這樣的態度去說服客戶的嗎？」琳達皺著眉。

　　「我……」赫連娜無話可說。

學達書庫(xuoda.com)